Aktualne informacje i zakłócenia w rozkładzie rejsów

Przed wyjazdem na lotnisko zapoznaj się z aktualnymi informacjami i wytycznymi dotyczącymi podróżowania przed podróżą. Informacje możesz otrzymywać przez SMS, e‑mailem lub w aplikacji Austrian.

Koronawirus – aktualne informacje

W czasach koronawirusa podróżowanie wiąże się z niepewnością i rodzi wiele pytań. Zapoznaj się z przepisami wjazdowymi, elastycznymi opcjami zmiany rezerwacji oraz kompleksowymi środkami higieny.

Będzie nam miło ponownie powitać Cię już wkrótce na pokładach naszych samolotów!

Wymóg noszenia maseczki FFP2

Federalny rząd austriacki wydał rozporządzenie wprowadzające od 15 września 2021 r. obowiązek noszenia maseczki chroniącej drogi oddechowe o klasie ochrony FFP2 bez zaworu wydechowego lub maseczki o co najmniej równorzędnym standardzie w strefach, w których „zasada 3G” nie ma zastosowania. Do stref, w których od 15 września 2021 r. obowiązuje nakaz noszenia maseczek FFP2 zaliczają się między innymi nasze samoloty.

Dzieci poniżej 6 lat nadal są zwolnione z obowiązku noszenia maseczek. Pasażerowie, którzy z przyczyn zdrowotnych nie mogą nosić maseczki, muszą przedstawić negatywny wynik testu PCR w kierunku COVID-19 przeprowadzonego nie wcześniej niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem podróży oraz zaświadczenie lekarskie na formularzu Austrian Airlines.

Bezpieczeństwo wszystkich pasażerów nadal jest gwarantowane dzięki konieczności przedstawienia zaświadczenia o ozdrowieniu, szczepieniu lub wyniku testu wymaganego przy wjeździe do wielu krajów, a także dzięki wzmożonym środkom ochrony i higieny oraz skutecznemu systemowi filtrowania powietrza na pokładzie.

Z uwagi na fakt, że w innych krajach mogą obowiązywać inne przepisy niż w Austrii, nadal prosimy naszych pasażerów o zapoznanie się z zasadami w docelowym miejscu podróży (obowiązek używania masek FFP2, posiadania zaświadczenia o wyniku testu, ozdrowieniu lub zaszczepieniu itp.).

Przepisy wjazdowe i informacje dla podróżnych

Prosimy o zapoznanie się zarówno z wymaganiami wjazdowymi związanymi z Covid‑19, jak i ogólnymi wymaganiami wjazdowymi.

W przypadku wielu rejsów Austrian Airlines pasażerowie mogą wcześniej wysłać online dokumenty podróży związane z koronawirusem w celu ich sprawdzenia.

Nadal obowiązują elastyczne opcje rezerwacji.

Będziemy Cię informować o statusie Twojego rejsu

Austrian Airlines oferują bezpłatną usługę informacyjną, która w odpowiednim czasie powiadomi Cię o zmianach dotyczących Twojego rejsu. Niezależnie od tego, z którego lotniska podróżujesz Austrian Airlines, będziesz otrzymywać powiadomienia przez SMS lub e‑mail o zakłóceniach w rozkładzie rejsów, abyś mógł odpowiednio dostosować swoje plany podróży.

Możesz wybrać, jak będziemy Ci przekazywać aktualne informacje o zmianach dotyczących rejsów:

  • Podczas rezerwacji przelotu:
    Po prostu wprowadź aktualny numer telefonu komórkowego lub adres e‑mail przy rezerwacji (rejestracja nie jest wymagana)
  • Poprzez Twój profil:
    Utwórz profil austrian.com i zapisz w nim swoje dane kontaktowe
  • W aplikacji Austrian:
    Pobierz Aplikację Austrian
WydarzenieKanał informacyjnyCzas
Status rejsu
  • Online
  • Przez aplikację
Niezwłocznie
Zmiana gate’u na lotnisku w Wiedniu
  • E‑mail
  • Chatbot
Od 2 godzin przed wylotem
Opóźnienie powyżej 15 minut
  • E‑mail lub SMS¹
  • Chatbot
Niezwłocznie
Anulacja
  • E‑mail lub SMS¹
  • Chatbot
Niezwłocznie

W razie niedostępności adresu e‑mail wysyłany jest SMS. 

Po prostu sprawdź status rejsu samodzielnie

Mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności, takie jak opóźnienie, zmiana gate’u lub odwołanie rejsu. Będziesz mógł łatwo sprawdzić status rejsu oraz aktualne informacje.

Masz dalsze pytania?