Odprawa na lotnisku

Międzynarodowy Port Lotniczy w Wiedniu

Samoobsługowy kiosk odprawy

Możesz uniknąć zbędnego oczekiwania i skorzystać z samoobsługowego kiosku odprawy, w którym wydrukujesz też kartę pokładową. Potrzebny jest Ci tylko Twój 6‑znakowy kod rezerwacji oraz dokument tożsamości (np. karta kredytowa/debetowa lub paszport). Kioski oferują elastyczność w zakresie zmiany rezerwacji oraz list oczekujących. Możesz wybrać sąsiednie miejsca dla maksymalnie 3 pasażerów podróżujących razem.

Podróż tylko z bagażem podręcznym

Po odebraniu karty pokładowej w kiosku odprawy możesz udać się prosto do kontroli bezpieczeństwa.

Podróż z bagażem

Po pobraniu karty pokładowej w kiosku możesz  wystarczy oddać bagaż przy wskazanym stanowisku nadawania bagażu .

W następujących przypadkach może zaistnieć konieczność odprawienia się przy stanowisku odprawy:

  • jeżeli podróżujesz w grupie liczącej więcej niż 9 osób
  • jeżeli Twoje dziecko podróżuje samo

Stanowisko odprawy

W specjalnie oznakowanej strefie odprawy pasażerowie Klasy Biznes mogą szybko i wygodnie przejść procedurę odprawy. Pasażerowie Klasy Ekonomicznej mogą skorzystać ze specjalnych stanowisk nadawania bagażu po pobraniu karty pokładowej w kiosku odprawy. W razie potrzeby nasz personel naziemny chętnie udzieli Ci pomocy.

Zalecamy skorzystanie z odprawy online Austrian w celu zaoszczędzenia czasu na lotnisku. Prosimy o przestrzeganie terminów zamknięcia odprawy.

Maszyny do odprawy bagażowej

Nowa usługa umożliwi Ci automatyczne nadanie bagażu. Będzie to możliwe dzięki zainstalowaniu 16 maszyn do samoobsługowej odprawy bagażowej. Będą one dostępne oprócz tradycyjnych stanowisk odprawy.

Usługa ma zapobiegać kolejkom i długiemu oczekiwaniu na obsługę przy stanowisku odprawy. Na innych dużych lotniskach –na przykład w Monachium –usługa ta funkcjonuje już z dużym powodzeniem.

Po wprowadzeniu nowej usługi zaoferujemy następujące opcje odprawy na dworcu kolejowym w Wiedniu:

  • 1 stanowisko wyłącznie dla pasażerów HON oraz pasażerów Klasy Pierwszej linii Lufthansa i SWISS 
  • 8 stanowisk dla pasażerów Klasy Biznes i pasażerów o statusie Star Gold
  • 52 samoobsługowe kioski
  • 16 maszyn do odprawy bagażowej
  • 16 tradycyjnych stanowisk nadawania bagażu
  • 2 stanowiska odprawy dużych sztuk bagażu

Strefa odprawy priorytetowej

Nasi najbardziej lojalni klienci –pasażerowie o statusie HON Circle oraz Senator –mogą korzystać ze specjalnej strefy odpraw na lotnisku w Wiedniu. Strefa ta jest dostępna także dla wszystkich posiadaczy kart Star Alliance Gold.

Wszyscy pasażerowie z ograniczoną sprawnością ruchową mogą korzystać przy odprawie z naszego stanowiska „Special Assistance”.

Odprawa wieczorem poprzedniego dnia na lotnisku w Wiedniu

Bagaż możesz nadać do odprawy już w dniu poprzedzającym.

Punkty nadawania bagażu na terenie Międzynarodowego Portu Lotniczego w Wiedniu są czynne codziennie w godzinach 14:00 – 16:0020:00 – 22:00

Regionalne porty lotnicze w Austrii

Od czerwca 2014 r. nasz personel na stanowiskach odprawy ma szersze uprawnienia i chętnie pomoże we wszystkich sprawach.

Oprócz standardowej obsługi w zakresie odprawy stanowisko odprawy świadczy także dodatkowe usługi, takie jak bezpośrednie przyjmowanie płatności kartą kredytową za przewóz sprzętu sportowego lub nadbagażu.

Taka kompleksowa obsługa w jednym miejscu to oszczędność czasu i wysiłku, a nasi pasażerowie mogą szybciej dotrzeć do swoich samolotów.

Odprawa wieczorem poprzedniego dnia

Bagaż możesz nadać do odprawy już w dniu poprzedzającym.

Godziny otwarcia punktów nadawania bagażu

Lotnisko Dni Godziny otwarcia Uwagi
Graz codziennie 19:00 – 21:00
Linz codziennie 20:00 – 22:00 tylko dla rejsów myAustrian Holidays
Klagenfurt nd. – pt. 19:00 – 20:30
Salzburg codziennie 19:30 – 21:00
Innsbruck codziennie 05:00 – 10:00
13:00 –18:00
kwiecień – październik
tylko dla rejsów rozkładowych
Innsbruck pn. – cz. 05:00 – 10:00
13:00 –18:00
październik – marzec
tylko dla rejsów rozkładowych
Innsbruck pt – nd 15:00 – 17:00 kwiecień – październik
tylko dla rejsów myAustrian Holidays

Stanowiska sprzedaży biletów w regionalnych portach lotniczych w Austrii

Od czerwca 2014 r. nasz personel w Centrum Obsługi Austrian zajmuje się obsługą klientów pragnących kupić bilet bądź zmienić lub anulować rezerwację bezpośrednio na lotnisku.

Z Centrum Obsługi można skontaktować się telefonicznie pod numerem +43 5 1766 1000 od poniedziałku do niedzieli, w godzinach od 08:00 do 20:00.

Ponadto nasi klienci mogą bezpośrednio i bezpłatnie kontaktować się z naszymi ekspertami, korzystając z nowych, czerwonych telefonów Austrian w Punkcie Obsługi, czyli w nowej strefie obsługi telefonicznej urządzonej na lotnisku.