Защита Информации

Защита Ваших данных - один из наших главных приоритетов

Защита Ваших личных данных важна для нас

Вы бронируете билет в режиме online? Вы направляете нам свое резюме? Вы заказываете нашу информационную рассылку Newsletter или проходите регистрацию на Ваш следующий рейс через Интернет?

Вы доверяете нам огромное количество персональных данных, с которыми мы обращаемся максимально бережно, поскольку в любом рабочем процессе мы заботимся о соблюдении их конфиденциальности.

Используя наш web-сайт, Вы соглашаетесь с данными правилами защиты личной информации.

Данные правила защиты личной информации применимы исключительно к данному web-cайту. Страницы данного web-сайта могут содержать ссылки на других провайдеров, обслуживающих или не обслуживающих авиакомпанию Austrian Airlines AG, к которым не применимы данные правила, и за которых, соответственно, мы не несем ответственность.

Для обеспечения технической и организационной работы данного web-сайта мы пользуемся услугами лучших провайдеров, которые согласно договору обязаны обрабатывать все получаемые данные только в соответствии с нашими указаниями.

Бронирование в режиме online и регистрация через web-сайт

Все личные данные, полученные в результате посещения наших web-сайтов, обрабатываются в соответствии с действующим австрийским законодательством (Закон о защите данных). До передачи в нашу систему бронирования или регистрации все личные данные шифруются. Если Вы, войдя на наш web-сайт, не совершаете никаких действий в течение 20 минут (при бронировании в режиме online) или в течение 30 минут (при регистрации на рейс через web-сайт), то соединение с сайтом автоматически будет заблокировано для Вашей безопасности.

Если Вы часто пользуетесь услугой бронирования в режиме online, Вы можете сохранить Ваши данные в профиле пользователя. Это избавит Вас от необходимости каждый раз вводить их заново. Полученные таким образом сведения мы не разглашаем третьим лицам и не используем в коммерческих целях.

Cookies 

Так называемые «cookie» - это крошечные текстовые файлы, которые интернет-сервер (например, сервер austrian.com) отправляет на Ваш компьютер, когда Вы посещаете веб-сайт. Cookie сам по себе не может представлять опасности для Вашего компьютера, поскольку это просто кусочек текста, а не исполняемая программа.

Мы используем cookie, чтобы принимать во внимание предпочтения посетителей нашего сайта и соответственно оптимизировать его работу. Чтобы узнать больше о cookie, об их функциях и о компаниях, развивающих эту технологию, кликните здесь. Cookie хранятся на Вашем устройсте до 730 дней. Используя наш веб-сайт, Вы соглашаетесь с тем, что мы собираем определённую информацию о Вас.

Однако, Вы можете настроить свой интернет-браузер таким образом, что Ваше согласие на сохранение cookie будет запрашиваться каждый раз, либо cookie не будут сохраняться на Вашем компьютере.

Если файл cookie сохранен, то наш веб-сервер сможет узнавать Ваш компьютер среди многих других. В последующие визиты, а также при переключении между функциями, требующими ввода паролей, использование cookie может сэкономить Ваше время. Таким образом, cookie облегчают пользование веб-сайтами, где нужно вводить различную информацию о пользователе. Хотя наши услуги и предложения можно приобретать и без использования cookie, при их запрете мы не можем гарантировать бесперебойную работу.

Сторонние cookie

Некоторые сайты могут включать содержимое и сервисы от сторонних провайдеров (например, Adition, Google, Facebook, Zanox), которые также активно используют cookie и активные компоненты. Мы никак не влияем на сбор персональных данных этими провайдерами.
 
Мы предоставляем Вам возможность запретить сбор и анализ информации о Вас для целей онлайн маркетинга. Чтобы сделать это, кликните здесь. Пройдя по ссылке, вы активируете специальный файл cookie. Команда на запрет содержится в этом файле. Если Вы удалите все файлы cookie, Вам нужно будет снова пройти по ссылке. Если Вы посещаете наш сайт также с других устройств или через другие браузеры, то Вам нужно будет повторить проход по ссылке с каждого устройства и браузера.

Чтобы получить больше информации о том, как именно Ваши данные обрабатываются тем или иным провайдером, Ваш необходимо посетить сайт соответствующего провайдера. Чтобы очистить все cookie, которые были сохранены ранее, следуйте инструкциям для Вашего браузераr: 


Использование аналитических приложений

Adobe Analytics
 

Мы используем Adobe Analytics, часть Adobe Marketing Cloud, для хранения данных и информации (далее «данные»). Adobe выступает в роли поставщика программного обеспечения, предоставляющего техническое решение Adobe Analytics для отслеживания и анализа сайтов, посещаемых пользователями. Мы используем это техническое решение для анализа посещений нашего веб-сайта, чтобы лучше понимать потребности наших клиентов и постоянно улучшать наш веб-сайт и мобильное приложение на основе полученной информации. Собранные данные не сопоставляются с конкретными лицами. Для целей статистики во время анализа используются только анонимные, обобщенные данные.  

Чтобы запретить сбор данных посредством Adobe Online Marketing Suite, пожалуйста, кликните здесь.  

ClickTale

На нашем сайте мы используем аналитический инструмент «ClickTale». Он отслеживает клики, движения курсора и перемотку страниц. ClickTale также сохраняет информацию, введённую Вами в различные поля в процессе бронирования, позволяя нам оптимизировать процессы. Мы используем информацию, собранную ClickTale, чтобы постоянно улучшать наш веб-сайт и делать его более дружелюбным.

Чтобы запретить ClickTale сбор данных, пожалуйста, кликните здесь.

Сбор и обработка личных данных

Мы сохраняем Ваши персональные данные, если Вы предоставляете их нам, например, когда регистрируетесь, участвуете в опросе, соревновании или размещаете контракт (например, на путешествие по воздуху).

Помимо этого, мы анализируем посещения нашего web-сайта для того, чтобы понять потребности наших клиентов, и на основании полученных данных постоянно совершенствуем нашу online-платформу. В этих целях мы по умолчанию сохраняем IP-адреса интернет-провайдеров наших посетителей. IP-адрес не связан с частным лицом. В рамках данного web-исследования мы проводим оценку анонимных общих данных исключительно для статистики.

Мы используем файлы Cookies для того, чтобы выявить предпочтения наших посетителей и оптимизировать оформление наших web-сайтов.

Передача личных данных третьим лицам

Ваши персональные данные будут переданы третьим лицам только в том случае, если это необходимо для исполнения контракта, или если Вы заранее дали на то свое согласие. Вы вправе аннулировать данное Вами согласие в любое время.

Ссылки на другие web-сайты

Наш web-сайт может содержать ссылки на другие сайты. Обращаем Ваше внимание на то, что мы не можем оказывать какое-либо влияние на другие web-сайты, и, таким образом, не можем взять на себя ответственность за защиту и соблюдение конфиденциальности данных, оставляемых Вами на таких сайтах при их посещении.

Передача данных в уполномоченные органы иностранных государств

Сбор и передача персональных данных в государственные органы власти и национальные органы управления осуществляется только в соответствии с действующими положениями закона.

Обращаем Ваше внимание на то, что все данные, предоставляемые Вами при бронировании, могут быть переданы в вышеуказанные органы. Для получения более подробной информации, подачи жалоб или информации о данных, обращайтесь по телефону +43(0)517661000 (по местным тарифам, действующим на территории Австрии, пн-вс, государственные праздники с 8:00 до 20:00) или через контактную форму.

Austrian  Airlines
Office Park 2
P.O.Box 100
1300 Vienna Airport

Данные системы APIS (Система предварительной информации о пассажирах):
Во многих странах авиакомпании обязаны по закону или по официальному распоряжению передавать персональные данные о пассажирах до прибытия воздушного судна в страну назначения, если ваш аэропорт назначения или аэропорт стыковки находятся в такой стране. Такие положения закона, как правило, включают передачу личных данных и данных проездных документов (паспорта, визы) всех пассажиров, находящихся на борту. Поскольку обычно мы не располагаем такими данными, они должны быть получены нами незадолго до вылета. Все чаще и чаще подобная процедура осуществляется при помощи считывания информации из «машиночитаемой части» современных проездных документов. Сбор данных необходим исключительно для их передачи в уполномоченные органы страны назначения.

Безопасный полет:
В соответствии с положениями Администрации транспортной безопасности (TSA) Вы обязаны указать свое полное имя, дату рождения и пол для последующей Обработки списков пассажиров в соответствии со сводом законов США 49, разделом 114 закона «О разведывательной деятельности и предотвращении терроризма» 2004 года и сводом законов США 49, части 1540 и 1560. Вы также можете сообщить данные о предыдущих проверках - redress number (при наличии таковых). В случае, если Вы не указываете Ваше полное имя, дату рождения и пол, Вам может быть отказано в перевозке или в прохождении в зону посадки. В рамках предоставленной ей информации, TSA оставляет за собой право обмениваться предоставленными Вами данными с исправительными учреждениями, разведывательными службами и другими организациями. For more on TSA privacy policies, or to review the system of records notice and the privacy impact assessment, please see the TSA Web site at www.tsa.gov.

Указание контактного лица:
В соответствии с Регламентом (ЕС) № 996/2010 Европейского парламента и Совета от 20 октября 2010 года о расследовании и предотвращении авиационных происшествий и инцидентов в гражданской авиации и отменяющей Директивой 94/56/EC) мы предлагаем Вам возможность указать имя контактного лица, его номер телефона или адрес электронной почты на нашей домашней странице на случай авиакатастрофы. Такие данные будут использованы исключительно в указанных целях и будут удалены после Вашего последнего полета. Обращаем Ваше внимание на то, что такие данные не связаны с Вашим бронированием, и в случае изменения брони Вам следует ввести их повторно.

Информационная рассылка

Мы сохраним у себя Ваше имя и адрес электронной почты, чтобы регулярно направлять Вам информацию, если Вы захотите. Вы можете отказаться от нашей информационной рассылки, кликнув на ссылку "Отмена подписки" внизу письма или написав нам по электронной почте на online@austrian.com. После этого мы больше не будем отправлять Вам информационные письма. Мы не раскрываем Ваши персональные данные третьим лицам.

Web-страница Austrian Career Cockpit

Через интерактивную страницу Austrian Career Cockpit на нашем сайте Вы можете напрямую направить нам свое резюме в режиме online или подписаться на рассылку интересных вакансий, которые Вы будете получать по электронной почте. Для этого Вам нужно создать профиль и ввести свои персональные данные. Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность в отношении полученных таким образом сведений и не разглашать их третьим лицам. Вы можете в любое время удалить как Ваш профиль, так и ваши online-резюме. Со всеми вопросами по этому поводу обращайтесь по электронному адресу: karriere@austrian.com.

 

Безопасность данных

Мы предпринимаем технические и организационные меры безопасности для защиты предоставленных Вами данных от случайных или умышленных манипуляций, потерь, удаления или несанкционированного использования. Мы постоянно совершенствуем наши меры безопасности в соответствии с новыми технологическими разработками. Обработка и передача данных осуществляется при помощи протокола SSL (Протокол безопасного соединения).

Ваши персональные данные хранятся на серверах book.austrian.com в Германии (Франкфурт).

Приложение mySelfie

Приложение mySelfie было разработано для фиксации моментов жизни Austrian Airlines и высказываний её сотрудников.

Пользователь наделяет Austrian Airlines глобальным, передаваемым и неисключительным правом эксплуатации и использования переданных записей и контента (напр., фотографий) вплоть до момента отзыва такого права. Austrian Airlines может использовать изображения для целей как внешней, так и внутренней коммуникации. Austrian Airlines может в любое время отказаться от контента участника.

Каждый участник сохраняет персональную ответственность за свой контент. Участник гарантирует Austrian Airlines, что он/она не предоставит записи или контент, рапсространение, публикация или использование которых нарушает законодательство или права третьих лиц. Совершенно запрещено размещать записи, имеющие расистскую, порнографическую, бесчеловечную, оскорбительную направленность или нарушающие нормы общественной морали. Участник гарантирует, что передаваемый контент не нарушает никакие права третьих лиц (особенно авторские права). Участник обязан освободить и обезопасить Austrian Airlines и её сотрудников от всех жалоб и преследований, вызванных публикацией своих записей или контента.

Если Вы хотите отозвать свое разрешение, пожалуйста, отправьте своё изображение и волеизъявление на адрес public.relations@austrian.com.

Право в отношении информации

По получении запроса мы обязуемся предоставить Вам информацию о том, храним ли мы Ваши персональные данные, а также какие это данные. В случае, если хранимая нами информация окажется недостоверной, несмотря на наши усилия сохранить точность и актуальность данных, мы обязуемся внести изменения в хранящуюся у нас информацию по Вашему требованию.

Вы имеете право на информацию, а также на то, чтобы в любое время внести исправления или удалить хранящиеся персональные данные в соответствии с положениями австрийского закона «О защите данных» (в частности §§ 26 – 28 DSG 2000).