Conditions générales des vouchers

1.1. Les Présentes Conditions générales d’Austrian Airlines AG s’appliquent aux contrats relatifs à l’achat de vouchers sur Internet.

1.2. Les vouchers peuvent uniquement être achetés via ​flymeto.austrian.com. Les vouchers n’ont pas été émis par l’intermédiaire de guichets, comptoirs vente ou d’agents de voyages.

1.3. En s’inscrivant et en commandant un voucher sur le site Web flymeto.austrian.com, les clients soumettent une offre ferme pour conclure la transaction, qui doit être acceptée par Austrian Airlines AG. L’acceptation de l’offre par Austrian Airlines AG est confirmée par un email de confirmation adressé au client à l’adresse électronique indiquée au cours du processus de commande.

1.4. Les vouchers peuvent être payés à l’aide d’une carte de crédit acceptée par Austrian Airlines AG. Dès qu’Austrian Airlines AG reçoit le paiement intégral, un email de confirmation contenant un lien est envoyé à l’adresse email indiquée au cours du processus de commande. Le voucher peut être personnalisé sous ce lien et téléchargé en format PDF.

1.5. Les vouchers sont émis en euros.

Le client a le droit d’annuler l’achat du voucher dans les 14 jours sans donner de raison. Cette période commence à la réception de l’email de confirmation par lequel le contrat est entré en vigueur. L’avis d’annulation doit être adressé par écrit à

Austrian Airlines AG
Office Park 2,
P.O. Box 100
1 300 Vienna Airport

• ou via le ​formulaire de contact.
• ​Formulaire d’annulation

L’envoi d’un avis d’annulation avant la date limite doit suffire à respecter la date limite. Cependant, le droit d’annulation expire avant la fin même de la période de 14 jours dès que le voucher a été échangé, même s’il l’a seulement été partiellement.

Tous les avantages obtenus doivent être retournés lors de l’exercice du droit d’annulation. Si l’achat du voucher est annulé, Austrian Airlines AG résiliera le code indiqué sur le voucher et remboursera sa valeur.

3.1. Les vouchers ne peuvent être échangés que pour les réservations de vol effectuées directement sur austrian.com. Les vouchers peuvent uniquement être échangés directement au moment de la réservation et ne peuvent pas être compensés rétrospectivement.

3.2. Les vouchers ne peuvent être utilisés que pour les liaisons aériennes proposées par Austrian Airlines AG sur austrian.com.

3.3. Les vouchers sont émis en euros, mais peuvent également être utilisés sur des vols payés dans une autre devise. Le taux de change valide au moment de la réservation s’appliquera.

3.4. Le code du voucher doit être saisi dans le champ prévu à cet effet pour procéder à son échange. Le montant du voucher sera ensuite déduit du montant total brut de la réservation.

3.5. Si la valeur de la réservation du vol dépasse celle du voucher, le solde peut être payé par l’un des modes de paiement disponibles. Si la valeur du voucher dépasse la valeur de la réservation de vol, le reste du voucher peut être utilisé lors de la prochaine réservation. Le code de coupon indiqué sur le voucher est une fois encore nécessaire. Un nouveau voucher n’est pas émis pour le montant restant. Les vouchers ne peuvent pas être échangés contre des espèces.

3.6. Si un service qui est (également) payé avec le voucher est remboursé, un nouveau voucher sera alors émis pour la valeur du voucher utilisé au moment de la réservation. Il sera envoyé à l’adresse email indiquée lors de la réservation. Les vouchers ne peuvent pas être échangés contre des espèces.

3.7. La valeur actuelle du voucher peut être consultée sur austrian.com et demandée via le centre de réservation.

3.8. En plus de ces dispositions, toutes les réservations sont régies par les Conditions générales de transport de Austrian Airlines AG.

4.1. Il est conseillé aux clients d’empêcher des tiers d’accéder au voucher afin d’éviter toute utilisation abusive. Étant donné que les vouchers ne sont pas personnalisés, il suffit de connaître le code du voucher pour l’échanger. En particulier, le détenteur précédent est donc en mesure de continuer à utiliser le code du voucher si un voucher est transféré.

4.2. Austrian Airlines AG tient un compte interne sous le code du voucher auquel le client a accès en utilisant le code du voucher. Les vouchers, qu’ils soient imprimés ou sous forme électronique, sont simplement déclaratifs et n’établissent aucun crédit particulier.

4.3. Austrian Airlines AG n’accepte aucune responsabilité pour des informations erronées dans le cadre de l’inscription, telles que des fautes de frappe, par exemple dans des adresses email fournies dans le cadre de l’enregistrement ou pour l’achat du voucher sur flymeto.austrian.com pour lequel Austrian Airlines AG n’est pas responsable. En l’occurrence, Austrian Airlines AG ne délivre pas de voucher de remplacement.

4.4. À l’exception de dommages corporels et matériels, Austrian Airlines AG n’est responsable que des pertes ou dommages causés par une négligence grave ou une intention délibérée de la part d’Austrian Airlines AG ou d’une personne dont elle est responsable. Cela vaut également en cas de perte ou vol du code de voucher.

4.5. Austrian Airlines AG n’est pas responsable des pertes ou des dommages subis par le client qui sont dus au fait qu’un tiers a effectué des réservations illicites en indiquant le code de voucher correct.

4.6. Le droit autrichien est convenu comme suit ; les règles de conflit de lois et la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ne s’appliquent pas. La compétence du tribunal à Vienne en matière de compétence commerciale est convenue pour tout litige.