Protezione dei dati

La protezioni dei suoi dati è di primaria importanza per noi

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Lei ci affida una grande quantità di dati personali – che tratteremo con la massima cura, poiché la tutela della privacy è una delle nostre preoccupazioni primarie in tutte le nostre attività commerciali.

Utilizzando il nostro sito web lei accetta la nostra politica sulla privacy.

La politica sulla privacy indicata si applica solo a questo sito web. Le pagine di questo sito web possono contenere collegamenti ad altri provider interni o esterni ad Austrian Airlines AG, ai quali non si applica la politica della privacy indicata e per i quali, di conseguenza, non possiamo assumere alcuna responsabilità.

Per l'implementazione tecnica e organizzativa di questo sito web ci serviamo anche di fornitori di servizi selezionati, che sono per contratto obbligati a trattare i dati ricevuti solo in conformità con le nostre istruzioni.

Prenotazione online e web check-in

Tutti i dati personali raccolti durante le visite al nostro sito web saranno trattati in conformità con la legislazione austriaca in vigore in quel momento (Data Protection Act). Tutti i dati personali saranno criptati prima di essere trasmessi nel nostro sistema di prenotazione o check-in. Se la sessione rimane inattiva per più di 20 minuti (prenotazione online) o 30 minuti (check-in online), il collegamento sarà interrotto in automatico per ragioni di sicurezza.

Se prenota spesso online, può salvare i suoi dati in un profilo – in modo che non debba reinserirli ogni volta che visita il sito. Può cancellare questi dati in qualsiasi momento. Tratteremo i suoi dati come strettamente confidenziali e non li trasmetteremo a terze parti per scopi commerciali.

Cookie

Il cosiddetto “cookie del browser” è un piccolo file di testo che un server web (ad esempio il server di www.austrian.com) invia al suo browser quando visita un sito web. In linea di principio, i cookie non costituiscono un pericolo per il suo computer in quanto sono solo blocchi di testo e non programmi eseguibili. 

Noi usiamo i cookie per memorizzare le preferenze dei visitatori del nostro sito internet e ottimizzare i nostri siti in modo da soddisfare queste esigenze. Per avere una panoramica dei cookie utilizzati, delle funzioni e dei service provider incaricati, clicchi qui. Nel suo dispositivo sono memorizzati fino a 730 giorni dei nostri cookie. Utilizzando questo sito internet, dichiara di acconsentire all’utilizzo dei dati raccolti su di lei. 

Può impostare il suo browser in modo da dare il suo consenso prima dell’utilizzo di un cookie o da negare l’utilizzo di tutti i cookie sul suo computer. 

Se il file è archiviato, il nostro server può riconoscere il suo computer. Nelle visite successive, e quando il passaggio da una funzione all’altra richiede l’inserimento di una password, utilizzare i cookie le consente di ridurre il tempo necessario per lo svolgimento del servizio. In questo modo i cookie facilitano l’utilizzo di siti internet che richiedono inserimenti da parte dell’utente. Sebbene in linea di massima si possa usufruire delle nostre offerte anche senza cookie, non siamo in grado di garantire un servizio esente da errori.

Cookie di terze parti

Su alcuni siti internet, il contenuto e i servizi sono integrati da altri provider (ad es. Aditon, Google, Facebook e Zanox) che possono utilizzare cookie e componenti attivi. Non abbiamo alcuna influenza sull’elaborazione dei dati personali da parte di questi provider. 

Possiamo consentirle di essere escluso dalla raccolta e dall’analisi dei suoi dati per scopi di marketing online. Per essere escluso, clicchi qui. Cliccando qui, abiliterà la memorizzazione di un cookie del browser. L’esclusione viene memorizzata in questo cookie. Se cancella i cookie del suo browser, dovrà poi cliccare di nuovo per effettuare l’esclusione. Se visita il nostro sito tramite altri dispositivi o altri browser, dovrà effettuare di nuovo l’esclusione sul dispositivo che sta utilizzando. 

Per avere maggiori informazioni sul modo in cui i dati sono gestiti dai vari provider, consulti i rispettivi siti internet.  Per cancellare i cookie del browser che sono già stati memorizzati, può aprire i link qui sotto e visualizzare le istruzioni per il suo browser: 

Utilizzo degli strumenti di analisi web

Adobe Analytics

Utilizziamo Adobe Analytics, nell'Adobe Online Marketing Cloud, per ospitare i dati web e le informazioni (‘data’). Adobe è un ASP (‘Application Service Provider’) che fornisce un servizio che si chiama Adobe Analytics per il monitoraggio e l'analisi dei siti web del cliente. Utilizziamo questo servizio per analizzare le visite al nostro sito web, allo scopo di comprendere le esigenze dei nostri clienti e migliorare continuamente il sito web e l'app mobile sulla base di questi dati. I dati raccolti non sono collegati a una persona specifica. Nell'ambito di questa analisi web, soltanto dati anonimi raccolti in forma aggregata sono valutati per scopi statistici.

Per disattivare la raccolta dei dati tramite la suite Adobe Online Marketing, clicchi qui.

ClickTale

Sul nostro sito web utilizziamo il sevizio di analisi ‘ClickTale’. ClickTale può registrare i click del mouse, i movimenti del mouse e l'attività di scorrimento. ClickTale memorizza poi i dati che lei inserisce durante la prenotazione in modo da permetterci di ottimizzare il processo. Utilizziamo le informazioni elaborate con ClickTale per migliorare continuamente il nostro sito web e renderlo più facile da usare.

Per disattivare la raccolta dei dati tramite ClickTale, clicchi qui.

Raccolta e trattamento di dati personali

Memorizziamo i suoi dati personali se sceglie di condividerli con noi per esempio quando si registra, prende parte a un sondaggio, partecipa a un concorso o sottoscrive un contratto (ad es. rotta del volo).

Inoltre, analizziamo le visite sul nostro sito web allo scopo di comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e, sulla base di questi risultati, migliorare continuamente la piattaforma online. A tal fine salviamo di default gli indirizzi IP dei provider internet dei nostri visitatori. L'indirizzo IP non è collegato a un singolo individuo. Nell'ambito di questa analisi web valutiamo i dati anonimi raccolti in forma aggregata solo per scopi statistici.

Utilizziamo i cookie per seguire le preferenze dei nostri visitatori e per ottimizzare la presentazione dei nostri siti web.

Comunicazione di dati personali a terze parti

I suoi dati personali saranno comunicati a terze parti se necessario per l'espletamento di un contratto o se ha dato il suo previo consenso a farlo. Il consenso, una volta dato, può essere revocato in qualsiasi momento.

Collegamenti ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere collegamenti ad altri siti web. Le ricordiamo che non possiamo esercitare alcuna influenza su altri siti web e pertanto non possiamo essere considerati responsabili della protezione e della riservatezza dei dati che condivide quando visita questi siti.

Verifica delle transazioni di pagamento

Ci riserviamo il diritto di verificare le transazioni di pagamento per prevenire truffe o altri usi fraudolenti. Pertanto, potremo usare fonti interne o esterne. Se si sospettano e/o rilevano attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di trasmettere le informazioni (inclusi i dati personali) ad altre società sussidiare all’interno del Gruppo Lufthansa (tra gli altri Austrian Airlines, Eurowings, Germanwings, Brussels Airlines, SWISS Global Air Lines AG, Edelweiss Air AG, SWISS International Air Lines AG, Miles and More GmbH), le quali possono rivedere i dati per le loro rispettive finalità.

Trasmissione dei dati ad autorità estere.

La raccolta e la trasmissione dei suoi dati personali ad autorità governative o agenzie nazionali saranno effettuate solo in conformità con le disposizioni di legge applicabili in quel momento.

Ricordiamo che tutti i dati forniti durante la prenotazione possono essere soggetti a trasmissione. Per maggiori dettagli, reclami o informazioni sui dati può contattarci al numero di telefono +43 5 17661000 (alle tariffe locali in Austria, lun-dom, festività dalle 08:00 alle 20:00) o mediante i nostri moduli di contatto.

Austrian Airlines
Office Park 2
P.O. Box 100
1300 Vienna Airport

Dati APIS (Advance Passenger Information System)

In molti paesi le compagnie aeree sono legalmente o ufficialmente obbligate a trasmettere i dati dei passeggeri prima dell'arrivo dell'aeromobile nel paese di destinazione, se l'aeroporto di destinazione o l'aeroporto di collegamento è situato in tale paese. Queste disposizioni di legge di regola comprendono la trasmissione di dati di identificazione e documenti di viaggio (passaporto, visto) di tutti i passeggeri a bordo. Poiché generalmente noi non abbiamo queste informazioni, i dati devono essere raccolti poco prima della partenza. Questo viene sempre di più fatto mediante la „sezione leggibile elettronicamente“ dei moderni documenti di viaggio. La raccolta dei dati serve esclusivamente per la trasmissione diretta alle autorità del paese di destinazione.

Volo sicuro

In base al regolamento della Transportation Security Administration (TSA) lei è tenuto a fornire il suo nome e cognome, data di nascita e sesso per il raffronto con le watch list in base all'art. 49 U.S.C. paragrafo 114 dell'Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act del 2004 e dell'art. 49 C.F.R parti 1540 e 1560. Se ne dispone, deve anche inserire il suo redress number. Nel caso in cui nome e cognome, data di nascita e sesso non vengano indicati, il trasporto o l'accesso all'area di imbarco potrebbero essere rifiutati. All'interno del suo sistema di documentazione pubblicizzato, il TSA può scambiare i dati da lei forniti con strutture penitenziali, servizi di intelligence e altre organizzazioni. Per maggiori dettagli sulle politiche sulla privacy della TSA o sul System of Records Notice e la valutazione dell'impatto sulla protezione dei dati, si rimanda al sito web della TSA su www.tsa.gov.

Inserimento di una persona di contatto

In conformità con il Regolamento (UE) n. 996/2010 (Regolamento n. 996/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio dell’Unione Europea del 20 ottobre 2010 sull'indagine e prevenzione di infortuni e incidenti nell'aviazione civile e che abroga la Direttiva 94/56/CE), le offriamo la possibilità di inserire nella nostra homepage il nome, numero di telefono o indirizzo e-mail di una persona di riferimento da contattare in caso di incidente aereo. Questi dati saranno utilizzati solo per tale scopo e saranno cancellati al termine dell'ultimo volo previsto. Tenga presente che questi dati non sono collegati alla sua prenotazione e che dovranno essere reinseriti in caso di cambio di prenotazione.

Newsletter

Salviamo il suo nome e indirizzo e-mail per poterle mandare regolarmente informazioni – se richiesto. Se vuole annullare la sua iscrizione alla nostra newsletter, può cliccare su “Cancellami” in fondo alla e-mail o contattarci all'indirizzo online@austrian.com.

Da quel momento non riceverà più notizie.  Non condivideremo i suoi dati personali con terze parti.

Austrian Career Cockpit

Tramite l'Austrian Career Cockpit può inviarci la sua domanda di lavoro online direttamente o richiedere che le vengano inviate interessanti offerte di lavoro via e-mail. Per questo servizio dovrà creare un profilo con i suoi dati personali. Tratteremo i suoi dati in modo strettamente confidenziale e non li trasmetteremo a terze parti. Può cancellare il suo profilo o la sua domanda di lavoro online in qualsiasi momento. Per farlo, invii una e-mail a karriere@austrian.com.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati che lei mette a nostra disposizione contro manipolazione accidentale o volontaria, perdita, cancellazione o accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza sono costantemente aggiornate sulla base dei nuovi sviluppi tecnologici. I dati vengono elaborati e trasmessi utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer).

I suoi dati personali sono memorizzati sui server di  book.austrian.com in Germania (Francoforte).

mySelfie App

mySelfie APP è stato programmato allo scopo di catturare momenti Austrian e dichiarazioni di nostri collaboratori.

Il partecipante concede ad Austrian Airlines un diritto globale, trasferibile e non esclusivo, di sfruttamento ed utilizzo dei contenuti trasferiti (ad es. testo, fotografie) fino a revoca. Austrian Airlines può utilizzare le immagini per scopi di comunicazione interna ed esterna. Austrian Airlines può rifiutare contenuti dei partecipanti in qualsiasi momento.

Ciascun partecipante rimane personalmente responsabile del suo contenuto. Il partecipante garantisce ad Austrian Airlines che non invierà contenuti la cui fornitura, pubblicazione o utilizzo violino la legge in vigore o i diritti di terze parti. È espressamente vietato postare contenuti razzisti, pornografici, crudeli, offensivi o che trasgrediscono gli standard della pubblica decenza. Il partecipante garantisce che il contenuto trasferito non viola i diritti di terze parti (in particolare i diritti d'autore). Il partecipante è obbligato a manlevare e tenere indenne Austrian Airlines e i suoi collaboratori e partner riguardo a reclami giustificati derivanti dalla pubblicazione dei suoi contenuti.

Se volesse revocare il suo permesso, invii la sua immagine e la sua revoca a public.relations@austrian.com.

Diritto all'informazione

Su richiesta la informeremo se i suoi dati personali sono stati memorizzati presso di noi, e di quale tipo di dati si tratta. Se le informazioni memorizzate dovessero essere false nonostante i nostri sforzi di assicurare l'accuratezza e la correttezza dei dati, li correggeremo, se lo richiede.

Ha il diritto di essere informato sui suoi dati personali memorizzati e di correggerli o cancellarli in conformità con le disposizioni dell'Austrian Data Protection Act (in particolare §§ 26 – 28 DSG 2000) in qualsiasi momento.