Termini e condizioni dei voucher

1.1 I presenti Termini e condizioni generali di Austrian Airlines AG si applicano a contratti relativi all’acquisto di voucher su Internet.

1.2 I voucher possono essere acquistati solo sul sito ​flymeto.austrian.com fino a maggio 2021. I voucher non sono emessi da biglietterie o agenti di viaggio.

1.3. Registrandosi e ordinando un voucher sul sito web flymeto.austrian.com, il cliente presenta un’offerta vincolante per concludere un contratto, che richiede l’accettazione da parte di Austrian Airlines AG. L’accettazione dell’offerta da parte di Austrian Airlines AG è confermata mediante l’invio di un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail specificato dal cliente durante la procedura d’ordine.

1.4. I voucher possono essere pagati usando una qualsiasi carta di credito accettata da Austrian Airlines AG. Non appena Austrian Airlines AG riceve il pagamento totale, all’indirizzo e-mail specificato durante la procedura d’ordine viene inviata un’e-mail di conferma che contiene un link. Il voucher può essere personalizzato tramite questo link e scaricato come PDF.

1.5 I voucher sono emessi in euro.

Il cliente ha il diritto di cancellare l’acquisto del voucher entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Questo periodo parte dal momento della ricezione dell’e-mail di conferma tramite la quale il contratto entra in vigore. La notifica di cancellazione deve essere inviata in forma scritta a

Austrian Airlines AG
Office Park 2,
P.O. Box 100
1300 Vienna Airport

• o tramite il modulo di contatto.
• Modulo di cancellazione

L’invio della notifica di cancellazione prima della scadenza sarà sufficiente per la conformità con la scadenza. Tuttavia, il diritto di cancellazione scade anche prima del termine del periodo di 14 giorni non appena il voucher viene utilizzato, anche se solo parzialmente.

Quando si esercita il diritto di cancellazione, tutti i vantaggi ottenuti devono essere restituiti. Se l’acquisto del voucher viene cancellato, Austrian Airlines AG invaliderà il codice riportato sul voucher e rimborserà il valore del voucher.

3.1. I voucher possono essere utilizzati solo per prenotazioni di voli effettuate direttamente sul sito austrian.com. I voucher possono essere utilizzati direttamente al momento della prenotazione e non possono essere compensati retrospettivamente.

3.2 È possibile utilizzare i voucher solo per i voli di collegamento offerti da Austrian Airlines AG su austrian.com.

3.3 I voucher sono emessi in euro ma possono essere utilizzati anche per i voli pagati in un’altra valuta. Si applica il tasso di cambio valido al momento della prenotazione.

3.4. Per utilizzare il voucher, è necessario inserire il codice del voucher nell’apposito campo. L’importo del voucher viene quindi dedotto dall’importo totale della prenotazione.

3.5. Se il prezzo della prenotazione del volo supera il valore del voucher, l’importo residuo può essere pagato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili. Se il valore del voucher supera il valore della prenotazione del volo, l’importo residuo del voucher può essere utilizzato per la prenotazione successiva. Per fare ciò, è necessario inserire nuovamente il codice indicato sul voucher. Per l’importo residuo non viene emesso un nuovo voucher. I voucher non possono essere convertiti in denaro.

3.6 Se viene rimborsato un servizio pagato (in toto o in parte) con il voucher, il rimborso viene effettuato emettendo un nuovo voucher per il valore del voucher utilizzato al momento della prenotazione e inviandolo all’indirizzo e-mail specificato durante la prenotazione. I voucher non possono essere convertiti in denaro.

3.7. Il valore attuale del voucher può essere visualizzato sul sito austrian.com e richiesto tramite il call center.

3.8. Oltre a queste disposizioni, tutte le prenotazioni sono disciplinate dai termini e condizioni generali di trasporto di Austrian Airlines AG.

4.1. Si consiglia ai clienti di proteggere il voucher dall’accesso da parte di terzi per evitare l’uso improprio. Poiché i voucher non sono personalizzati, per utilizzare un voucher è sufficiente conoscere solo il codice del voucher. In particolare, se il voucher viene trasferito, il precedente possessore può pertanto continuare a utilizzare il codice del voucher.

4.2. Austrian Airlines AG utilizza il codice del voucher per gestire un account interno a cui il cliente può accedere utilizzando il codice del voucher. I voucher, stampati o sotto forma di e-mail, hanno carattere puramente dichiarativo e non stabiliscono alcun credito particolare.

4.3. Austrian Airlines AG non accetta alcuna responsabilità per informazioni errate fornite durante il processo di registrazione, come ad esempio errori di battitura negli indirizzi e-mail o l’acquisto del voucher sul sito flymeto.austrian.com per i quali Austrian Airlines AG non è responsabile. In particolare, Austrian Airlines AG non emetterà alcun voucher sostitutivo.

4.4. Ad eccezione di lesioni mortali e danni all’integrità fisica, Austrian Airlines AG è responsabile solo per perdite o danni causati da grave negligenza o dolo da parte di Austrian Airlines AG o da persona ad essa collegata. Ciò si applica anche alla perdita o al furto del codice del voucher.

4.5. Austrian Airlines AG non sarà responsabile per danni o perdite subiti dal cliente derivanti da prenotazioni illecite effettuate da parte di terzi inserendo il codice del voucher corretto.

4.6. La legge austriaca è considerata concorde; pertanto, non si applicano la norma del conflitto di legge e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di merci (CISG). La giurisdizione del tribunale a Vienna con competenza per questioni commerciali ha la competenza relativa a qualsiasi controversia.