Información actual e interrupciones en vuelos

Antes de poner rumbo al aeropuerto, obtenga información actualizada sobre directrices de seguridad y de viaje y reciba notificaciones por SMS, por e-mail o en la app de Austrian.

Coronavirus: información actual

Hay muchas incertidumbres y preguntas respecto a los viajes en tiempos de coronavirus. Por lo tanto, infórmese sobre las normativas de entrada, las opciones de reserva flexibles y las exhaustivas medidas de higiene.

¡Esperamos volver a darle la bienvenida a bordo muy pronto!

Requisito de llevar mascarilla FFP2

El Gobierno Federal de Austria ha emitido una ordenanza que exige el uso de mascarillas de protección respiratoria de clase FFP2 sin válvula de exhalación o de un estándar equivalente en aquellas zonas donde la “regla 3G” no se aplique a partir del 15 de septiembre de 2021. Las zonas en las que será obligatoria la mascarilla FFP2 a partir del 15 de septiembre de 2021 incluyen, entre otras, nuestros aviones.

Los niños menores de seis años siguen estando exentos de la obligatoriedad del uso de mascarilla. Los pasajeros que no puedan usar una mascarilla por razones de salud deben proporcionar una prueba PCR de COVID-19 con resultado negativo realizada en las 48 horas previas al inicio programado del viaje y un certificado médico en un formulario de Austrian Airlines.

La seguridad de todos los pasajeros sigue estando garantizada mediante los certificados de pruebas, recuperación o vacunación que suelen ser necesarios para entrar a muchos países, con el aumento de las medidas de protección e higiene, así como con el eficaz sistema de filtración de aire a bordo.

En otros países las normativas pueden ser distintas a las de Austria, así que rogamos a nuestros pasajeros que se informen sobre las reglas en sus destinos (uso obligatorio de mascarillas FFP2, certificados de prueba, recuperación o vacunación, etc.).

Requisitos de entrada e información de viaje

Además de los requisitos de entrada en relación con la COVID-19, tenga en cuenta también las normativas de entrada generales.

En muchos vuelos de Austrian Airlines tiene la opción de cargar sus documentos de viaje relacionados con el coronavirus con antelación para que los verifiquemos.

Se siguen aplicando opciones de cambio de reserva flexibles.

Le mantenemos informado sobre el estado de su vuelo

Austrian Airlines ofrece un servicio de información gratuito que le mantiene informado a tiempo sobre los cambios en su vuelo. Independientemente del aeropuerto desde el que vuele con Austrian Airlines, recibirá actualizaciones sobre las interrupciones del vuelo por SMS o por e-mail para que pueda ajustar sus planes de viaje en consecuencia.

Puede elegir cómo le informamos sobre las novedades:

  • Al reservar su vuelo:
    Durante la reserva del vuelo solo tiene que introducir un número de teléfono móvil o una dirección de e-mail actual (no es necesario registrarse)
  • Acerca de su perfil:
    Cree un perfil de austrian.com y guarde allí sus datos de contacto
  • En la app de Austrian:
    Descargue la app de Austrian 
EventoCanal de informaciónHora
Estado del vuelo
  • Online
  • A través de la app
Inmediatamente
Cambio de puerta de embarque en el aeropuerto de Viena
  • Correo electrónico
  • Chatbot
Desde dos horas antes de la salida
Retrasos de más de 15 minutos
  • E-mail o SMS¹
  • Chatbot
Inmediatamente
Cancelación
  • E-mail o SMS¹
  • Chatbot
Inmediatamente

Si no hay ninguna dirección de e-mail disponible, se envía un SMS. 

Compruebe el estado de su vuelo usted mismo

Pueden darse circunstancias imprevistas, como retrasos, cambios de puerta de embarque o cancelaciones. Puede comprobar el estado de su vuelo e información de vuelos actualizada fácilmente usted mismo.

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