Protezione dei Dati

La protezione dei suoi dati è di massima importanza per noi

La protezione dei suoi dati ha la massima importanza per noi

Sta prenotando un biglietto online? Rispondendo ad un nostro annuncio di lavoro? Iscrivendosi alla nostra newsletter o effettuando il Check-in online per il Suo prossimo volo?
Lei ci sta affidando molti Suoi dati personali – che noi tratteremo con la massima cura, perchè la protezione della privacy gestendo dati personali è il principale interesse in tutti i nostri processi di lavoro.

Utilizzando il nostro sito internet acconsente alla nostra policy sulla privacy.

La policy sulla privacy comunicata si applica solo a questo sito internet. Le pagine di questo sito possono contenere links ad altri providers all'interno o all'esterno di Austrian Airlines AG, ai quali non si applica la Privacy Policy data e per i quali di conseguenza non possiamo assumerci responsabilità.

Per motivi tecnici e organizzativi facciamo anche uso di selezionati fornitori di servizi, che sono obbligati contrattualmente a processare tutti i dati ricevuti solo in accordo alle nostre direttive.    

Prenotazioni online e Web Check-in

Tutti i dati personali raccolti durante la visita al nostro sito saranno processati in accordo alla legislazione valida al momento (Data Protection Act). Tutti i dati personali verranno criptati prima di essere trasmessi al nostro sitema di Check-in o di prenotazione. Se Lei rimane inattivo sul nostro sito per più di 20 minuti (prenotazioni online) o 30 minuti (Web Check-in), effettueremo automaticamente il Suo log out per garantire la Sua sicurezza.  

Se prenota spesso online, può salvare i Suoi dati in un profilo – in questo modo non dovrà reinserirli ogni volta. Può cancellare questi dati in qualunque momento. Tratteremo i Suoi dati in maniera strettamente confidenziale e non li comunicheremo a terzi per scopi commerciali.

Cookies 

Il cosiddetto “browser cookie”  è un piccolo file di testo che il web server (per esempio il web server di www.austrian.com) invia al suo browser quando lei visita un sito. I cookies non rappresentano in linea di principio un pericolo per il suo computer, perchè sono semplici file di testo e non esecutivi. 

Utilizziamo i cookies per tenere in considerazione le preferenze dei nostri visitatori, e ottimizzare il modo in cui il sito viene progettato per venire incontro a queste necessità. Per un overview dei browser cookies usati, la preghiamo di cliccare qui. Sul suo computer sono registrati fino a 730 cookies. Utilizzando il nostro sito, accetta la raccolta dati riguardo al suo comportamento. 

Può impostare il suo browser in modo da dover acconsentire ogni volta che un cookie viene usato, oppure può impostare il suo computer in  modo da negare in generale la registrazione dei cookies. 

Se il file viene registrato, il nostro sito può riconoscere il suo computer. Nelle successive visite , navigando fra pagine diverse chee richiedono l’uso della password, l’uso dei cookies permette di risparmiare tempo. In questo modo l’uso dei cookies facilita l’uso delle pagine che richiedono l’input dell’utente. Anche se le nostre offerte possono essere usate in principio senza l’uso dei cookies, non possiamo garantire una risposta priva di errori.

Cookies di terze parti

Su alcuni siti, i contenuti e I servizi sono integrati da altri provider (come. Adition, Google, Facebook e Zanox) che possono a loro volta utilizzare cookies. Non abbiamo nessuna possibilità di influenzare questi processi da parte di questi providers.

E’ possibile negare il consenso all’aggregazione di dati e all’analisi per scopi di marketing. Per effettuare questa esclusione la preghiamo di cliccare qui. Cliccando qui escluderà la registrazione del browser cookie. L’esclusione è collegata a questo cookie. Se dovesse cancellare il suo browser cookies, dovrà cliccare qui di nuovo. Se la sua visita sul nostro sito avverrà attraverso i devices o web browser differenti, dovrà registrar l’esclusione di nuovo sul device interessato.

Per saperne di più su come sono gestiti I dati dai rispettivi provider, la preghiamo di riferirsi ai rispettivi siti internet. Per cancellare I browser cookies che sono stati già registrati, può aprire I link sotto specificatir:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de

Firefox: http://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214

 

Uso di  strumenti per l’analisi web 

Adobe Analytics

Usiamo Adobe Analytics, nell Adobe Online Marketing Cloud, per ospitare dati web e informazioni (‘data’). Adobe è un ASP (‘Application Service Provider’) che fornisce un servizio chiamato Adobe Analytics per tracciare e analizzare siti di consumatori. Usiamo questo servizio. Usiamo questo servizio per analizzare le visite sul nostro sito, con lo scopo di capire meglio le necessità dei nostril client e poter migliorare continuamente il nostro sito e applicazione sulla base di questi dati. Questi dati sono raccolti in maniera anonima e non sono riconducibili ad una specifica persona. Solo I dati anonimi e aggregate sono valutati per fini statistici durante l’analisi web.

Per disattivare la raccolta dati da parte di Adobe Online Marketing Suite,la preghiamo di cliccare
qui.  

ClickTale

Usiamo il servizio di analisi ‘ClickTale’sul nostro sito. ClickTale può registrar I click dei mouse, I suoi movimenti e I comportamenti di navigazione. ClickTale registra poi il suo comportamento durante il processo di prenotazione permettendoci di ottimizzarlo Usaimo le informazini processate da ClickTale per migliorare continuamente il nostro sito e progettarlo in maniera più user-friendly.

Per disattivare la raccolta dati da parte di ClickTale, la perghiamo di cliccare
qui.

Raccolta e gestione dei dati personali

Salviamo i suoi dati personali se sceglie di condividerli con noi per esempio quando si registra, partecipa ad un sondaggio o ad un gioco o stipula un contratto (ad es. un volo).

Oltre a questo analizziamo le visite ai nostri siti con con lo scopo di capire meglio i bisogni dei nostri clienti a basandoci su questi risultati, miglioriamo continuamente la nostra piattaforma online. A questo scopo salviamo gli indirizzi IP dei nostri visitatori di default. Gli indirizzi IP non sono collegati a nessuna persona fisica. All'interno delle analisi web analiziamo dati anonimi e aggregati meramente per scopi statistici.

Usiamo cookies per seguire le preferenze dei nostri visitatori e per ottimizzare l'aspetto del nostro sito.

Cessione a terze parti di dati personali

I suoi dati personali saranno ceduti a terze parti solo se strettamente necessario per il completamento di un contratto o se ha acconsentito in precedenza. Il consenso una volta dato può essere revocato in ogni momento.

Links ad altri siti web

I nostri isti internet possono contenere link ad altri siti. La preghiamo di notare che non possiamo esercitare nessuna influenza su altri siti e di conseguenza non siamo responsabili per la protezione e la confidenzialità dei dati che comunica mentre visita questi siti.

Trasferimento dei dati alle autorità straniere 

La raccolta e la trasmissione di dati personali alle autorità governative e alle agenzie statali saranno effettuate a seguito di provvedimenti legali in vigore. La preghiamo di notare che tutti i dati forniti al momento della prenotazione possono essere soggetti a trasmissione. Per maggiori dettagli, lamentele, o informazioni sui dati ci contatti liberamente al numero +43(0)517661000 (tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00) o via mail all'indirizzo contact forms

Austrian Airlines
Office Park 2
P.O.Box 100
1300 Vienna Airport 

Dati APIS (Advance Passenger Information System): in molti paesi le compagnie aeree sono legalmente o ufficialmente obbligate a trasmettere i dati del passeggero prima dell'arrivo dell'aereo nel paese di destinazione, se l'aeroporto di destinazione o di transito è situato in quel paese. Questi provvedimenti includono la trasmissione dei dati di identificazione e dei documenti di viaggio (passaporto, visto) di tutti i passeggeri a bordo. Dato che nrmalmente noi non abbiamo questi dati, devono essere raccolti fino a poco prima della partenza. Questo è fatto sempre più per mezzo di sezioni per la lettura ottica nei moderni documenti di viaggio. La raccolta dei dati serve esclusivamente per la trasmissione alle autorità dei paesi di destinazione.

Secure Flight: in accordo alle regole del Transportation Security Administration (TSA) è obbligato a dichiarare il suo nome completo, data di nascita e sesso per il controllo della lista sotto il 49 U.S.C. sezione 114 dell'Intelligent Reform and Terrorism Prevention Act del 2004 e il 49 C.F.R. parti 1540 e 1560. Se disponibile, deve anche indicare il suo numero redress. In caso di mancata comunicazione del suo nome completo, data di nascita, sesso può esserle negato l'imbarco o il diritto ad entrare nell'area imbarchi. All'interno del suo sistema di documentazione pubblica il TSA può scambiare i dati da lei forniti con penotenziari, servizi di intelligence e altre organizzazioni. Per maggiori notizie sulla politica sulla privacy TSA, o per prendere in esame il sistema della comunicazione della documentazione e l'impatto sulla valutazione della privacy, la preghiamo di consultare il sito TSA all'indirizzo www.tsa.gov.

Inserire una persona da contattare: in accordo al Regolamento EU No 996/2010 (regolamento No 996/2010 del parlamento europeo e del concilio del 20 ottobre 2010 sull'investigazione e la prevenzione di incidenti nell'aviazione civile e abrogazione della direttiva  94/56/EC) offriamo la possibilità di inserire il nome, numero di telefono o indirizzo email di una persona da contattare in caso di incidente aereo. Questi dati saranno usati solamente per questo scopo e saranno cancellati al termine del suo viaggio. La preghiamo di notare che questi dati non sono collegati alla sua prenotazione e dovranno esssere inseriti nuovamente in caso di cambio di prenotazione.

Newsletter

Salviamo il suo nome e indirizzo email al fine di inviarle regolari informazioni, se richiesto. Potrà annullare la registrazione alla nostra newsletter cliccando sul link 'cancellazione' in fondo alla newsletter stessa o contattandoci all'indirizzo online@austrian.com. Non riceverà più quelle comunicazioni da parte nostra. I suoi dati personali non saranno divulgati a terze parti.

Austrian Career Cockpit

Attraverso l'Austrian Career Cockpit può rispondere ad un nostro annuncio direttamente online o richiedere che le offerte di lavoro che La interessano Le vengano inviate via E-mail. A questo scopo dovrà creare un profilo che contenga i Suoi dati personali. Tratteremo i Suoi dati in maniera confidenziale e non li forniremo a terze parti. Può cancellare il Suo profilo o la Sua candidatura online in qualunque momento. Per fare questo invii un'E-mail a: karriere@austrian.com

Sicurezza dei dati

Prendiamo misure di sicurezza tecniche per proteggere i dati che lei mette a nostra disposizione da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, cancellazioneo accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza vengono migliorate continuamente secondo i più recenti sviluppi tecnologici. Il trattamento dei dati e la trasmissione sono fatti utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer).

I suoi dati personali sono storati sul server di book.austrian.com in Germania (a Francoforte).

mySelfie App

mySelfie App è stata programmata con lo scopo di catturare i momenti Austrian e le dichiarazioni dei nostri dipendenti.
Il partecipante garantisce ad Austrian Airlines un diritto globale, trasferibile e non esclusivo di sfruttamento e di utilizzo per la voce trasferita e il contenuto (ad esempio testi, fotografie) fino a revoca. Austrian Airlines può utilizzare le immagini per scopi di comunicazione esterna e interna. Austrian Airlines può rifiutare contenuti dai partecipanti in qualsiasi momento.
Ogni partecipante rimane personalmente responsabile per la sua / il suo contenuto. Il partecipante garantisce ad Austrian Airlines che lui o lei non presenterà alcuna voce o contenuto la cui fornitura, pubblicazione o utilizzo violino legge o i diritti di terzi. E 'espressamente vietato pubblicare le voci che sono razziste, pornografiche, disumane, offensive o contrarie alle norme di pubblica decenza. Il partecipante garantisce che il contenuto trasferito non viola alcun diritto di terzi (in particolare i diritti d'autore). Il partecipante è obbligato a liberare e indennizzare Austrian Airlines e i suoi dipendenti e partner per quanto riguarda le richieste giustificate derivanti dalla pubblicazione della sua voce o del suo contenuto.
Se vuole revocare il consenso, si prega di inviare la sua foto e la revoca a public.relations@austrian.com.

Diritto all'informazione

Su richiesta le informeremo se i suoi dati sono stati immagazzinati con noi o meno e di conseguenza di che tipo di dati si tratti. Le informazioni immagazzinate potrebbero non essere corrette nonostante i nostri sforzi per mantenere la correttezza e l'accuratezza dei dati, correggeremo i suoi dati se lo richiederà.

Ha diritto ad avere informazioni e alla correzione o cancellazione dei dati personali immagazinati come previsto dall'Austrian Data Protection Act (in particolare §§ 26-28 DSG 2000) in qualsiasi momento.

Online Booking and Web Check-in

All personal data collected during visits on our websites will be processed in accordance with Austrian legislation valid at the time (Data Protection Act). All personal data will be encrypted before being transmitted into our booking or check-in system. If you are inactive on our website for longer than 20 minutes (online booking) or 30 minutes (web check-in), we will automatically log you out for reasons of security.

If you frequently book online, you can save your data in a profile – that way you do not need to re-enter it each time you visit. You can delete those data at any time. We will treat your details as strictly confidential and will not pass them on to third parties for commercial purposes.

Cookies

A so-called “browser cookie” is a small text file which a web server (the web server of www.austrian.com, for example) sends to your browser when you visit a website. Cookies do not present a danger for your computer in principle, as they are merely blocks of text and not executable programs. 

We use cookies to take into account the preferences of our website visitors, and optimise the way our sites are designed to meet these needs. For an overview of the browser cookies used, the function and the service providers commissioned, please click here. Up to 730 days of our cookies are stored on your device. By using this website, you are declaring that you consent to the use of data collected about you. 

You can set your browser in such a way that your consent must be gained before a cookie is used, or that the storage of cookies on your computer is refused in general. 

If the file is stored, our web server can recognise your computer. On subsequent visits, and when switching between functions requiring you to input a password, using the cookie means you can save yourself the time it takes to do so. In this way, cookies make it easier for you to use web sites requiring user inputs. Although our offers can also be used without cookies in principle, we cannot guarantee error-free behaviour.

Cookies of third parties

On some websites, content and services are integrated from other providers (e.g. Adition, Google, Facebook and Zanox) which cookies and active components can also use. We have no influence over the processing of personal data by these providers. 

We make it possible for you to exclude yourself from the aggregation and analysis of your data for online marketing purposes. To perform this exclusion, please click here. By clicking here, you will trigger the storage of a browser cookie. The exclusion is stored in this cookie. If you delete your browser cookies, you will need to perform this click again. If you visit our site via other devices or web browsers as well, you will need to carry out the exclusion again on the device in question. 

To find out more about how your data are handled by the respective providers, please see their internet sites. To delete browser cookies which have already been stored, you can open the links below to retrieve instructions for your browser: 

Use of Web Analysis Tools

Adobe Analytics

We use Adobe Analytics, in the Adobe Online Marketing Cloud, to host web data and information (‘data’). Adobe is an ASP (‘Application Service Provider’) which provides a service entitled Adobe Analytics for tracking and analysing customer websites. We use this service to analyse visits to our website, with the aim of understanding the needs of our customers and continuously improving the website and mobile app on the basis of these data. The data gathered are not connected with a specific person. Only anonymous, aggregated data are evaluated for statistical purposes during the web analysis.

To deactivate the gathering of data by Adobe Online Marketing Suite, please click here.

ClickTale

We use the analysis service ‘ClickTale’ on our website. ClickTale can log mouse clicks, mouse movements and scrolling behaviour. ClickTale then stores your form entries during the booking, enabling us to optimise the process. We use the information processed by ClickTale to continuously improve our website and design it to be more user-friendly.

To deactivate the gathering of data by ClickTale, please click here.

Collecting and Processing Personal Data

We save your personal data if you choose to share them with us for instance when registering, participating in a survey, entering a competition or placing a contract (e.g. flight trip).

Beyond that we analyze the visits on our website with the aim to better understand our customers' needs and, based on those findings, continuously improve the online platform. To this end we save the IP addresses of our visitors' Internet service providers by default. The IP address is not linked to an individual person. Within this web analysis we evaluate anonymous, aggregated data for statistical purposes only.

We use cookies to follow up on our visitors' preferences and to optimize the appearance of our websites.

Disclosure of personal data to third parties

Your personal data will only be disclosed to third parties if necessary for the completion of a contract or if you have consented to it beforehand. A consent once given can be revoked at any time.

Links to other Websites

Our website may contain links to other websites. Please note that we cannot exert any influence on other websites and therefore cannot be held responsible for the protection and confidentiality of the data you share when visiting such websites.

Verifica delle transazioni di pagamento

Ci riserviamo il diritto di verificare le transazioni di pagamento per prevenire truffe o altri usi fraudolenti. Pertanto, potremo usare fonti interne o esterne. Se si sospettano e/o rilevano attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di trasmettere le informazioni (inclusi i dati personali) ad altre società sussidiare all’interno del Gruppo Lufthansa (tra gli altri Austrian Airlines, Eurowings, Germanwings, Brussels Airlines, SWISS Global Air Lines AG, Edelweiss Air AG, SWISS International Air Lines AG, Miles and More GmbH), le quali possono rivedere i dati per le loro rispettive finalità.

Data Transmission to Foreign Authorities

The collection and transmission of personal data to government authorities and national agencies will only be done under legal provisions applicable at the time.

Please note that all data you provide during a booking may be subject to transmission. For more details, complaints or data information please feel free to contact us on telephone number +43 5 17661000 (at local rates within Austria, Mon-Sun, public holidays 08:00 a.m. to 08:00 p.m.) or via our contact forms.

Austrian Airlines
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APIS data (Advance Passenger Information System)

In many countries aviation companies are legally or officially obliged to transmit passenger data before the arrival of the aircraft in the country of destination, if your destination airport or a connecting airport is situated in such country. Those legal provisions as a rule include the transmission of data of identification and travelling documents (passport, visa) of all passengers aboard. As we normally do not have those data, they need to be collected until shortly before departure. This is more and more done by means of the „machine-readable section“ of modern travelling documents. The collection of data exclusively serves the purpose of direct transmission to the authorities of the country of destination. <´/p>

Secure Flight

In accordance with the regulations of the Transportation Security Administration (TSA) you are obliged to state your full name, date of birth and sex for the purpose of Watch List Screening under 49 U.S.C. section 114 of the Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act of 2004 and 49. C.F.R. parts 1540 and 1560. If available, you may also enter your redress number. In case you do not state your full name, date of birth and sex, you may be denied transportation or the right to enter the boarding area. Within its publicized documentation system the TSA may exchange the data you provided with correctional facilities, intelligence services and other organizations. For more on TSA privacy policies, or to review the system of records notice and the privacy impact assessment, please see the TSA Web site at www.tsa.gov.

Entering a contact person

In accordance with the Regulation (EU) No 996/2010 (Regulation No 996/2010 of the European Parliament and of the Council of 20 October 2010 on the investigation and prevention of accidents and incidents in civil aviation and repealing Directive 94/56/EC) we offer you the possibility to enter a contact person’s name, phone number or email address on our homepage, to be contacted in case of an aircraft accident. Those data will be solely used for such purpose and be deleted after the last flight you took. Please note that those data are not linked to your booking and will have to be re-entered in case of a change of booking.

Newsletter

We save your name and email address in order to send you regular information – if requested. To unregister from our newsletter you may click on the "unsuscribe" link at the bottom of the email or contact us at online@austrian.com.

You will not receive any further items as of then. We will not share your personal data with third parties.

Austrian Career Cockpit

Via the Austrian Career Cockpit you can send us your online application directly or request interesting job offers to be sent to you by email. For this service you will need to create a profile containing your personal data. We will treat your details in strict confidentiality and will not pass them on to third parties. You can delete your profile or your online application at any time. To do so, please send an email to karriere@austrian.com.

Data Security

We take technical and organizational safety measures to protect the data you put at our disposal against incidental or wilful manipulation, loss, deletion or unauthorized access. Our safety measures are continuously being improved following new technological developments. Data processing and transmission are done using SSL protocol (Secure Socket Layer).

Your personal data are being stored at the servers of book.austrian.com in Germany (Frankfurt).

mySelfie App

mySelfie APP was programmed for the purpose of capturing Austrian moments and statements of our employees.

The participant grants Austrian Airlines a global, transferrable and non-exclusive right of exploitation and usage to the transferred entry and content (e.g. text, photographs) until revoked. Austrian Airlines can use the pictures for external and internal communication purposes. Austrian Airlines can reject content from participants at any time.

Every participant remains personally responsible for his/her content. The participant guarantees Austrian Airlines that he or she will not submit any entries or content whose provision, publication or usage breaches applicable law or violates the rights of third parties. It is explicitly prohibited to post entries which are racist, pornographic, inhuman, offensive or transgress standards of public decency. The participant guarantees that the transferred content does not violate any rights of third parties (especially copyrights). The participant is obliged to hold free and indemnify Austrian Airlines and its employees and partners with regard to justified claims resulting from the publication of its entry or its content.

If you would like to revoke your permission, please send your picture and the revocation to public.relations@austrian.com.

Right to Information

Upon request we will inform you whether or not your personal data have been stored with us, respectively what kind of data those are. Should the information stored be false despite our efforts to maintain accuracy and currentness of data, we will correct the data upon your request.

You have the right to information on and the correction or deletion of stored personal data under the provisions of the Austrian Data Protection Act (in particular §§ 26 – 28 DSG 2000) at any time.