Nuestro sistema de mediación

Austrian Airlines AG tiene altos estándares y debe informar de cualquier abuso de inmediato. Por este motivo, Austrian ha creado un sistema de mediación. Los delitos pueden denunciarse de forma fácil y anónima de acuerdo con las directrices de cumplimiento.

Su punto de contacto

Las circunstancias sospechosas se pueden notificar de inmediato a nuestra mediadora, la Dra. Knell, una abogada independiente. La mediadora es un punto de contacto neutral y externo que ayuda a nuestra empresa a identificar delitos de guante blanco y a tomar las medidas adecuadas para abordarlos. Puede dirigirse a ella para denunciar delitos relacionados con delitos de guante blanco, auditoría y cumplimiento de forma fácil y anónima.

Como abogada, la mediación está sujeta a un deber de confidencialidad con respecto a la identidad del informante: Usted decide si desea presentar su denuncia de forma anónima o dar su nombre. Si no lo desea, su nombre no se transmitirá a la empresa. Los informantes pueden proporcionar información tanto por teléfono como por escrito (por e-mail, carta o fax).

Dra. Alexandra Knell
Abogada y mediadora empresarial

Operngasse 7 – Friedrichstrasse 6, Tür 21
1040 Viena
Austria

Tel.: +43 1 890 26 43
Fax: +43 1 890 26 43-43

office@knell.co.at
www.knell.co.at

Importante

La mediadora no proporciona ningún servicio a los clientes. Por ejemplo, no gestiona, recibe ni reenvía ninguna queja relativa a irregularidades en el vuelo y el equipaje o preguntas sobre sus reservas.

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