Main Content

Политика конфиденциальности

В нижеследующей политике конфиденциальности Austrian Airlines AG содержится подробная информация о персональных данных, обработка которых производится при использовании профиля austrian.com.

Кроме того, положения Правил и условий использования профиля austrian.com и Общих условий перевозки распространяются на выполнение рейсов.

1. Регистрация на austrian.com

Профиль austrian.com позволяет хранить ваши персональные данные в компании Austrian Airlines AG (форма обращения, имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты и, если применимо, сведения о программе для часто летающих пассажиров), что обеспечивает более быстрое и удобное бронирование рейсов. Помимо этого, каждому пользователю профиля austrian.com доступны дополнительные возможности, например изменение персональных данных после регистрации, бронирование услуг и рейсов, внесение изменений в бронирования и регистрация на рейсы.

Регистрация профиля austrian.com добровольная и бесплатная, поэтому производится только с вашего прямого согласия. При бронировании рейсов предварительная регистрация профиля austrian.com требуется только для рейсов с особыми условиями покупки: ABO и CNR. Условие ABO — покупка и использование купонов для перелета рейсом по определенному маршруту по определенной цене. Условие доступно в некоторых странах. Условие CNR — использование специальных тарифов для корпоративных клиентов.

2. Назначение профиля austrian.com

Профиль austrian.com создан для более простого и удобного использования вами онлайн-услуг Austrian Airlines AG. Это включает в себя:

  • проверку наличия и статуса рейсов;
  • упрощенную процедуру бронирования рейсов;
  • использование дополнительных услуг бронирования, например бронирование мест, онлайн-регистрация, система развлечений и др.;
  • использование предложений от наших партнеров (например, от других авиакомпаний, с которыми сотрудничает Austrian Airlines, например Lufthansa AG, Swiss и Eurowings) для предоставления предложений, приспособленных к вашим индивидуальным потребностям.

2.1. Персонализированная информация, предложения и реклама

Регистрация вами профиля austrian.com означает ваше согласие на анализ Austrian Airlines AG вашего потребительского и онлайн-поведения с целью предоставления вам релевантной персонализированной информации и предложений в соответствии с вашими личными предпочтениями. Данный анализ проводится путем агрегирования всех ваших данных о потреблении и онлайн-поведении, сбор которых осуществляется Austrian Airlines AG с вашего разрешения с последующим централизованным хранением в Austrian Airlines AG. Обработка ваших персональных данных третьими сторонами (например программой для часто летающих пассажиров или внешними платформами бронирования) будет осуществляться только в случае получения данными третьими сторонами вашего согласия на передачу персональных данных.

Под термином «анализ» понимается использование Austrian Airlines AG агрегированных данных и расчет вероятностей, формирующих основание для выбора соответствующих рекомендаций и предложений, с помощью автоматизированных аналитических моделей.

Проведение анализа позволяет Austrian Airlines AG разрабатывать определенные процедуры на своих веб-сайтах с целью предоставления результатов с учетом ваших личных предпочтений. Примером может служить упрощенная процедура бронирования с предварительным заполнением и отображением персональных данных в форме бронирования. Либо возможность получения пользовательских уведомлений до, во время и после рейса Austrian Airlines AG, например об изменении выхода на посадку, рекомендациях для рейса, правилах провоза багажа, а также рекламных и нерекламных предложений услуг Austrian Airlines AG (например, бронирование места или повышение класса до бизнес-класса).

Согласие на анализ персональных данных может быть отозвано в любой момент без указания причины. Отзыв согласия приведет к автоматическому удалению профиля austrian.com. Дополнительная информация об отзыве согласия и удалении профиля austrian.com содержится в разделе «Удаление и деактивация профиля austrian.com».

2.2. Электронная коммуникация

В случае предоставления согласия в процессе регистрации вы также будете получать соответствующую и персонализированную информацию и предложения от Austrian Airlines AG по электронной почте. Анализ ваших интересов обеспечивает возможность получения только тех электронных писем, которые представляют для вас интерес. Для отказа от получения рассылки вы можете перейти по ссылке отмены подписки в любом письме рассылки. Отказ от получения рассылки не повлияет и не ограничит использование профиля austrian.com.

3. Использование профиля austrian.com

Использование профиля austrian.com возможно только в соответствии с Правилами и условиями использования и только в вышеуказанных целях. В частности, профиль austrian.com не может использоваться в коммерческих целях и для воспроизведения онлайн-услуг и другого рекламного содержимого Austrian Airlines AG без согласия Austrian Airlines AG.

4. Точность и актуальность информации в профиле austrian.com

Вы можете самостоятельно изменять и актуализировать персональные данные в разделе «Настройки профиля». Вы несете ответственность за обеспечение точности и актуальности информации.

5. Удаление и деактивация профиля austrian.com

Вы можете аннулировать регистрацию профиля austrian.com в любой момент без указания причины. Для аннулирования регистрации позвоните в наш колл-центр по номеру +43 5 1766 1001 или отправьте электронное письмо по адресу webmaster@austrian.com.

Удаление профиля austrian.com будет выполнено сразу же после получения уведомления об аннулировании без возможности дальнейшего использования.

Austrian Airlines AG сохраняет за собой право на удаление и деактивацию любого профиля austrian.com в случае нарушения Правил и условий использования. Функциональность профиля austrian.com постоянно развивается. В таких случаях Austrian Airlines AG сохраняет за собой право на внедрение улучшений и изменений функциональности или положений Правил и условий использования в любое время без предварительного уведомления. В случае несогласия с изменениями функциональности или положений Правил и условий использования будет установлен разумный срок для получения вашего согласия, на который будет выполнена деактивация профиля austrian.com с последующим удалением в случае отсутствия вашего согласия по истечении данного срока.

Austrian Airlines AG также сохраняет за собой право прекратить работу профиля austrian.com в любое время. В этом случае ваш профиль austrian.com будет удален.

6. Привязка к программе для часто летающих пассажиров

Вы можете добавить ваше участие в программе для часто летающих пассажиров наших авиакомпаний-партнеров в ваш профиль austrian.com в любое время: во время или после завершения процедуры регистрации. Перечень наших авиакомпаний-партнеров содержится в выпадающем меню, доступном во время или после завершения процедуры регистрации. В случае привязки программы для часто летающих пассажиров таким способом будет выполнена обработка вашего номера участника в программе для часто летающих пассажиров и PIN-кода в дополнение к вышеуказанным персональным данным. Привязка профиля austrian.com к программе для часто летающих пассажиров добровольная, поэтому это всегда требует вашего согласия.

Отмена привязки профиля austrian.com к программе для часто летающих пассажиров возможна только путем удаления профиля austrian.com.

7. Передача персональных данных третьим сторонам

Персональные данные, указанные вами в профиле austrian.com, будут переданы третьим сторонам (например, авиакомпаниям, выполняющим рейс) только в случае успешного бронирования рейса и исключительно с целью исполнения договорных обязательств перед такими третьими сторонами.

Передача персональных данных местным и зарубежным судам, органам власти или другим государственным учреждениям выполняется в соответствии с применимыми законодательными требованиями.

8. Проверка операций оплаты

Austrian Airlines AG выполняет проверку операций оплаты бронирования рейсов с целью предотвращения случаев мошенничества и иных видов злоумышленного использования. С этой целью Austrian Airlines AG использует внутренние и внешние ресурсы. В случае обнаружения конкретных мошеннических действий Austrian Airlines AG сохраняет за собой право передать информацию, включая персональные данные, другим компаниям, входящим в Lufthansa Group.

9. Защита данных

Austrian Airlines AG осуществляет внедрение технических и организационных процедур информационной безопасности с целью защиты персональных данных от непреднамеренных или умышленных незаконных действий, потери, уничтожения или несанкционированного доступа. Меры по защите данных Austrian Airlines AG постоянно развиваются с целью соответствия наших технических процедур обеспечения безопасности новейшим стандартам технологических разработок. Помимо этого, сотрудники Austrian Airlines AG проходят обучение по обеспечению безопасности и защиты данных и следуют организационным процедурам, созданным для безопасной обработки данных.

10. Права пользователей

Вы имеете право знать, корректировать и удалять хранимые персональные данные в любое время.

Все информационные запросы должны отправляться в письменном виде с приложением удостоверения личности (отсканированного экземпляра официального удостоверения личности с фотографией) по адресу электронной почты webmaster@austrian.com.

Дополнительная информация об удалении профиля austrian.com содержится в разделе «Удаление и деактивация профиля austrian.com».

Вы можете самостоятельно изменить некорректные персональные данные в разделе профиля austrian.com «Настройки профиля».