Bring me Home

Damit Sie trotz aller Ungewissheiten sorgenfrei Ihre Reise planen können, gewährleisten wir ein Rückflugversprechen auf allen europäischen Strecken.

Rückflugversprechen auf europäischen Strecken

Reisen zu Corona-Zeiten ist mit vielen Unsicherheiten verbunden. Was ist, wenn an meinem Urlaubsort die Infektionszahlen wieder in die Höhe schnellen, die Bundesregierung für meine Destination eine Reisewarnung ausspricht oder auch ein Angehöriger zu Hause erkrankt?

Die folgenden Produkte sind gültig für Flugbuchungen auf den Webseiten sowie direkten Vertriebskanälen der Fluggesellschaften Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS für den Buchungszeitraum 25. Juni bis 31.August 2020 und den Reisezeitraum 25.Juni 2020 bis 31.Jänner 2021.

Kostenfreies Rückflugversprechen für alle Kunden

Wir bieten unseren Fluggästen neben flexiblen Umbuchungsmöglichkeiten ein grundsätzliches Rückflugversprechen auf allen europäischen Strecken. Das Rückflugversprechen gilt unabhängig vom gebuchten Tarif für alle Kunden. Sie werden mit den Airlines der Lufthansa Group nach Deutschland, Österreich oder die Schweiz zurückgebracht – notfalls auch per Sonderflug.1

1 Wir werden im Falle einer Reisewarnung oder einer nachhaltigen Verschlechterung der Coronavirus Situation in einem europäischen Land entsprechend reagieren und Ihnen, nach interner Einschätzung, flexible Umbuchungsoptionen ermöglichen, sowie den Einsatz von Zusatzkapazitäten überprüfen.

Übersicht der Pakete und Leistungen nach Tarifklassen

  Rückflugversprechen "Bring me Home" Rundum-Sorglos "Bring me Home" NOW Rundum-Sorglos

Enthalten in den Tarifen

Economy Light Economy Classic / Business Saver Economy Flex / Business Flex
Rückflugversprechen ja ja ja
Urlaubsgarantie (powered by AXA) nein ja ja
Medizinische Rückführung (powered by AXA) nein ja ja
Medizinische Assistance (powered by AXA) nein ja ja
Telemedizinische Assistance (powered by AXA) nein ja ja
Kostenlose und flexible Umbuchung nein nein1 ja
Nächster Flug der Lufthansa Group nein nein ja2

1 Umbuchung ggfs. gegen Gebühr

2 Sie werden auf Wunsch auf dem nächsten buchbaren Lufthansa Group Flug befördert und nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz zurückgebracht.

Diese Angebote sind nur gültig nach Ankunft am Zielort und

  • sollte eine Reisewarnung ausgesprochen werden
  • sollte eine nachhaltige Verschlechterung der CoVid 19 Situation auftreten
  • sollte der Kunde sich aufgrund der Lage vor Ort unwohl fühlen

Die Lufthansa Group wird keine Passagiere transportieren, die positiv auf CoVid 19 getestet wurden oder derartige Krankheitssymptome vorweisen.

Doctor Please!

Mit Ihrem Bring me Home Rundum-Sorglos-Paket von AXA Partners haben Sie jetzt im Falle eines medizinischen Problems telefonisch oder per App „Doctor Please!“ rund um die Uhr Zugang zu einem deutsch- oder englischsprachigen Arzt, während Sie im Ausland sind.

Wenn Sie einen Arzt benötigen, sind Sie nur einen Anruf oder Klick entfernt, indem Sie die Doctor Please! App herunterladen oder die Nummer ​+49 221 80247 1869 anrufen.

Ein Arzttermin ist flexibel zu jeder Tages- und Nachtzeit je nach Ihrer Präferenz übers Telefon oder per App buchbar.

So müssen Sie ihren Urlaub nicht im Wartezimmer verbringen und erhalten schnell eine Ersteinschätzung oder Klärung Ihres medizinischen Problems durch qualifizierte Ärzte.

Schnell und einfach einzurichten

Um den Service nutzen zu können, laden Sie sich bitte die "Doctor Please" App über den App Store oder Google Play herunter. Wir empfehlen Ihnen, dies vor Ihrem Urlaub zu tun.

Für die Registrierung benötigen Sie einen Zugangscode, welchen Sie an die Hotline der AXA erhalten. Rufen Sie dafür die Nummer +49 221 80247 1869 an und halten Sie Ihre Buchungsbestätigung bereit.

So geht's per App

  1. Laden Sie die Anwendung herunter.
  2. Registrieren Sie sich und tragen Sie den Zugangscode ein.
  3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
  4. Über das einfach zu findende Menü können Sie einen telefonischen Rückruf eines deutschen Arztes oder einen Rückruf per Video-Telefonat eines englischsprachigen Arztes anfordern.
  5. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details Ihrer Buchung.
  6. Der Arzt ruft Sie zurück. Sie müssen nichts weiter tun.
  7. Im Anschluss erhalten Sie Zugang zu den Gesprächsnotizen und Rezepten.

So geht's per Telefon

  1. Rufen Sie die Nummer ​+49 221 80247 1869 an.
  2. Wählen Sie Punkt 1 (Notfall-Assistance).
  3. Entscheiden Sie, ob Sie mit einem deutsch- oder englischsprachigen Arzt sprechen wollen.
  4. Nennen Sie Ihren Zugangscode und die Ticketnummer.
  5. Nennen Sie einen passenden Termin für die Konsultation.
  6. Bestätigung des Termins per E-Mail oder Anruf.
  7. Der Arzt ruft Sie zum vereinbarten Zeitpunkt an.
  8. Der Arztbericht und das Rezept werden dem Patienten bei Bedarf per E-Mail zugesandt. 

Bitte beachten Sie

Der Telemedizin-Service ist kein Notfall-Service und ersetzt nicht immer einen persönlichen Arztbesuch.

Häufig gestellte Fragen