Dal 1999, Skytrax conduce ogni anno indagini su larga scala sulla soddisfazione dei clienti del settore del trasporto aereo. Una volta l’anno, circa 20 milioni di passeggeri hanno l’opportunità di condividere le proprie opinioni su vari aspetti dell’esperienza di volo. Da molti anni, Austrian si attesta tra i migliori operatori del settore.
Skytrax Award
World Airlines Awards 2019
Austrian Airlines ha ottenuto ancora una volta una posizione di prestigio in occasione dei rinomati Skytrax World Airline Awards 2019. Il vettore nazionale austriaco ha vinto il titolo di campione del mondo nella categoria “Miglior catering a bordo della Premium Economy Class”. Austrian Airlines ha migliorato la propria posizione complessiva, salendo di una posizione e classificandosi al 15° posto.
Nel complesso, la compagnia consociata del Gruppo Lufthansa si è assicurata quattro primi posti nei World Airline Awards.
Grazie a tutti i passeggeri che ripongono in noi la loro fiducia e fedeltà!
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Il World Airline Survey è condotto ogni anno da Skytrax, un’organizzazione di ricerca sull’aviazione con sede nel Regno Unito e fondata nel 1989. Il sondaggio è tenuto in grande considerazione per la sua trasparenza e per le sue regole di completa indipendenza applicate con rigore. La sponsorizzazione, pubblicità o il pagamento esterni non possono influenzare alcun aspetto del sondaggio o la sua valutazione. Questo è ciò che rende questo sondaggio uno dei sondaggi maggiormente presi in considerazione sui passeggeri nell’aviazione.
Il sondaggio online viene condotto tra settembre e maggio. In questo periodo vengono completati oltre 20 milioni di sondaggi sui clienti in varie aree tematiche tramite vari punti di accesso. Il sondaggio è suddiviso in categorie regionali e per argomenti e riguarda tutte le linee aeree della rete e i vettori low-cost.
A questo sondaggio sulla soddisfazione dei clienti partecipano più di 100 nazionalità diverse. Vengono valutate più di 300 linee aeree: dalle più grandi linee aeree internazionali ai vettori nazionali più piccoli. Vengono poste domande relative agli indicatori di prestazioni nelle aree di prodotti e servizi sia per l’aeroporto che per gli ambienti di bordo, tra cui check-in, imbarco, comfort dei posti a sedere a bordo, pulizia della cabina, catering, programma di intrattenimento in volo, attenzione alla clientela e molto altro.
I nostri riconoscimenti ricevuti negli ultimi anni
2018
Il motto di Austrian, “Sulle ali del fascino”, arriva davvero dritto al cuore dei nostri clienti! Gli Skytrax World Airline Awards 2018 lo hanno confermato: i nostri colleghi hanno avuto l’onore di ricevere tale riconoscimento nel 2018 per il 5º anno consecutivo.
2017
Austrian Airlines ha vinto il prestigioso premio Best Airline Staff Service in Europe per la quarta volta consecutiva. La categoria Best Airline Staff Service in Europe valuta sia il servizio prestato dall’equipaggio di cabina, sia quello prestato dal personale in aeroporto. Inoltre, Austrian Airlines si è aggiudicata un importante 4º posto nella categoria: Best Airlines in Europe.
2016
Ancora una volta Austrian Airlines è stata nominata una delle principali linee aeree europee per l’edizione 2016 degli Skytrax World Airline Awards che si svolge ogni anno. La categoria Best Airline Staff Service in Europe valuta sia il servizio prestato dall’equipaggio di cabina, sia quello prestato dal personale in aeroporto. Inoltre, Austrian Airlines ha ottenuto anche un fantastico 3º posto nella categoria Best Business Class Airline Catering.
2015
Austrian Airlines ha ricevuto i riconoscimenti Best Airline Staff Service in Europe e World’s Best Business Class Onboard Catering nel corso della World Airlines Awards 2015. Questo riconoscimento si basa su uno dei sondaggi di clienti più prestigiosi al mondo, condotto ogni anno da Skytrax.
2014
Austrian ha ricevuto il riconoscimento Best Airline Staff Service in Europe, presentato nel corso degli World Airlines Awards 2014. Questo premio è stato assegnato da Skytrax. La categoria rappresenta sia il servizio svolto dall’equipaggio di cabina che quello svolto dal personale in aeroporto.
