Enregistrement à l’aéroport

Aéroport international de Vienne

Bornes d’enregistrement self-service

Évitez les attentes inutiles en utilisant notre borne self-service pour vous enregistrer et imprimer votre carte d’embarquement. Vous avez juste besoin de votre numéro de réservation à 6 caractères ou d’un document d’identité (carte bancaire ou passeport, par exemple). Les bornes offrent une grande flexibilité en matière de changements de réservations et de listes d’attentes. Vous pouvez choisir des sièges adjacents si vous voyagez jusqu’à 3 passagers ensemble.

Voyager avec un bagage à main uniquement

Après avoir reçu votre carte d’embarquement à la borne d’enregistrement vous pouvez vous rendre aux contrôles de sécurité.

Voyager avec des bagages

Une fois que vous avez retiré votre carte d’embarquement au guichet vous n’avez plus qu’à déposer votre bagage à l’un de nos comptoirs de « dépôt de bagages » 

Dans les cas ci-dessous, vous devez vous enregistrer au comptoir d’enregistrement :

  • si vous voyagez en groupe de plus de 9 personnes
  • si votre enfant voyage seul

Comptoir d’enregistrement

Une zone d’enregistrement spécialement délimitée assurera à nos clients voyageant en Business Class un enregistrement rapide et agréable. Nos clients en Economy Class peuvent utiliser nos  comptoirs de dépôt de bagages après avoir retiré leur carte d’embarquement à une borne d’enregistrement. En cas de problème, notre personnel au sol sera là pour vous aider.

Nous vous recommandons d’utiliser le service d’enregistrement sur Internet Austrian pour  gagner du temps à l’aéroport. Veuillez tenir compte des dates limites d’enregistrement.

Bornes d’enregistrement de bagages

Un nouveau service vous permettra d’enregistrer automatiquement votre bagage. Cela sera désormais possible grâce à la mise en service de 16 bornes d’enregistrement de bagages. Elles seront disponibles en plus des comptoirs d’enregistrement traditionnels.

Ce service a été conçu pour éviter les longues files d’attente devant les comptoirs d’enregistrement. D’autres grands aéroports, comme celui de Munich par exemple, utilisent déjà ce type de service avec beaucoup de succès.

Une fois ce nouveau service en place, les options d’enregistrement suivantes seront disponibles à l’aéroport de Vienne :

  • 1 comptoir exclusif pour les clients de Première classe HON , Lufthansa et SWISS 
  • 8 comptoirs Business Class ou Star Gold
  • 52 bornes self-service
  • 16 bornes d’enregistrement de bagages
  • 16 comptoirs traditionnels de dépôt de bagages
  • 2 comptoirs pour enregistrer les bagages grand format

Zones d’enregistrement prioritaire

Nos voyageurs fréquents les plus fidèles (membres HON Circle et Senator) profiteront d’une zone d’enregistrement exclusive à l’aéroport de Vienne. Cette zone est également accessible aux détenteurs d’une carte Star Alliance Gold.

Tous les passagers à mobilité réduite peuvent utiliser notre comptoir « Special Assistance »  pour s’enregistrer.

Enregistrement tard le soir à l’aéroport de Vienne

L’enregistrement tard le soir vous donne l’opportunité d’ enregistrer vos bagages le jour précédent.

Les comptoirs de dépôt des bagages à l’aéroport international de Vienne sont ouverts tous les jours à 14 h 00, 16 h 00 et 20 h 00. à 22 h 00

Aéroports régionaux en Autriche

Depuis juin 2014, notre personnel aux comptoirs d’enregistrement a davantage de responsabilités et est votre principal point de contact à tous égards.

En plus du service habituel d’enregistrement, des services supplémentaires (ex. : équipements sportifs et bagages supplémentaires) peuvent être payés directement au comptoir d’enregistrement par carte de crédit.

Ce concept d’arrêt unique permet de gagner du temps et de limiter les efforts. Vous pouvez ainsi regagner votre vol plus rapidement.

Enregistrement tard le soir

L’enregistrement tard le soir vous donne l’opportunité d’ enregistrer vos bagages le jour précédent.

Heures d’ouverture du service de dépôt de bagages

Aéroport Jours Heures d’ouverture Remarques
Graz quotidien De 19 h 00 à 21 h 00
Linz quotidien De 20 h 00 à 22 h 00 uniquement pour les vols myAustrian Holidays
Klagenfurt Dim-Ven De 19 h 00 à 20 h 30
Salzbourg quotidien De 19 h 30 à 21 h 00
Innsbruck quotidien De 05 h 00 à 10 h 00
De 13 h 00 à 18 h 00
Avril à octobre
uniquement pour les vols planifiés
Innsbruck Lun-Jeu De 5 h 00 à 10 h 00
De 13 h 00 à 18 h 00
Octobre à mars
uniquement pour les vols planifiés
Innsbruck Ven-Dim De 15 h 00 à 17 h 00 Avril à octobre
uniquement pour les vols myAustrian Holidays

Guichet de billets dans les aéroports régionaux en Autriche

Depuis juin 2014, notre personnel du centre de service Austrian s’occupe des clients souhaitant acheter un billet ou bien changer ou annuler leur réservation directement à l’aéroport.

Le centre de service est joignable au +43 5 1766 1000, du lundi au dimanche de 8 h 00 à 20 h 00.

De plus, nos clients ont un accès direct et gratuit à nos experts grâce aux nouveaux téléphones rouges Austrian situés au Point de services, le nouvel espace de services téléphoniques sur site.