Enregistrement à l’aéroport

Aéroport international de Vienne

Bornes d’enregistrement self-service

Évitez les attentes inutiles en utilisant notre borne self-service pour vous enregistrer et imprimer votre carte d’embarquement. Vous avez juste besoin de votre numéro de réservation à 6 caractères ou d’un document d’identité (carte bancaire ou passeport, par exemple). Les bornes offrent une grande flexibilité en matière de changements de réservations et de listes d’attentes. Vous pouvez choisir des sièges adjacents si vous voyagez jusqu’à 3 passagers ensemble.

Voyager avec un bagage à main uniquement

Après avoir reçu votre carte d’embarquement à la borne d’enregistrement vous pouvez vous rendre aux contrôles de sécurité.

Voyager avec des bagages

Une fois que vous avez retiré votre carte d’embarquement au guichet vous n’avez plus qu’à déposer votre bagage à l’un de nos comptoirs de « dépôt de bagages » 

Dans les cas ci-dessous, vous devez vous enregistrer au comptoir d’enregistrement :

  • si vous voyagez en groupe de plus de 9 personnes
  • si votre enfant voyage seul

Comptoir d’enregistrement

Une zone d’enregistrement spécialement délimitée assurera à nos clients voyageant en Business Class un enregistrement rapide et agréable. Nos clients en Economy Class peuvent utiliser nos  comptoirs de dépôt de bagages après avoir retiré leur carte d’embarquement à une borne d’enregistrement. En cas de problème, notre personnel au sol sera là pour vous aider.

Nous vous recommandons d’utiliser le service d’enregistrement sur Internet Austrian pour  gagner du temps à l’aéroport. Veuillez tenir compte des dates limites d’enregistrement.

Bornes d’enregistrement de bagages

Ce service a été conçu pour éviter les longues files d’attente devant les comptoirs d’enregistrement.

Une fois ce nouveau service en place, les options d’enregistrement suivantes seront disponibles à l’aéroport de Vienne :

  • Un comptoir exclusif pour les clients de la Première Classe et HON, Lufthansa et SWISS
  • Zone d’enregistrement prioritaire pour les Senators et les clients de Business Class 
  • Bornes en libre service
  • Bornes d’enregistrement de bagages
  • Comptoirs traditionnels de dépôt de bagages
  • Comptoirs pour enregistrer les bagages de grande taille

Voyagez-vous avec une valise équipée du dispositif RIMOWA Electronic Tag ? Vous pouvez maintenant utiliser également le dispositif RIMOWA Electronic Tag pour vos vols au départ de la plupart des aéroports. Vous pouvez utiliser l’application Lufthansa App pour vous enregistrer sur votre vol Austrian et transférer comme d’habitude votre Electronic Tag vers votre valise.

Enregistrement voyageurs fréquents

Nos voyageurs fréquents les plus fidèles (membres HON Circle et Senator) profiteront d’une zone d’enregistrement exclusive à l’aéroport de Vienne.

Enregistrement prioritaire

Pour un enregistrement toujours plus exclusif : la nouvelle zone d’enregistrement prioritaire.

En tant que client voyageant en Business Class, membre Senator ou détenteur de la carte Star Alliance Gold, vous pouvez maintenant commencer votre voyage en profitant de tous les avantages de la zone d’enregistrement prioritaire Austrian Airlines située dans la zone de départ du Terminal 3.

Des comptoirs exclusifs réservés aux membres Senator et passagers Business Class, en plus d’une assistance spéciale à l’enregistrement vous offrent un service et des informations personnalisés, déployés sur une zone de plus de 300 m². Les détenteurs d’une carte Star Alliance Gold peuvent également utiliser la zone d’enregistrement prioritaire. Tous les passagers à mobilité réduite peuvent utiliser notre comptoir « Special Assistance » pour s’enregistrer.

Situé dans la zone du contrôle de la carte d'embarquement et du contrôle de sécurité, vous disposez d’un accès exclusif et direct aux files d’embarquement prioritaires à l’aéroport de Vienne, via la zone d’enregistrement prioritaire.

Enregistrement tard le soir à l’aéroport de Vienne

L’enregistrement tard le soir vous donne l’opportunité d’ enregistrer vos bagages le jour précédent.

Les comptoirs de dépôt des bagages à l’aéroport international de Vienne sont ouverts tous les jours à 14 h 00, 16 h 00 et 20 h 00. à 22 h 00

Aéroports régionaux en Autriche

Depuis juin 2014, notre personnel aux comptoirs d’enregistrement a davantage de responsabilités et est votre principal point de contact à tous égards.

En plus du service habituel d’enregistrement, des services supplémentaires (ex. : équipements sportifs et bagages supplémentaires) peuvent être payés directement au comptoir d’enregistrement par carte de crédit.

Ce concept d’arrêt unique permet de gagner du temps et de limiter les efforts. Vous pouvez ainsi regagner votre vol plus rapidement.

Enregistrement tard le soir

L’enregistrement tard le soir vous donne l’opportunité d’ enregistrer vos bagages le jour précédent.

Heures d’ouverture du service de dépôt de bagages

Aéroport Jours Heures d’ouverture Remarques
Graz quotidien 04:00 p.m. - 08:00 p.m.
Linz quotidien De 20 h 00 à 22 h 00 uniquement pour les vols myAustrian Holidays
Klagenfurt Dim-Ven De 19 h 00 à 20 h 30
Salzbourg quotidien De 19 h 30 à 21 h 00
Innsbruck quotidien De 08 h 00 à 18 h 00

Guichet de billets dans les aéroports régionaux en Autriche

Depuis juin 2014, notre personnel du centre de service Austrian s’occupe des clients souhaitant acheter un billet ou bien changer ou annuler leur réservation directement à l’aéroport.

Le centre de service est joignable au +43 5 1766 1000, du lundi au dimanche de 8 h 00 à 20 h 00.

De plus, nos clients ont un accès direct et gratuit à nos experts grâce aux nouveaux téléphones rouges Austrian situés au Point de services, le nouvel espace de services téléphoniques sur site.

Comptoirs d’enregistrement et de modification de billets dans les aéroports allemands

Depuis le 1er août 2017, Austrian Airlines dispose de nouveaux guichets et comptoirs d’enregistrement dans les aéroports de Düsseldorf, Hanovre, Hambourg, Nuremberg et Stuttgart. L’enregistrement peut désormais être effectué aux comptoirs du groupe Lufthansa. Vous pouvez désormais vous enregistrer bien avant le départ de votre vol décollant le jour même, au comptoir d’enregistrement partagé.

Comptoirs d’enregistrement

Les horaires d’ouverture des nouveaux comptoirs d’enregistrement varient en fonction de l’aéroport. Vous pouvez trouver un aperçu des nouveaux emplacements dans le tableau ci-dessous.

Aéroport Emplacement du comptoir dans l’aéroport Horaires d’ouverture Enregistrement au plus tard avant le départ
Aéroport de Düsseldorf Terminal A
Comptoir du groupe Lufthansa
90 minutes avant le départ du premier vol de la journée, et en continu par la suite Economy Class : 30 minutes
Business Class : 30 minutes
Aéroport de Hamburg Terminal 2
Comptoir du groupe Lufthansa
90 minutes avant le départ du premier vol de la journée, et en continu par la suite Economy Class : 35 minutes
Business Class : 35 minutes
Aéroport de Hanovre Terminal A
Comptoir du groupe Lufthansa
90 minutes avant le départ du premier vol de la journée, et en continu par la suite Economy Class : 30 minutes
Business Class : 30 minutes
Aéroport de Nuremberg Terminal 2
Comptoir du groupe Lufthansa
90 minutes avant le départ du premier vol de la journée, et en continu par la suite Economy Class : 30 minutes
Business Class : 30 minutes
Aéroport de Stuttgart Terminal 2
Comptoir du groupe Lufthansa
90 minutes avant le départ du premier vol de la journée, et en continu par la suite Economy Class : 30 minutes
Business Class : 30 minutes

Depuis le 1er août 2017, il est possible de s’enregistrer sur les machines d’enregistrement de Lufthansa.

Il n’est pas possible de s’enregistrer la veille.

L’enregistrement en ligne peut être effectué comme d’habitude, sur austrian.com.

Les options d’enregistrement existantes ne changent pas dans les aéroports de départ allemands de Berlin, Dresde, Francfort, Cologne, Leipzig, Munich et Westerland.

Comptoir

Aéroport Emplacement du comptoir dans l’aéroport
Aéroport de Düsseldorf Terminal A
Comptoir du groupe Lufthansa
Aéroport de Hamburg Terminal 2
Comptoir du groupe Lufthansa
Aéroport de Hanovre Terminal A
Comptoir du groupe Lufthansa
Aéroport de Nuremberg Terminal 2
Comptoir du groupe Lufthansa
Aéroport de Stuttgart Terminal 2
Comptoir du groupe Lufthansa