Si vous disposez d’une réservation de siège avancée, vous pouvez facilement changer votre réservation ou annuler votre billet d’avion vous-même via « Mes réservations ».
Conditions relatives aux changements de réservation de billets et aux remboursements pour les réservations de sièges
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Veuillez noter que la confirmation d’une réservation de siège avancée ne vous garantit pas l’attribution d’un siège spécifique à bord de l’avion (p. ex. le siège 3A). La réservation de siège avancée se réfère uniquement à la catégorie de siège sélectionnée (p. ex. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.).
Une réservation de siège avancée s’applique à un seul trajet de votre vol.
Veuillez noter que les réservations de siège avancées ne peuvent être remboursées ni à l’aéroport, ni à bord.
Lorsque vous réservez un siège au niveau d’une issue de secours, vous devez être en mesure de respecter les obligations légales. Celles-ci vous seront expliquées pendant la procédure de réservation. Si vous ne respectez pas ces obligations, un autre siège vous sera attribué et vous n’aurez pas droit à un remboursement.
Les conditions suivantes s’appliquent aux annulations et aux remboursements si votre réservation de siège avancée est modifiée de manière imprévue :
En cas de changement opérationnel (p. ex. changement de type d’avion ou de trajet de vol), nous ferons notre possible pour vous réattribuer la catégorie de siège correspondant à votre réservation précédente. Toutefois, le numéro de siège que vous aviez choisi précédemment pourrait être modifié. Si nous sommes dans l’incapacité de vous réattribuer la même catégorie de siège, votre réservation de siège avancée pourra faire l’objet d’un remboursement.
Votre réservation de siège avancée peut également faire l’objet d’un remboursement si nous annulons votre vol.
Si vous modifiez vous-même votre réservation, les conditions suivantes s’appliquent aux annulations et remboursements :
Changement de réservation de siège avancée sans modification du vol
Si vous avez effectué une réservation de siège avancée pour votre vol et que vous souhaitez changer de siège, vous pouvez le faire via « Mes réservations ». Les règles suivantes s’appliquent :
Vous pouvez passer à une catégorie de siège inférieure sans frais. La différence de prix n’est pas remboursable, mais elle est conservée dans votre réservation et peut être utilisée pour une réservation ultérieure dans une catégorie de siège supérieure (p. ex. dans la catégorie de siège que vous aviez réservée initialement, si disponible, ou pour une réservation d’une catégorie de siège supérieure).
Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation dans une catégorie de siège supérieure en payant la différence de prix.
Changement de votre réservation de siège avancée et de votre vol
Si vous modifiez votre vol et que le trajet reste le même, nous pouvons transférer votre réservation de siège avancée sur le nouveau vol. Si la catégorie de siège initiale n’est pas disponible sur le nouveau vol :
Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation dans une catégorie de siège inférieure sans frais. La différence de prix n’est pas remboursable, mais elle est conservée dans votre réservation et peut être utilisée pour une réservation ultérieure dans une catégorie de siège supérieure (p. ex. dans la catégorie de siège que vous aviez réservée initialement, si celle-ci est toujours disponible).
Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation dans une catégorie de siège supérieure en payant la différence de prix.
Si vous modifiez également le trajet de votre vol, des frais supplémentaires pourraient vous être facturés.
Remboursement de votre réservation de siège avancée sans remboursement de votre vol
Les réservations de siège avancées seules ne sont pas remboursées. Toutefois, si vous avez acheté un surclassement en classe de voyage supérieure, la réservation de siège avancée précédente est remboursable. Les surclassements offerts à titre de geste commercial ou pour des raisons opérationnelles ne donnent pas droit à un remboursement de votre réservation de siège avancée antérieure.
Remboursement de votre réservation de siège avancée conjointement avec l’annulation et le remboursement de votre vol
Les réservations de siège avancées sont en général non remboursables, même si vous annulez votre vol. Toutefois, si les conditions tarifaires le permettent, vous pouvez obtenir le remboursement de votre réservation de siège avancée ainsi que l’annulation d’un vol pour les sièges Allegris Business Class et sièges First Class.
Veuillez noter que, si vous n’utilisez qu’une partie de votre billet, par exemple uniquement BUD–FRA au lieu de BUD–FRA–NYC, la réservation de siège avancée n’est pas remboursable.
