Skytrax Award

Seit 1999 erhebt Skytrax jedes Jahr die Kundenzufriedenheit in der Airlinebranche in großem Stil. Jedes Jahr geben knapp 20 Millionen Passagiere ihre Meinung zu verschiedensten Aspekten des Fliegens ab. Seit vielen Jahren ist Austrian vorne mit dabei.

Austrian flight attendant with coffee and water on a tray

World Airlines Awards 2019

Austrian Airlines konnte bei den renommierten Skytrax World Airline Awards 2019 erneut eine hohe Auszeichnung erringen. Österreichs nationale Fluggesellschaft hat den Welttitel in der Kategorie ’Bestes Premium Economy Class Bord-Catering“ erhalten. Austrian Airlines konnte die allgemeine Ranglistenposition verbessern und ist um eine Stelle auf Platz 15 aufgerückt.

Insgesamt haben sich die Fluglinien der Lufthansa Group bei den World Airline Awards vier erste Plätze sichern können.

Danke an alle Passagiere, die uns ihr Vertrauen und ihre Treue schenken!

Die World Airline Survey wird jedes Jahr von Skytrax in Auftrag gegeben, einer 1989 in Großbritannien gegründeten Luftfahrt-Forschungseinrichtung. Die Umfrage genießt aufgrund der Transparenz des Erhebungsprozesses und der konsequent angewendet Regeln der vollständigen Unabhängigkeit eine hohe Reputation. Weder externe Sponsoren noch Werbung oder Zahlungen jeglicher Art können auf einzelne Bestandteile der Umfrage und deren Auswertung Einfluss ausüben. Genau das macht diese Erhebung zu einer der global angesehensten Passagierstudien der Luftfahrt.

Die Online-Umfrage wird zwischen September und Mai durchgeführt. Über unterschiedliche Einstiegsmöglichkeiten werden in diesem Zeitraum über 20 Millionen Kundenbefragungen zu diversen Themenbereichen abgeschlossen. Die Umfrage gliedert sich in regionale sowie thematische Kategorien, sie umfasst sowohl Netzwerk-Fluglinien als auch Low Cost-Carrier.  

Insgesamt nehmen mehr als 100 verschiedene Nationalitäten an dieser Umfrage zur Kundenzufriedenheit teil. Über 300 Fluggesellschaften – von den größten internationalen bis hin zu kleineren Regionalfluglinien – werden bewertet. Befragt werden Standards zu Leistungsindikatoren im Bereich Produkt und Service sowohl am Boden als auch in der Luft einschließlich Check-in, Boarding, Sitzkomfort an Bord, Sauberkeit der Kabine, Catering, Unterhaltungsprogramm, Kundenfreundlichkeit und vieles mehr.

Unsere Auszeichnungen der letzten Jahre

2018

"The charming way to fly“ – das Austrian Motto fliegt tatsächlich in die Herzen unserer Kunden! Das bestätigen die Skytrax World Airline Awards 2018: Unsere Kolleginnen und Kollegen durften diese Auszeichung 2018 bereits das 5. Jahr in Folge in Empfang nehmen.

2017

Austrian gewann zum vierten Mal in Folge die Kategorie Best Airline Staff Service in Europe. Diese Kategorie zeichnet sowohl die Leistung der Kabinenbesatzung sowie des Flughafenpersonals aus. Bemerkenswert ist auch die Platzierung in der Kategorie Best Airlines in Europe: Wir landeten auf Platz 4.

2016

Auch 2016 wurde Austrian unter die renommiertesten Airlines gewählt. Diese Kategorie zeichnet neben der Leistung unserer Kabinenbesatzung auch unser Flughafenpersonals aus. Bemerkenswert ist auch die Platzierung in der Kategorie Best Business Class Airline Catering: ein guter 3. Platz.

2015

Austrian gewann bei den World Airlines Awards 2015 die Kategorie Best Airline Staff Service in Europe und Best Business Class Catering. Diese Auszeichnung basiert auf einer der renommiertesten Kundenumfragen der Welt, die jedes Jahr von Skytrax in Auftrag gegeben wird.

2014

Austrian gewann bei den World Airlines Awards 2014 die Kategorie Best Airline Staff Service in Europe. Diese Auszeichnung wird von Skytrax in Auftrag gegeben. Die gewonnene Kategorie zeichnet sowohl die Leistung unserer Kabinenbesatzung sowie unseres Flughafenpersonals aus.