Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră are prioritate maximă pentru noi

Rezervați online un bilet? Depuneți candidatura pentru un loc de muncă la noi? Comandați buletinul nostru informativ sau efectuați check in-ul pentru următorul zbor online?

Ne încredințați o mulțime de date cu caracter personal – pe care le vom trata cu cea mai mare grijă, deoarece păstrarea confidențialității în timpul manipulării datelor cu caracter personal este preocuparea noastră principală în toate procesele noastre de afaceri.

Prin utilizarea site-ului nostru vă exprimați acordul față de politica de confidențialitate prezentată.

Politica de confidențialitate prezentată se aplică doar pentru acest site. Paginile acestui site pot conține link-uri către alți furnizori din cadrul sau din afara Austrian Airlines AG, cărora nu li se aplică Politica de confidențialitate și pentru care, prin urmare, nu ne putem asuma răspunderea.

Pentru implementarea tehnică și organizatorică a site-ului respectiv, utilizăm, de asemenea, furnizori de servicii selectați, care sunt obligați contractual să proceseze toate datele primite doar în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Rezervare online și web check-in

Toate datele cu caracter personal colectate în timpul accesării paginilor noastre de internet vor fi procesate în conformitate cu legislația austriacă valabilă în momentul respectiv (Legea privind protecția datelor). Toate datele cu caracter personal vor fi criptate înainte de a fi transmise în sistemul nostru de rezervare sau de check in. Dacă sunteți inactiv pe site-ul nostru mai mult de 20 de minute (rezervare online) sau de 30 de minute (web check-in), vă vom deconecta automat din motive de securitate.

Dacă efectuați rezervări online în mod frecvent, puteți salva datele dumneavoastră în cadrul unui profil – în acest fel, nu va trebui să le reinserați ori de căte ori accesați site-ul. Puteți șterge în orice moment aceste date. Vom păstra detaliile dumneavoastră în condiții de strictă confidențialitate și nu le vom transmite terților în scopuri comerciale.

Cookie-uri

Un “cookie pentru browser” este un mic fișier text pe care un server web (server-ul web al www.austrian.com, de exemplu) îl trimite browser-ului utilizat de dumneavoastră, atunci când vizitați un site. În principiu, cookie-urile nu reprezintă un pericol pentru computerul dumneavoastră, fiind simple blocuri de text și nu programe executabile. 

Utilizăm cookie-uri pentru a afla care sunt preferințele vizitatorilor site-urilor noastre și pentru a îmbunătăți designul site-urilor în funcție de cerințele acestora. Pentru mai multe informații cu privire la cookie-urile pentru browser utilizate, funcția și furnizorii acestor servicii, faceți clic aici. Cookie-urile sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră până la 730 de zile. Utilizând acest site, sunteți de acord cu utilizarea datelor colectate, despre dumneavoastră. 

Puteți seta browser-ul astfel încât să vă exprimați acordul înaintea utilizării unui cookie sau să refuzați stocarea cookie-urilor pe computerul dumneavoastră. 

Dacă fișierul este stocat, serverul nostru web poate recunoaște computerul dumneavoastră. La următoarele accesări și atunci când utilizați diferite funcții care necesită introducerea unei parole, cookie-urile vă scutesc de acest efort. Astfel, cookie-urile vă ajută să folosiți mai ușor site-urile care necesită introducerea de informații de către utilizator. Deși ofertele noastre pot fi utilizate, în principiu, și fără cookie-uri, nu putem garanta lipsa erorilor.

Cookie-uri de la terți

Pe unele site-uri sunt integrate conținutul și serviciile oferite de către alți furnizori (de exemplu, Adition, Google, Facebook și Zanox), la care pot avea acces și cookie-urile și componentele active. Nu putem influența procesarea datelor cu caracter personal de către acești furnizori. 

Vă oferim posibilitatea de a refuza colectarea și analizarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing online. Pentru aceasta, faceți clic aici. Făcând clic aici, un cookie pentru browser va fi stocat pe computerul dumneavoastră. Opțiunea de excludere este stocată în cookie. Dacă ștergeți cookie-urile pentru browser, trebuie să faceți din nou clic. În cazul în care vizitați site-ul nostru de pe alte dispozitive sau browsere web, trebuie să reluați procedura de excludere și pe dispozitivul în cauză. 

Pentru mai multe detalii privind modul în care datele dumneavoastră sunt gestionate de către respectivii furnizori, vă rugăm să accesați site-urile acestora. Pentru a șterge cookie-urile deja stocate, faceți clic pe link-urile de mai jos pentru instrucțiuni referitoare la browser-ul dumneavoastră: 

Utilizarea instrumentelor pentru analiză web

Adobe Analytics

Utilizăm Adobe Analytics în cadrul serverului cloud Adobe Online Marketing pentru a găzdui online date și informații (‘date’). Adobe este o aplicație ASP (‘Application Service Provider’) care furnizează un serviciu denumit Adobe Analytics pentru urmărirea și analizarea site-urilor pentru clienți. Utilizăm acest serviciu pentru a analiza vizitele din cadrul site-ului nostru, în scopul înțelegerii nevoilor clienților noștri și al îmbunătățirii continue a site-ului și aplicației mobile pe baza acestor date. Datele colectate nu sunt asociate cu o anumită persoană. În cadrul acestei analize web sunt evaluate doar date anonime, agregate, exclusiv în scop statistic.

Faceți clic aici pentru a dezactiva colectarea de date de către suita Adobe Online Marketing.

ClickTale

În cadrul site-ului nostru utilizăm serviciul de analiză ‘ClickTale’. ClickTale poate înregistra clicurile mouse-ului, mișcările mouse-ului și modul de derulare. Apoi ClickTale stochează datele pe care le introduceți în timpul rezervărilor, ajutându-ne să optimizăm procesul. Utilizăm informațiile procesate de ClickTale pentru a ne îmbunătăți continuu site-ul și a-l face mai ușor de utilizat.

Faceți clic aici pentru a dezactiva colectarea de date de către ClickTale.

Colectarea și procesarea datelor cu caracter personal

Salvăm datele dumneavoastră cu caracter personal dacă alegeți să ni le împărtășiți, ca de pildă atunci când vă înregistrați, participați la un sondaj, la un concurs sau încheiați un contract (ex: călătorie cu avionul).

Mai mult, analizăm vizitele pe site-ul nostru pentru a înțelege mai bine nevoile clienților noștri și, pe baza acestor informații, îmbunătățim continuu platforma online. În acest scop, salvăm în mod implicit adresele IP ale furnizorilor de servicii de internet ai vizitatorilor noștri. Adresa IP nu este asociată cu o persoană individuală. În cadrul acestei analize web evaluăm date anonime, agregate, exclusiv în scop statistic.

Utilizăm cookie-uri pentru a urmări preferințele vizitatorilor noștri și pentru a optimiza aspectul site-urilor noastre.

Divulgarea datelor cu caracter personal către terți

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi divulgate către terți doar dacă este necesar pentru încheierea unui contract sau dacă v-ați exprimat consimțământul în prealabil. Un consimțământ exprimat poate fi revocat în orice moment.

Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri. Vă rugăm să rețineți că nu putem exercita vreo influență asupra altor site-uri și, prin urmare, nu putem fi responsabili pentru protecția și confidențialitatea datelor pe care le împărtășiți atunci când vizitați astfel de site-uri.

Verificarea operațiunilor de plată

Ne rezervăm dreptul de a verifica operațiunile de plată pentru a preveni frauda sau alte utilizări frauduloase. Prin urmare, putem folosi atât resurse interne cât și externe. Dacă există suspiciunea sau/și sunt detectate activități frauduloase, ne rezervăm dreptul de a transmite informațiile (inclusiv date personale) către alte companii afiliate grupului Lufthansa (printre altele enumerăm Austrian Airlines, Eurowings, Germanwings, Brussels Airlines, SWISS Global Air Lines AG, Edelweiss Air AG, SWISS International Air Lines AG, Miles and More GmbH) care pot analiza datele în acest scop.

Transmiterea datelor către autorități din străinătate

Colectarea și transmiterea datelor cu caracter personal către autoritățile guvernamentale și agențiile naționale se vor face numai în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile la momentul respectiv.

Vă rugăm să rețineți că toate datele pe care le furnizați în timpul unei rezervări, pot fi supuse transmiterii. Pentru mai multe detalii, reclamații sau informații referitoare la date, nu ezitați să ne contactați telefonic, la numărul +43 5 17661000 (cu tarif local pe întreg teritoriul Austriei, de luni până sâmbătă și în sărbătorile legale între 08:00  și 20:00) sau prin intermediul formularelor de contact.

Austrian Airlines
Office Park 2
P.O.Box 100
1300 Vienna Airport

Date APIS (Advance Passenger Information System)

În numeroase țări, companiile aeriene au obligația legală sau oficială de a transmite detaliile pasagerilor, înainte de sosirea aeronavei în țara de destinație, dacă aeroportul de destinație sau cel de legătură se află localizat în una dintre aceste țări. Aceste dispoziții legale includ, de regulă, transmiterea datelor de identificare și din cadrul documentelor de călătorie (pașaport, viză) ale tuturor pasagerilor de la bord. Întrucât, în mod normal, nu deținem aceste date, trebuie colectate înainte de plecare. Acest lucru se realizează din ce în ce mai des prin intermediul „secțiunii cu date în format electronic“ din cadrul documentelor de călătorie moderne. Colectarea de date servește exclusiv scopului transmiterii directe către autoritățile din țara de destinație.

Programul Secure Flight

În conformitate cu regulamentul Administrației pentru Securitatea Transporturilor (TSA), aveți obligația de a preciza numele complet, data nașterii și sexul în scopul urmăririi listei de supraveghere în conformitate cu U.S.C. titlul 49, secțiunea 114 din Legea privind reforma informației și prevenirea terorismului din 2004 și titlul 49 al C.F.R. secțiunile 1540 și 1560. Dacă este disponibil, puteți introduce și numărul dumneavoastră de recurs. În cazul în care nu precizați numele complet, data nașterii și sexul, vi se poate refuza transportul sau dreptul de a intra în zona de îmbarcare. În cadrul sistemului său de documentare publicat, TSA poate transmite datele pe care le-ați furnizat instituțiilor de corecție, serviciilor de informații și altor organizații. Pentru mai multe informații despre politicile de confidențialitate ale TSA sau pentru a revedea notificările referitoare la sistemul de înregistrări și evaluarea impactului asupra confidențialității, consultați site-ul TSA la adresa www.tsa.gov.

Inserarea datelor unei persoane de contact

În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 996/2010 (Regulamentul nr. 996/2010 al Parlamentului European și al Consiliului din 20 octombrie 2010 privind investigarea și prevenirea accidentelor și incidentelor din aviația civilă și de abrogare a Directivei 94/56/CE), vă oferim posibilitatea de a introduce numele unei persoane de contact, numărul de telefon sau adresa de e-mail a acesteia pe pagina noastră de pornire, pentru a fi contactată în cazul unui accident al aeronavei. Aceste date vor fi utilizate exclusiv în acest scop și vor fi șterse după ultimul zbor pe care l-ați efectuat. Rețineți că aceste date nu sunt asociate cu rezervarea dumneavoastră și trebuie să fie reinserate în caz de modificare a rezervării.

Buletin informativ

Salvăm numele și adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite în mod regulat informații – la cerere. Pentru dezabonarea de la buletinul informativ, faceți clic pe link-ul „dezabonare” din partea de jos a e-mailului sau contactați-ne la online@austrian.com.

Începând din momentul respectiv, nu veți mai primi alte informații. Nu vom transmite datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți.

Cariere Austrian

Prin intermediul Cariere Austrian ne puteți trimite direct, online, cereri de angajare sau puteți solicita trimiterea de oferte interesante de locuri de muncă pe e-mail. Pentru acest serviciu va trebui să creați un profil care să conțină datele dumneavoastră cu caracter personal. Vom păstra datele dumneavoastră în condiții de strictă confidențialitate și nu le vom transmite terților. Vă puteți șterge oricând profilul sau candidatura online. Pentru aceasta, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa karriere@austrian.com.

Securitatea datelor

Luăm măsuri de siguranță tehnice și organizaționale pentru a proteja datele pe care ni le puneți la dispoziție împotriva manipulării, pierderii, ștergerii sau accesului neautorizat, accidentale sau intenționate. Măsurile noastre de siguranță sunt îmbunătățite în mod continuu ca urmare a noilor dezvoltări tehnologice. Procesarea și transmiterea datelor sunt realizate folosind protocolul SSL (Secure Socket Layer).

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt stocate pe serverele book.austrian.com în Germania (Frankfurt).

Aplicația mySelfie

Aplicația mySelfie a fost creată pentru a capta momentele Austrian și declarațiile angajaților noștri.

Participanții acordă companiei Austrian Airlines dreptul de exploatare și utilizare globală, transferabilă și neexclusivă a datelor introduse și conținutului transferat (de exemplu, text, fotografii) până la revocare. Austrian Airlines poate utiliza fotografiile pentru comunicare externă și internă. Austrian Airlines poate respinge în orice moment conținutul participanților.

Fiecare participant este personal responsabil pentru conținutul său. Participantul garantează companiei Austrian Airlines că nu va prezenta niciun conținut a cărui furnizare, publicare sau utilizare încalcă legislația aplicabilă sau drepturile unor terțe părți. Este interzisă în mod explicit postarea unor înregistrări cu caracter rasist, pornografic, inuman, ofensator sau care încalcă standardele decenței publice. Participantul garantează că prin conținutul transferat nu încalcă niciun drept al terților (în special drepturile de autor). Participantul are obligația de a exonera și despăgubi compania Austrian Airlines, angajații și partenerii acesteia în urma cererilor justificate rezultate în urma publicării înregistrării sale sau a conținutului acestuia.

Dacă doriți să revocați permisiunea, trimiteți fotografia dumneavoastră împreuna cu solicitarea pentru revocare, la public.relations@austrian.com.

Dreptul la informații

La cerere, vă vom informa dacă datele dumneavoastră cu caracter personal au fost sau nu stocate la noi, respectiv ce tip de date sunt acestea. Dacă informațiile stocate sunt false, în ciuda eforturilor noastre de a menține acuratețea și caracterul actualizat al datelor, vom corecta datele la solicitarea dumneavoastră.

Aveți dreptul în orice moment la informații referitoare la și corectarea sau ștergerea datelor cu caracter personal stocate, în conformitate cu prevederile Legii austriece privind protecția datelor (în particular §§ 26 – 28/Legea privind protecția datelor 2000).