Datenschutzerklärung

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchte die Austrian Airlines AG den Nutzern des „austrian.com Profils“ erläutern, welche personenbezogenen Daten bei der Registrierung für ein „austrian.com Profil“ verarbeitet werden.

Darüber hinaus gelten die Nutzungsbedingungen für das „austrian.com Profil“ ebenso wie die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für die Durchführung von Flügen.

1. Registrierung bei austrian.com

Das „austrian.com Profil“ ermöglicht es Ihnen bei der Austrian Airlines AG personenbezogene Daten (Anrede, Vorname, Familienname, Geburtsdatum, E-Mail Adresse und eventuell das Vielfliegerprogramm) zu hinterlegen, damit in weiterer Folge Flugbuchungen schneller und einfacher durchgeführt werden können. Darüber hinaus hat jeder Nutzer des „austrian.com Profils“ auch die Möglichkeit der nachträglichen Änderung der Daten, Buchungen von Services und Flügen, Buchungsänderungen und die Möglichkeit des Check-in zur Verfügung.

Die Registrierung beim „austrian.com Profil“ erfolgt freiwillig und kostenlos und daher ausschließlich mit Ihrer Zustimmung. Nur im Zusammenhang mit speziellen Flugkonditionen, nämlich ABO und CNR, ist für die Flugbuchung eine zuvor erfolgte Registrierung im „austrian.com Profil“ notwendig. ABO betrifft den Kauf und die Nutzung von Coupons für eine bestimmte Route zu einem bestimmten Preis und ist nur in ausgewählten Ländern verfügbar. CNR betrifft die Nutzung von Spezialtarifen für Firmenkunden.

2. Zweck des „austrian.com Profils“

Das „austrian.com Profil“ dient dazu Ihnen die Online-Services der Austrian Airlines AG komfortabler anzubieten. Dazu gehören:

  • die Prüfung und Verfügbarkeit von Flügen,
  • das vereinfachte Durchführen von Flugbuchungen,
  • die Nutzung weiterer Buchungsservices wie z.B. Sitzplatzreservierungen, online Check-In, Inflight Entertainment, etc. und
  • die Wahrnehmung von Angeboten unserer Partnerunternehmen (das sind Unternehmen mit denen die Austrian Airlines kooperiert wie die Lufthansa AG, Swiss und Eurowings), um Ihnen weitergehende passende Angebote anbieten zu können.

2.1. Individualisierte Informationen, Angebote und Werbung

Mit der Registrierung im „austrian.com Profil“ stimmen Sie zu, dass die Austrian Airlines AG Ihr Konsum- und Nutzungsverhalten analysiert, um Ihnen relevante, auf Ihr persönliches Interesse zugeschnittene und individualisierte Informationen und Angebote zukommen zu lassen. Die Analyse erfolgt durch das Zusammenführen all Ihrer Konsum- und Nutzungsdaten, die von der Austrian Airlines AG zulässigerweise erhoben und zentral bei der Austrian Airlines AG gespeichert werden. Ihre personenbezogenen Daten werden von Dritten nur verarbeitet (z.B. von einem Vielfliegerprogramm oder von externen Buchungsseiten), wenn von Ihnen bei diesen Dritten eine entsprechende Zustimmung für die Datenübermittlung vorliegt.

Mit analysieren ist gemeint, dass die Austrian Airlines AG auf der Basis der zusammengeführten Daten und mit Hilfe von automatisierten Analysemodellen Wahrscheinlichkeiten berechnet, mit denen für Sie passende Empfehlungen und Angebote ausgewählt werden.

Durch die Analyse ist es der Austrian Airlines AG möglich auf den eigenen Webseiten bestimmte Prozesse anzustoßen, deren Ergebnis an Ihr persönliches Interesse angepasst wird. Dies äußert sich etwa in einem erleichterten Buchungsvorgang, in dem Ihre Daten bereits vorausgefüllt im Buchungsformular aufscheinen. Oder Sie erhalten vor, während oder nach einer Flugreise mit der Austrian Airlines AG nutzerdefinierte Hinweise, wie z.B. Gate-Änderungen, Empfehlungen für bestimmte Flüge, Hinweise zu Gepäckbedingungen sowie werbliche und nicht werbliche Angebote zu Leistungen der Austrian Airlines AG (z.B. Sitzplatzreservierung oder Business Class Upgrade).

Sie können Ihre Zustimmung für die Analyse Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir weisen Sie darauf hin, dass mit dem Widerruf der Zustimmung die Löschung des „austrian.com Profils“ einhergeht. Näheres zum Widerruf bzw. zur Löschung des „austrian.com Profils“ erfahren Sie unter dem Punkt „Löschung Deaktivierung des austrian.com Profils“.

2.2.    Elektronische Kommunikation

Sofern Sie im Registrierungsprozess Ihre Einwilligung erteilen, erhalten Sie die entsprechenden und individualisierten Informationen und Angebote von der Austrian Airlines AG auch via E-Mail. Durch die Analyse Ihrer Interessen ist es möglich, dass Sie nur solche E-Mails erhalten, die Sie wirklich interessieren. Sie können Ihre Einwilligung zum Newsletter in jeder E-Mail durch das Anklicken der „Abbestell-Funktion“ jederzeit widerrufen. Die Nutzung des „austrian.com Profils“ ist von einem etwaigen Widerruf zum Erhalt des Newsletters nicht betroffen und wird in keiner Weise eingeschränkt.

3. Nutzung des „austrian.com Profils“

Sie dürfen das „austrian.com Profil“ nur in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen und nur für die oben genannten Zwecke nutzen. Das „austrian.com Profil“ darf insbesondere nicht ohne Zustimmung der Austrian Arlines AG zu kommerziellen Zwecken und zur Reproduktion der Online-Services oder sonstigen Werbeinhalten der Austrian Airlines AG genutzt werden.

4. Richtigkeit und Aktualität des „austrian.com Profils“

Sie können Ihre personenbezogenen Angaben in den Profileinstellungen jederzeit selbständig ändern und aktualisieren. Für die Richtigkeit und Aktualität der Daten sind Sie selbst verantwortlich.

5. Löschung und Deaktivierung des „austrian.com Profils“

Sie können Ihre Zustimmung zur Registrierung für das „austrian.com Profil“ jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen.  Für den Widerruf der Registrierung genügt ein Anruf bei unserem Guest Service Dienst unter +43 5 1766 1001 oder eine E-Mail an webmaster@austrian.com

Nach erfolgtem Widerruf wird das „austrian.com Profil“ umgehend gelöscht und kann nicht mehr genutzt werden.

Die Austrian Airlines AG behält sich das Recht vor, „austrian.com Profile“ im Falle eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen zu deaktivieren oder zu löschen. Darüber hinaus werden die Funktionalitäten des „austrian.com Profils“ kontinuierlich weiterentwickelt. Für diese Fälle behält sich die Austrian Airlines AG das Recht vor, jederzeit und ohne Ankündigung Verbesserungen und Änderungen der Funktionalitäten oder Nutzungsbedingungen vorzunehmen. Sollten Sie mit den Änderungen von Funktionalitäten oder den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, wird das „austrian.com Profil“ zunächst unter Setzung einer angemessenen Zustimmungsfrist deaktiviert und bei Verstreichen der Frist in weiterer Folge gelöscht.

Ebenso behält sich die Austrian Airlines AG das Recht vor, das „austrian.com Profil“ jederzeit einzustellen. In diesem Fall erfolgt die Löschung Ihres „austrian.com Profils“.

6. Verbindung mit einem Vielfliegerprogramm

Sie können ihrem „austrian.com Profil“ während oder nach der Registrierung ein Vielfliegerprogramm unserer Kooperationspartner hinzufügen. Wer unsere Kooperationspartner sind, können Sie während oder nach der Registrierung der Auswahlliste entnehmen. In Falle der Verknüpfung werden neben den oben erwähnten personenbezogenen Daten auch die Vielfliegernummer und die Vielflieger-PIN-Nummer verarbeitet. Die Verknüpfung des „austrian.com Profils“ mit einem Vielfliegerprogramm erfolgt freiwillig und daher ausschließlich mit Ihrer Zustimmung.

Die Verknüpfung des „austrian.com Profils“ mit einem Vielfliegerprogramm kann nur gelöst werden, in dem das „austrian.com Profil“ gelöscht wird.

7. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Die von Ihnen im „austrian.com Profil“ bekannt gegebenen personenbezogenen Daten werden bei einer erfolgreichen Flugbuchung ausschließlich zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen an Dritte (z.B. operierende Fluggesellschaften) übermittelt.

Die Übermittlung personenbezogener Daten an inländische und ausländische Gerichte, Behörden oder sonst staatliche Einrichtungen erfolgt ausschließlich im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.

8. Überprüfung von Zahlungstransaktionen

Die Austrian Airlines AG überprüft im Rahmen der Flugbuchungen Zahlungstransaktionen zur Verhinderung von Betrug und Missbrauchsfällen. Dazu bedient sich die Austrian Airlines AG interner und externer Quellen. Werden konkrete Sachverhalte festgestellt, behält sich die Austrian Airlines AG das Recht vor, Informationen inklusive personenbezogener Daten mit anderen Gesellschaften der Lufthansa Gruppe zu teilen.

9. Datensicherheit

Die Austrian Airlines AG setzt technische und organisatorische Datensicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor zufälligen und vorsätzlichen Manipulationen, Verlust und Zerstörung oder vor Zugriffen unberechtigter Personen zu schützen. Datensicherheit ist für die Austrian Airlines AG ein stetiger Prozess, damit die technischen Sicherheitsmaßnahmen dem Stand der Technik entsprechen. Ebenso werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Austrian Airlines AG in Sachen Datensicherheit und Datenschutz geschult und unterliegen organisatorischen Maßnahmen für eine sichere Datenverarbeitung.

10. Nutzerrechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Richtigstellung und Löschung Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Das Auskunftsbegehren ist unter Nachweis der Identität (Scan eines amtlichen Lichtbildausweises) schriftlich per E-Mail an webmaster@austrian.com zu richten.

Näheres zur Löschung des „austrian.com Profils“ finden Sie unter dem Punkt „Löschung Deaktivierung des austrian.com Profils“.

Die Aktualisierung unrichtiger personenbezogener Daten können Sie jederzeit selbst im „austrian.com Profil“ in Ihren Profileinstellungen vornehmen.