Ваучер

Загальні правила та умови продажу ваучерів Austrian Airlines AG через інтернет

Редаговано від 01.11.2015

І.Придбання та термін дії

1.Ці загальні правила та умови надання послуг Austrian Airlines AG застосовуються до договорів купівлі ваучерів через інтернет.

2.Ваучери можна придбати виключно на сайті http://FlyMeTo.austrian.com. Ваучери не можуть бути продані в офісах авіакомпанії, касах прождажу авіаквитків або в туристичних агенствах.

3.Реєструючись на сайті http://FlyMeTo.austrian.com та оформлюючи замовлення на ваучер, користувач отримує заяву на підписання договору, що має бути підтверджений зі сторони Austrian Airlines AG. Підтвердженням даного договору є лист, що Austrian Airlines AG надсилає електронною поштою, що вказана користувачем під час оформлення замовлення.

4.Ваучер потрібно оплатити банківською карткою зі списку тих, що приймаються Austrian Airlines AG. Як тільки Austrian Airlines AG отримує повну оплату, на адресу електронної пошти висилається підтвердження, що містить унікальне посилання. Перейшовши по вказаному посиланню користувач може обрати дизайн ваучера в форматі PDF.

5. Номінал ваучерів вказано в євро.

ІІ. Скасування

Користувач може відмовитись від придбаного раніше ваучера протягом 14 днів з моменту купівлі. Цей термін відраховується з моменту направлення користувачу листа-підтвердження про укладення договору придбання.

Заяву про відмову від придбаного ваучера користувач має письмово направити на адресу

Austrian Airlines AG
Office Park 2,
Postfach 100
1300 Wien-Flughafen

Або через зворотню форму контакту на сайті www.austrian.com/contact.

Форма написання заяви про відмову від ваучера розміщена також на вказаному вище посиланні.

Заява про відмову від ваучера необхідно направити з розрахунком аби вкластись у 14-ти денний термін. Користувач втрачає право на відмову від ваучера у випадку, коли ваучер був частково або повністю використан.

При відмові від ваучера користувачу повертається оплачена вартість. При цьому Austrian Airlines AG анулює код ваучера.

ІІІ. Використання ваучера.

1.Ваучери дійсні виключно для придбання авіаквитків на сайті www.austrian.com. Ваучери потрібно використати для оплати безпосередньо в момент бронювання, а не після його завершення.

2.Ваучери можна використовувати тільки для оплати рейсів Austrian Airlines AG, які пропонуються на сайті www.austrian.com.

3. Не зважаючи на те, що номінал ваучерів вказано в євро, можлива оплата ваучером також тих авіаквитків, вартість яких вказано в інших валютах. Застосовується курс конвертації на момент бронювання.

4.Для того, щоб використати ваучер, необхідно ввести його унікальний код у відповідне поле. Номінал ваучера буде вираховано із загальної суми замовлених авіаквитків.

5. Якщо загальна вартість квитків перевищує номінал ваучера, то решта вартості сплачується користувачем. В іншому випадку, якщо номінал ваучера перевищує вартість замовлених авіаквитків, залишок можна буде використати під час здійснення наступної покупки. Унікальний код ваучера при цьому не змінюється. Грошовий еквівалент залишкової суми ваучера не повертається.

6. При поверненні квитків, що були повністю або частково оплачені за допомогою ваучера, на суму, що відповідає використаному номіналу ваучера, випускається новий ваучер. Його унікальний код відправляється на адресу електронної пошти, щ обула вказана під час здійснення бронювання. Грошовий еквівалент вказаної суми не повертається.

7. Актуальний номінал ваучера завжди можна перевірити на www.austrian.com або в наших call-центрах.

8. Додатково до вищевказаних Правил та Умов використовуються Загальні Правила та Умови перевезення Austrian Airlines AG.

IV. Межі відповідальності, законодавчі умови та арбітраж

1.Аби уникнути викрадення, ми рекомендуємо зберігати код ваучера в надійному місці, недоступному для третіх осіб. Всі ваучери дійсні на ім’я пред’явника, для купівлі квитка необхідно лише внести унікальний код. Таким чином, навіть якщо ваучер було подаровано, його попередній власник все ще може використовувати унікальний код.

2. Унікальний код ваучера пов’язан зі спеціальним внутрішнім рахунком, відкритим в Austrian Airlines AG. Будь-яка форма, в якій даний код роздруковується або висилається на адресу електронної пошти, несе виключно декларативний характер та самі по собі не є платіжним засобом.

3. Austrian Airlines AG не несе відповідальності за помилки, які були допущені користувачем під час реєстрації та купівлі ваучера на http://FlyMeTo.austrian.com, включаючи друкарські помилки, в тому числі в електронній адресі. В таких випадках Austrian Airlines AG не випускає дублікати ваучерів.

4. За винятком травм для життя і здоров'я, Austrian Airlines AG несе відповідальність тільки за шкоду, заподіяну в результаті грубої недбалості або наміру з боку Austrian Airlines AG або особи, яка відноситься до нього. Це також відноситься до втрати або крадіки унікального коду ваучера.

5.Austrian Airlines AG не несе відповідальність за шкодуЮ нанесену користувачу третіми особами, якщо вони неправомірно використовували дійсний код ваучера для купівлі авіаквитків.

6.Дійсним сторони погоджуються, що для вирішення спорів застосовуються норми австрійського законодавства та Конвенції Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Будь-які юридичні спори повинні вирішуватись у Віденському арбітражному суді.

I. Purchase and Validity

1. These General Terms and Conditions of Business of Austrian Airlines AG shall apply to contracts relating to the purchase of vouchers on the internet.

2. It shall only be possible to purchase vouchers via http://FlyMeTo.austrian.com. Vouchers shall not be issued via ticket offices, ticket counters or travel agencies.

3. By registering on the website http://FlyMeTo.austrian.com and ordering a voucher, the customer shall be submitting a binding offer to conclude a contract, which shall require acceptance by Austrian Airlines AG. Acceptance of the offer by Austrian Airlines AG shall be by its transmission of an e-mail as confirmation of the acceptance to the e-mail address given by the customer in the course of the ordering process.

4. Payment for a voucher shall be by means of a credit card accepted by Austrian Airlines AG. As soon as payment has been received in full by Austrian Airlines AG, a confirmation shall be sent to the e-mail address provided in the course of the order process. The e-mail shall contain a link. By going to this link, the customer shall be able to personalise the voucher and download it as a pdf file.

5. Vouchers shall be issued in euros.

II. Cancellation

The customer shall have the right to cancel the voucher purchase within 14 days without having to provide reasons for doing so. This deadline shall begin with receipt of the confirmation e-mail as a result of which the contract has been concluded.

Cancellation shall be sent in writing to:

Austrian Airlines AG
Office Park 2,
Postfach 100
1300 Wien-Flughafen

or by means of a contact form, to be found at www.austrian.com/contact.

The form cited here can be used to perform the cancellation.

Sending the cancellation prior to expiry of the deadline shall be sufficient to meet the deadline. The right of cancellation shall cease, however, including prior to the expiry of the 14-day deadline, as soon as the voucher is redeemed, even if only in part.

If the cancellation is exercised, the respective payments received shall be deferred or returned. If the voucher purchase is cancelled, Austrian Airlines AG shall invalidate the voucher code given on the voucher and reimburse the value of the voucher.

III. Redeeming the voucher

1. The vouchers shall only be redeemable for flight bookings made directly via www.austrian.com. It shall only be possible to redeem the voucher directly at the time of making the booking, and it shall not be possible to settle the voucher subsequently.

2. It shall only be possible to use the vouchers for flight connections offered by Austrian Airlines AG at www.austrian.com.

3. It shall also be possible to use a voucher issued in euros for flights paid for in another currency. The exchange rate applicable at the time of making the booking shall apply in this case.

4. To redeem the voucher, the voucher code is to be entered in the field provided for this. This voucher amount shall then be deducted from the total gross amount of the booking.

5. If the value of the voucher is exceeded by a flight booking, then the residual balance shall be paid using the payment methods available. If the flight booking falls short of the value of the voucher, then the residual balance can be used in the next booking. To do this, the voucher code given on the voucher shall be necessary again. A new voucher for the residual balance is not issued. A cash payment is not possible.

6. If a payment made using a voucher (as well as other means) is reimbursed, then this reimbursement shall be to the value of the voucher used in the booking, by issuing a new voucher and sending this voucher to the e-mail address given when making the booking. A cash payment is not possible.

7. It shall be possible to enquire after the current value of a voucher by going to www.austrian.com and phoning the Call Center.

8. The General Terms and Conditions of Transportation of Austrian Airlines AG shall be applicable to all bookings in addition to these provisions.

$name