Maria, der Austrian Chatbot: rund um die Uhr für Sie da

Benannt nach Austrian Airlines erster Flugbegleiterin, bietet Maria nützliche Informationen für Ihre Reise. Im Falle eines verpassten oder gestrichenen Fluges bucht Sie Maria einfach und ohne Wartezeit auf Ihren gewünschten Alternativflug um.

Young woman using cellphone in waiting area at the airport

Der Austrian Chatbot bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Flug ohne Wartezeit auf einen Ihren Bedürfnissen entsprechenden Flug umzubuchen. Sie erhalten zudem Antworten auf häufig gestellte Fragen wie Reiseregularien in Zeiten von Covid-19, Freigepäck und spezielle Mahlzeiten.

Die Funktionen des Chatbots werden ständig weiterentwickelt. Chatten Sie mit Maria auf Deutsch oder Englisch.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • erhalten Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten unseres Service Centers Antworten zu Ihren Fragen
  • sparen Sie sich lästiges Warten in der Schlage für Ihre dringende Anfrage
  • nehmen Sie im selben Chatfenster Kontakt mit einem unserer Live Agenten auf, falls Maria Ihnen einmal nicht weiterhelfen kann

Diese Funktionen sind verfügbar

Bestehende Buchungen

Überprüfen Sie den Flugstatus Ihres gebuchten Fluges und bitten Sie Maria, Sie kostenlos umzubuchen, wenn Ihr Flug von einer Annullierung oder Verspätung betroffen ist.

Freigepäckmenge

Fragen Sie Maria nach detaillierten Informationen zur generellen Freigepäckmenge für einen bestimmten Flug. Sie erhalten auch Hilfe, wenn Ihr Gepäck nicht angekommen ist.

Allgemeiner Flugstatus

In dieser Funktion zeigt Maria den Flugstatus aller Flüge an. Geben Sie einfach die entsprechende Flugnummer ein.

Informationen zu servicerelevanten Fragen

Bitten Sie Maria um weitere Informationen zu Ihrem Flug oder um allgemeine Auskünfte wie zum Beispiel: „Darf ich mit meinem Hund reisen?“.

Live Agent

Sollte der Chatbot Ihnen nicht helfen können, haben Sie die Möglichkeit, im selben Chatfenster ein Gespräch mit einem unserer Agenten zu beginnen.

A woman uses the Austrian Airlines chatbot on her smartphone

Maria ist auch im Facebook Messenger für Sie verfügbar

Durch Anklicken des Links gelangen Sie direkt zum Facebook Messenger. Zur Aufnahme des Gesprächs klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Get started“, oder geben Sie „Austrian Airlines Chatbot“ in die Suchleiste des Facebook Messengers ein und klicken im Anschluss auf die Schaltfläche „Get started“, um das Gespräch zu beginnen.

Datenschutz

Auf unserer Datenschutzseite erfahren Sie, wie Ihre persönlichen Daten bei der Nutzung der Chatbot-Funktion behandelt werden.