隐私政策

保护您的数据是我们的首要任务

保护您的数据对于我们非常重要

在线预订机票? 申请我们的工作? 订阅我们的新闻简报或在线为您的下一航班办理值机手续?

我们将非常谨慎地对待您托付给我们的大量个人数据–因为处理个人数据时保护隐私是我们在所有业务过程中最关心的问题。

使用我们的网站即表示您同意所述的隐私政策。

所述的隐私政策只适用于本网站。本网站的页面可能包含转到奥地利航空集团内或集团外其他提供商的链接,而所述隐私政策并不适用于这些提供商,因此我们不承担任何责任。

对于所述网站的技术和组织实施,我们也会利用选定的服务提供商,他们负有合同义务,只能按照我们的指示来处理接收到的所有数据。

在线预订和网上值机

访问网站过程中收集的所有个人数据将依据当时有效的奥地利法律处理(《数据保护法》)。所有个人数据都会先加密再传输到我们的预订或值机系统中。如果您在我们的网站上超过 20 分钟(在线预订)或 30 分钟(网上值机)不做任何操作,出于安全的原因,我们会将您自动退出登录。

如果您经常在线预订机票,则可以将个人数据–保存在个人资料中,这样,每次访问时就不必再输入。您可以随时删除这些数据。我们将严格保密您的详细信息并且绝不会出于商业目的泄露给第三方。

Cookie«3»

所谓的““浏览器 Cookie””是一个小的文本文件,由网络服务器(例如,www.austrian.com 的网络服务器)在您访问网站时发送到您的浏览器上。原则上,Cookie 不会为您的电脑带来危险,因为它们只是文本块而非可运行的程序。 

我们使用 Cookie 来查看网站浏览者的偏好,并据此优化网站设计以满足用户需求。如需查看所使用的浏览器 Cookie 概况、Cookie 的功能以及指定服务供应商,请点击此处。我们的 Cookie 最多在您的设备上保存 730 天。您使用此网站,即意味着您同意我们使用收集到的关于您的各种数据。 

您可以将您的浏览器设置为必须获得您的同意才能使用 Cookie,或始终拒绝在您的计算机上存储 Cookie。 

如果文件已存储,我们的网络服务器即可识别您的计算机。当您随后访问和切换需要您输入密码的功能时,使用 Cookie 意味着您能够节省需要花费的时间。通过这种方式,Cookie 帮助您更加方便地使用需要用户输入的网站。虽然原则上不使用 Cookie 也可以正常使用我们提供的服务,但我们不能保证没有错误情况发生。

第三方的 Cookie 

某些网站上整合了来自其他供应商(如 Adition、Google、Facebook 和 Zanox)的内容及服务,这些内容及服务也可能使用 Cookie 和活动组件。我们不会对这些供应商的个人数据处理方式施加任何影响。 

我们可以帮助您拒绝出于在线营销目的的个人数据整合和分析。要进行上述设置,请点击此处。点击此处,您将触发浏览器 Cookie 存储。拒绝选项记忆在此 Cookie 中。如果您删除了浏览器 Cookie,您将需要再次点击进行选择。如果您也通过其他设备或网络浏览器访问我们的网站,您将需要在相关设备上再次选择拒绝。 

要详细了解相应的服务供应商如何处理您的数据,请参阅其网站。 如要删除已存储的浏览器 Cookie,您可以打开下列链接来检索您浏览器的说明: 

  • Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647
  • Firefox:http://mzl.la/1h1odkm
  • Internet Explorer:https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Opera:http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
  • Safari:https://support.apple.com/kb/PH19214

 网络分析工具 的使用

Adobe Analytics


我们在 Adobe Online Marketing Cloud(Adobe 数字营销云)中使用 Adobe Analytics 作为主机存储网站数据和信息(‘数据’)。Adobe 是‘应用服务提供商’(ASP),提供名为 Adobe Analytics 的服务,用于追踪和分析客户网站。我们使用这一服务来分析我们网站的访问情况,是为了在这些数据的基础上了解客户需求并持续改进网站和手机应用。所收集的数据与特定人员没有关联。在这一网络分析过程中,我们仅出于统计目的评估匿名、汇总的数据。

要终止 Adobe Online Marketing Suite 收集数据,请点击此处。

ClickTale

我们在网站上使用‘ClickTale’分析服务。ClickTale 能够记录鼠标点击、鼠标移动和滚动行为。随后,当您进行预订时,ClickTale 会存储您的表格填写记录,从而帮助我们优化流程。我们使用经 ClickTale 处理的信息来持续改进我们的网站,并进行更加用户友好型的设计。

要终止 ClickTale 收集数据,请点击此处。

个人数据收集和处理

在注册、参加问卷调查、参加竞赛或签订合同(例如,飞机旅行)等情况下,如果您选择和我们分享,我们会保存您的个人数据。

除此之外,我们还会分析网站的访问情况,以更好地了解客户’需求,并根据发现不断改善在线平台。出于此目的,我们会默认保存访客’互联网服务供应商的 IP 地址。该 IP 地址与个人并无关联。在这一网络分析中,我们仅出于统计目的评估匿名、汇总的数据。

我们使用 Cookie 来追踪访客’的偏好,以优化网站外观。

透露个人数据给第三方

您的个人数据仅在下列情况下透露给第三方:为完成合同必须这样做或事先征得您的同意。曾经给出的同意可以随时撤销。

转到其他网站的链接

我们的网站可能包含转到其他网站的链接。请注意:我们不能对其他网站施加影响,因此对于您访问此类网站时所分享的数据的保护和保密工作,我们不承担责任。

将数据传送到外国当局

收集个人数据并传送给政府部门或国家机构仅依照当时适用的法律规定进行。

请注意:预订过程中您提供的所有数据都有可能被传送。欲了解更多详情、投诉或数据信息,请随时与我们联系,可拨打电话号码:+43 5 17661000(在奥地利境内按本地话费收费,周一至周日,公共假日早上 8:00  至 晚上 8:00) 或者通过我们的联系表

奥地利航空
Office Park 2
P.O.Box 100
1300 Vienna Airport

APIS 数据(旅客预检信息系统):
在许多国家/地区,法律或官方规定航空公司有义务在飞机到达目的地国家/地区之前传送乘客数据(如果您的目的地机场或转机机场设在此类国家/地区)。这些法律规定通常要求传送所有国外乘客的身份数据和旅行证件(护照、签证)。由于我们通常没有这些数据,因此需要在出发前不久收集。这些数据越来越多地通过现代旅行证件的„机器可读部分“收集。收集数据的唯一目的就是直接传送给目的地国家/地区的当局。

安全飞行:
根据美国交通安全管理局 (TSA) 的规定,您有义务提供全名、出生日期和性别,以完成《美国法典》第 49 编、《2004 年情报改革和反恐法案》第 114 条以及《美国联邦法规》第 49 编 第 1540 和 1560 部分规定的观察名单审查。如果您有申诉号码,也需要输入。如果您没有提供全名、出生日期和性别,可能被拒绝乘机或者无法进入登机区域。TSA 在其公布文档系统中可能和监狱、情报服务以及其他组织交换您提供的数据。欲详细了解 TSA 隐私政策,或者如需查看记录通知制度以及隐私影响评估,敬请登陆 TSA 网站 www.tsa.gov

输入联系人信息:
根据(欧盟)第 996/2010 号条例(欧洲议会的第 996/2010 号条例,在 2010 年 10 月 20 日调查预防民航事故和意外并废除指令 94/56/EC 的理事会上达成),我们在主页上为您提供了输入联系人’姓名、电话号码或邮箱地址的机会,以便在发生航空事故联系。这些数据仅用于此类目的,在您乘坐最后一班航班后将被删除。请注意:这些数据和您的预订并无关联,如果预订有变化还需重新输入这些数据。

新闻简报

我们保存了您的姓名和电子邮件地址以便向您发送定期信息–如有要求。如要取消注册新闻简报,请点击电子邮件底部的“取消订阅”链接或者发送邮件至 online@austrian.com 联系我们。此后您将不会再收到任何此类信息。 我们不会与第三方分享您的个人数据。

奥地利航空职业驾驶舱

您可以通过奥地利航空职业驾驶舱直接发送在线申请,或要求我们通过邮件给您发送有趣的工作机会。要使用这项服务,您需要创建包含个人数据的个人资料。我们将严格保密您的详细信息并且绝不会泄露给第三方。您可以随时删除个人资料或在线申请。如要删除,请发送邮件至 karriere@austrian.com。  

数据安全

我们采取技术和组织安全措施来保护您交给我们处理的数据,以保护其免遭意外或故意纂改、丢失、删除或未经授权存取。随着新技术的发展,我们的安全措施也在日益改进。使用安全套接层 (SSL) 协议处理和传输数据。

您的个人数据存储在 book.austrian.com 位于德国(法兰克福)的服务器中。

mySelfie 应用

mySelfie 应用旨在捕捉奥地利航空的精彩瞬间以及倾听员工的心声。

参与者赋予奥地利航空利用和使用上传条目和内容(例如,文本、照片)的权利,直到上传内容被撤销,并且该权利是全球性、可转让且非专有的。奥地利航空可将照片用于内外部的交流。奥地利航空可随时拒绝参与者上传的内容。

每位参与者要自己对他/她上传的内容负责。参与者向奥地利航空保证他或她提交的任何条目或内容的提供、发布或使用不会违反适用法律或侵犯第三方的权利。明确禁止发布种族主义、色情、不人道、攻击性或违背公共礼仪标准的条目。参与者保证上传的内容不侵犯第三方的任何权利(尤其是版权)。对于发布应用上的条目和内容而造成的正当赔偿要求,参与者有义务使奥地利航空及其员工和合作伙伴免于承担责任且不受损害。

如果您想要撤销准许,请将您的照片和撤销请求发送到 public.relations@austrian.com

知情权

经请求,我们将会告知您我们是否存储了您的个人数据,分别是什么样的数据。一旦存储的信息有误(尽管我们努力保持数据的准确性和实时性),我们会根据您的要求更正数据。

根据《奥地利数据保护法》的规定(尤其是 §§ 26 – 28 DSG 2000),您享有知情权,并且可以随时更正或删除存储的个人数据。