Odprawa na lotnisku

Międzynarodowy Port Lotniczy w Wiedniu

Samoobsługowy kiosk odprawy

Możesz uniknąć zbędnego oczekiwania i skorzystać z samoobsługowego kiosku odprawy, w którym wydrukujesz też kartę pokładową. Potrzebny jest Ci tylko Twój 6‑znakowy kod rezerwacji oraz dokument tożsamości (np. karta kredytowa/debetowa lub paszport). Kioski oferują elastyczność w zakresie zmiany rezerwacji oraz list oczekujących. Możesz wybrać sąsiednie miejsca dla maksymalnie 3 pasażerów podróżujących razem.

Podróż tylko z bagażem podręcznym

Po odebraniu karty pokładowej w kiosku odprawy możesz udać się prosto do kontroli bezpieczeństwa.

Podróż z bagażem

Po pobraniu karty pokładowej w kiosku możesz  wystarczy oddać bagaż przy wskazanym stanowisku nadawania bagażu .

W następujących przypadkach może zaistnieć konieczność odprawienia się przy stanowisku odprawy:

  • jeżeli podróżujesz w grupie liczącej więcej niż 9 osób
  • jeżeli Twoje dziecko podróżuje samo

Stanowisko odprawy

W specjalnie oznakowanej strefie odprawy pasażerowie Klasy Biznes mogą szybko i wygodnie przejść procedurę odprawy. Pasażerowie Klasy Ekonomicznej mogą skorzystać ze specjalnych stanowisk nadawania bagażu po pobraniu karty pokładowej w kiosku odprawy. W razie potrzeby nasz personel naziemny chętnie udzieli Ci pomocy.

Zalecamy skorzystanie z odprawy online Austrian w celu zaoszczędzenia czasu na lotnisku. Prosimy o przestrzeganie terminów zamknięcia odprawy.

Maszyny do odprawy bagażowej

Usługa ma zapobiegać kolejkom i długiemu oczekiwaniu na obsługę przy stanowisku odprawy.

Po wprowadzeniu nowej usługi zaoferujemy następujące opcje odprawy na dworcu kolejowym w Wiedniu:

  • Jedno stanowisko wyłącznie dla pasażerów o statusie HON oraz pasażerów Klasy Pierwszej Lufthansy i SWISS
  • Strefa odprawy priorytetowej dla pasażerów o statusie Senator i pasażerów Klasy Biznes 
  • Samoobsługowe kioski
  • Maszyny do odprawy bagażowej
  • Tradycyjne stanowiska nadawania bagażu
  • Stanowiska odprawy dużych sztuk bagażu

Odprawa uczestników programów lojalnościowych

Nasi najbardziej lojalni klienci – pasażerowie o statusie HON Circle oraz Senator – mogą korzystać ze specjalnej strefy odpraw na lotnisku w Wiedniu.

Odprawa priorytetowa

Jeszcze bardziej ekskluzywna odprawa: nowa strefa odprawy priorytetowej.

Pasażerowie Klasy Biznes, o statusie Senator lub posiadacze karty Star Alliance Gold mogą rozpocząć podróż, korzystając ze wszystkich przywilejów dostępnych w strefie odprawy priorytetowej Austrian Airlines zlokalizowanej w strefie wylotów w Terminalu 3.

Pracownicy przy specjalnych stanowiskach dla pasażerów o statusie Senator i pasażerów Klasy Biznes, a także przy stanowiskach „Special Assistance”, rozmieszczonych w całej strefie o powierzchni ponad 300 m², zapewniają indywidualną obsługę i udzielają informacji. Ze strefy odprawy priorytetowej mogą korzystać także posiadacze kart Star Alliance Gold. Wszyscy pasażerowie z ograniczoną sprawnością ruchową mogą korzystać z odprawy przy naszym stanowisku „Special Assistance”.

Bezpośrednie przejście do szybkich ścieżek i strefy odprawy priorytetowej na lotnisku w Wiedniu znajduje się tuż obok punktu kontroli kart pokładowych i punktu kontroli bezpieczeństwa.

Odprawa wieczorem poprzedniego dnia na lotnisku w Wiedniu

Bagaż możesz nadać do odprawy już w dniu poprzedzającym.

Punkty nadawania bagażu na terenie Międzynarodowego Portu Lotniczego w Wiedniu są czynne codziennie w godzinach 14:00 – 16:0020:00 – 22:00

Regionalne porty lotnicze w Austrii

Od czerwca 2014 r. nasz personel na stanowiskach odprawy ma szersze uprawnienia i chętnie pomoże we wszystkich sprawach.

Oprócz standardowej obsługi w zakresie odprawy stanowisko odprawy świadczy także dodatkowe usługi, takie jak bezpośrednie przyjmowanie płatności kartą kredytową za przewóz sprzętu sportowego lub nadbagażu.

Taka kompleksowa obsługa w jednym miejscu to oszczędność czasu i wysiłku, a nasi pasażerowie mogą szybciej dotrzeć do swoich samolotów.

Odprawa wieczorem poprzedniego dnia

Bagaż możesz nadać do odprawy już w dniu poprzedzającym.

Godziny otwarcia punktów nadawania bagażu

Lotnisko Dni Godziny otwarcia Uwagi
Graz codziennie 19:00 – 21:00
Linz codziennie 20:00 – 22:00 tylko dla rejsów myAustrian Holidays
Klagenfurt nd. – pt. 19:00 – 20:30
Salzburg codziennie 19:30 – 21:00
Innsbruck codziennie 05:00 – 10:00
13:00 –18:00
kwiecień – październik
tylko dla rejsów rozkładowych
Innsbruck pn. – cz. 05:00 – 10:00
13:00 –18:00
październik – marzec
tylko dla rejsów rozkładowych
Innsbruck pt – nd 15:00 – 17:00 kwiecień – październik
tylko dla rejsów myAustrian Holidays

Stanowiska sprzedaży biletów w regionalnych portach lotniczych w Austrii

Od czerwca 2014 r. nasz personel w Centrum Obsługi Austrian zajmuje się obsługą klientów pragnących kupić bilet bądź zmienić lub anulować rezerwację bezpośrednio na lotnisku.

Z Centrum Obsługi można skontaktować się telefonicznie pod numerem +43 5 1766 1000 od poniedziałku do niedzieli, w godzinach od 08:00 do 20:00.

Ponadto nasi klienci mogą bezpośrednio i bezpłatnie kontaktować się z naszymi ekspertami, korzystając z nowych, czerwonych telefonów Austrian w Punkcie Obsługi, czyli w nowej strefie obsługi telefonicznej urządzonej na lotnisku.