Doctor Please!

Reisepläne ändern sich oft überraschend – besonders zu Corona-Zeiten. Von steigenden Infektionszahlen am Urlaubsort bis zu Notfallsituationen in der Heimat – zurzeit ist das Reisen mit vielen Unsicherheiten verbunden.

Mit Austrian und AXA Partners rundum sorglos reisen

Mit dem passenden Versprechen können Sie sorgenfrei Ihre Reise planen. Austrian gibt Ihnen ein solches Versprechen. Und bietet Ihnen gemeinsam mit AXA Partners in den meisten Tarifen zusätzlich ein Leistungspaket, welches Sie und Ihre Mitreisenden vor, auf und nach der Reise absichert.

Direkt zu AXA Partners

Haben Sie im Vorfeld Ihrer Reise Fragen oder benötigen Sie vor Ort Hilfe, wenden Sie sich einfach an folgende Hotline: +43 1 581 5187

Doctor Please!

Mit Ihrem Paket von AXA Partners haben Sie jetzt im Falle eines medizinischen Problems telefonisch oder per App „Doctor Please!“ rund um die Uhr Zugang zu einem deutsch- oder englischsprachigen Arzt, während Sie im Ausland sind.

Wenn Sie einen Arzt benötigen, sind Sie nur einen Anruf oder Klick entfernt, indem Sie die Doctor Please! App herunterladen oder die Nummer ​+43 1 581 5187 anrufen.

Ein Arzttermin ist flexibel zu jeder Tages- und Nachtzeit je nach Ihrer Präferenz übers Telefon oder per App buchbar.

So müssen Sie ihren Urlaub nicht im Wartezimmer verbringen und erhalten schnell eine Ersteinschätzung oder Klärung Ihres medizinischen Problems durch qualifizierte Ärzte.

Schnell und einfach einzurichten

Um den Service nutzen zu können, laden Sie sich bitte die "Doctor Please" App über den Apple App Store oder Google Play herunter. Wir empfehlen Ihnen, dies vor Ihrem Urlaub zu tun.

Für die Registrierung benötigen Sie einen Zugangscode, welchen Sie an die Hotline der AXA erhalten. Rufen Sie dafür die Nummer +49 221 80247 1869 an und halten Sie Ihre Buchungsbestätigung bereit.

So geht's per App

  1. Laden Sie die Anwendung herunter.
  2. Registrieren Sie sich und tragen Sie den Zugangscode ein.
  3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
  4. Über das einfach zu findende Menü können Sie einen telefonischen Rückruf eines deutschen Arztes oder einen Rückruf per Video-Telefonat eines englischsprachigen Arztes anfordern.
  5. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details Ihrer Buchung.
  6. Der Arzt ruft Sie zurück. Sie müssen nichts weiter tun.
  7. Im Anschluss erhalten Sie Zugang zu den Gesprächsnotizen und Rezepten.

So geht's per Telefon

  1. Rufen Sie die Nummer ​+43 1 581 5187 an.
  2. Wählen Sie im Sprachmenü Punkt 3 "Fragen zu Versicherungsleistungen oder zum Reise-Assistance-Service" und danach den Menüpunkt "Medizinische Soforthilfe im Ausland oder weitere Assistance-Leistungen".
  3. Entscheiden Sie, ob Sie mit einem deutsch- oder englischsprachigen Arzt sprechen wollen.
  4. Nennen Sie Ihren Zugangscode und die Ticketnummer.
  5. Nennen Sie einen passenden Termin für die Konsultation.
  6. Bestätigung des Termins per E-Mail oder Anruf.
  7. Der Arzt ruft Sie zum vereinbarten Zeitpunkt an.
  8. Der Arztbericht und das Rezept werden dem Patienten bei Bedarf per E-Mail zugesandt. 

Bitte beachten Sie

Der Telemedizin-Service ist kein Notfall-Service und ersetzt nicht immer einen persönlichen Arztbesuch.