Réservez votre nouveau voyage sur austrian.com et saisissez le code de votre Flight Value Voucher sur la page des données de paiement.
Flight Value Vouchers Austrian
Avez-vous déjà converti votre billet en Flight Value Voucher ?
Votre vol a été annulé ou vous souhaitez voyager à une date ultérieure ? Si votre billet a une date de réservation antérieure au 15 mai 2020 inclus et que vous partez d’un aéroport situé dans l’UE1, en Suisse, au Royaume-Uni ou aux États-Unis, vous pouvez échanger votre billet contre un Flight Value Voucher – soit un voucher de la même valeur que votre billet initial.
1 À l’exception de la Grèce, de la Bulgarie et de la Slovaquie
Vous avez réservé votre vol après le 15 mai 2020 ou votre aéroport de départ était situé en Grèce, en Bulgarie, en Slovaquie ou en dehors de l’UE, de la Suisse, du Royaume-Uni ou des États-Unis ? Profitez de la flexibilité de nos options de changement de réservation.
Voici comment recevoir votre Flight Value Voucher
Faire une demande
Pour chaque passager, saisissez le code de réservation ou le numéro de billet correspondant au vol initialement prévu sur le formulaire de demande.
Créer
Ouvrez le lien de confirmation que vous avez reçu par email et connectez-vous à votre profil utilisateur Austrian ou Miles & More sur le portail du Flight Value Voucher
Télécharger
Téléchargez votre Flight Value Voucher au format PDF. Vous pouvez également visionner à tout moment le voucher via le portail.
Échanger
Réservez vos nouveaux voyages sur austrian.com. Saisissez le code de votre Flight Value Voucher sur la page des détails de paiement.
Attention
- Vous pouvez convertir tous les billets Austrian émis jusqu’au 15 mai 2020 inclus et dont la date de voyage est au plus tard le 30 avril 2021 inclus. Le lieu de départ sur le billet doit également se trouver dans l’UE1, en Suisse, au Royaume-Uni ou aux États-Unis.
- Les billets ne peuvent être convertis en Flight Value Voucher par la compagnie aérienne qui les a émis. Si votre billet a été émis par une autre compagnie qu’Austrian, vous devez le convertir par le biais du site Internet concerné.
- Vous devez utiliser votre Flight Value Voucher dans les trois ans suivant la fin de l’année durant laquelle votre vol a été annulé. La validité des coupons de réduction précédents n’est pas prolongée.
- Pour effectuer une nouvelle réservation avec le Flight Value Voucher, le lieu de départ doit se trouver dans le même pays que le lieu de départ indiqué sur le billet d’origine.
- Les réservations effectuées avec un Flight Value Voucher doivent être réalisées en ligne.
- Vous avez un besoin d’un profil sur austrian.com. Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez créer un profil d’utilisateur en cliquant sur la section « Se connecter » en haut à droite, puis sur le lien « S’inscrire maintenant ».
Questions fréquentes concernant les Flight Value Vouchers
Pour l’instant, le montant du billet ne peut être converti en Flight Value Voucher que si l’aéroport de départ du vol initial est situé dans l’UE1, en Suisse, au Royaume-Uni ou aux États-Unis et si le billet a été réservé jusqu’au 15 mai 2020 inclus.
Si vous avez acheté une réservation de siège à l’avance ou un bagage supplémentaire lors de votre réservation, ces options ne peuvent pas être converties en Flight Value Voucher. Dans ce cas merci de contacter notre Service Center.
Vouchers can be used for the payment of your flight ticket. The payment of subsequently booked flight ancillaries such as seats or baggage is currently not possible.
Une fois le formulaire de demande dûment rempli et envoyé, nous vérifions votre demande et vous contactons par email. Cela prend généralement que quelques minutes.
Une fois que vous avez converti votre billet en Flight Value Voucher, vous pouvez le saisir directement sur la page des données de paiement lors de la réservation d’un vol sur austrian.com.
Vous pouvez utiliser votre Flight Value Voucher dans les trois ans suivant la fin de l’année durant laquelle votre vol a été annulé. Vous pouvez l’utiliser pour une ou plusieurs réservations.
Le Flight Value Voucher vous offre une flexibilité maximale. Le Flight Value Voucher Austrian ne peut être utilisé que pour des réservations sur austrian.com, à l’exception des vols avec plusieurs escales. Les conditions tarifaires appliquées sont celles du nouveau vol.
Lors de la réservation avec le Flight Value Voucher, vous devez vous assurer que le lieu de départ de la nouvelle réservation se trouve dans le même pays que le lieu de départ indiqué sur le billet d’origine.
Vous pouvez utiliser votre voucher pour régler plusieurs billets sous une même réservation ou pour régler plusieurs réservations, jusqu’à épuisement du voucher. La seule condition est que le détenteur du Flight Value Voucher voyage avec vous.
Vous pouvez demander un remboursement si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser le Flight Value Voucher qui a déjà été émis.
Le Flight Value Voucher ne peut être échangé que pour la compagnie aérienne qui l’a émis. Le Flight Value Voucher ne s’applique pas aux réservations de vols Austrian Holiday.
Vous annulez automatiquement toutes vos demandes de remboursement lorsque vous demandez votre Flight Value Voucher.
Vous avez d’autres questions sur le Flight Value Voucher ?
1 À l’exception de la Grèce, de la Bulgarie et de la Slovaquie