Florence

Florence

Si vous aimez l'art, Florence vous enchantera. Berceau de la renaissance, cette ville située dans le nord de l'Italie étonnera chacun des visiteurs par la beauté de la cathédrale Santa Maria del Fiore, le campanile, le baptistère, le ponte Vecchio, célèbre pour ses habitations situées dessus et les nombreux musées dans lesquels vous pourrez appercevoir les nombreuses sculptures situées dans le Palais Bargello. Ville incontournable !

Questions principales

Reçoit-on une confirmation de réservation après avoir validé une réservation ?
Quels sont les coûts associés au changement de réservation?
Pour changer vos informations de réservation, vous payez des frais de changement de réservation et des frais de gestion, selon le type de billet. Si vous changez pour une classe de réservation supérieure, vous aurez également à payer la différence entre l’offre initiale et la nouvelle offre. De manière générale, vous pouvez changer la réservation de votre billet dans la même classe de réservation ou dans une classe supérieure – sous réserve de sièges disponibles.
Que dois-je faire si mes bagages sont perdus depuis plus de 5 jours ?
Si nous ne parvenons pas à trouver votre bagage au bout de 5 jours, veuillez remplir le
formulaire « Questionnaire relatif aux bagages » et l’envoyer à l’adresse vielzos@austrian.com.
Attention :Il est essentiel pour notre processus de traçage que vous fournissiez la liste détaillée du contenu de vos bagages perdus.
Jusqu’à combien de temps avant mon départ puis-je m’enregistrer en ligne ?
Vous pouvez vous enregistrer en ligne au plus tôt 47 heures avant le départ.
Aperçu de toutes les heures d’enregistrement