Защита Информации

Защита Ваших данных - один из наших главных приоритетов

Защита Ваших личных данных важна для нас

Вы бронируете билет в режиме online? Вы направляете нам свое резюме? Вы заказываете нашу информационную рассылку Newsletter или проходите регистрацию на Ваш следующий рейс через Интернет?

Вы доверяете нам огромное количество персональных данных, с которыми мы обращаемся максимально бережно, поскольку в любом рабочем процессе мы заботимся о соблюдении их конфиденциальности.

Используя наш web-сайт, Вы соглашаетесь с данными правилами защиты личной информации.

Данные правила защиты личной информации применимы исключительно к данному web-cайту. Страницы данного web-сайта могут содержать ссылки на других провайдеров, обслуживающих или не обслуживающих авиакомпанию Austrian Airlines AG, к которым не применимы данные правила, и за которых, соответственно, мы не несем ответственность.

Для обеспечения технической и организационной работы данного web-сайта мы пользуемся услугами лучших провайдеров, которые согласно договору обязаны обрабатывать все получаемые данные только в соответствии с нашими указаниями.

Бронирование в режиме online и регистрация через web-сайт

Все личные данные, полученные в результате посещения наших web-сайтов, обрабатываются в соответствии с действующим австрийским законодательством (Закон о защите данных). До передачи в нашу систему бронирования или регистрации все личные данные шифруются. Если Вы, войдя на наш web-сайт, не совершаете никаких действий в течение 20 минут (при бронировании в режиме online) или в течение 30 минут (при регистрации на рейс через web-сайт), то соединение с сайтом автоматически будет заблокировано для Вашей безопасности.

Если Вы часто пользуетесь услугой бронирования в режиме online, Вы можете сохранить Ваши данные в профиле пользователя. Это избавит Вас от необходимости каждый раз вводить их заново. Полученные таким образом сведения мы не разглашаем третьим лицам и не используем в коммерческих целях.

Сбор и обработка личных данных

Мы сохраняем Ваши персональные данные, если Вы предоставляете их нам, например, когда регистрируетесь, участвуете в опросе, соревновании или размещаете контракт (например, на путешествие по воздуху).

Помимо этого, мы анализируем посещения нашего web-сайта для того, чтобы понять потребности наших клиентов, и на основании полученных данных постоянно совершенствуем нашу online-платформу. В этих целях мы по умолчанию сохраняем IP-адреса интернет-провайдеров наших посетителей. IP-адрес не связан с частным лицом. В рамках данного web-исследования мы проводим оценку анонимных общих данных исключительно для статистики.

Мы используем файлы Cookies для того, чтобы выявить предпочтения наших посетителей и оптимизировать оформление наших web-сайтов.

Передача личных данных третьим лицам

Ваши персональные данные будут переданы третьим лицам только в том случае, если это необходимо для исполнения контракта, или если Вы заранее дали на то свое согласие. Вы вправе аннулировать данное Вами согласие в любое время.

Ссылки на другие web-сайты

Наш web-сайт может содержать ссылки на другие сайты. Обращаем Ваше внимание на то, что мы не можем оказывать какое-либо влияние на другие web-сайты, и, таким образом, не можем взять на себя ответственность за защиту и соблюдение конфиденциальности данных, оставляемых Вами на таких сайтах при их посещении.

Передача данных в уполномоченные органы иностранных государств

Сбор и передача персональных данных в государственные органы власти и национальные органы управления осуществляется только в соответствии с действующими положениями закона.

Обращаем Ваше внимание на то, что все данные, предоставляемые Вами при бронировании, могут быть переданы в вышеуказанные органы. Для получения более подробной информации, подачи жалоб или информации о данных, обращайтесь по телефону +43(0)517661000 (по местным тарифам, действующим на территории Австрии, пн-вс, государственные праздники с 8:00 до 20:00) или через контактную форму.

Данные системы APIS (Система предварительной информации о пассажирах):
Во многих странах авиакомпании обязаны по закону или по официальному распоряжению передавать персональные данные о пассажирах до прибытия воздушного судна в страну назначения, если ваш аэропорт назначения или аэропорт стыковки находятся в такой стране. Такие положения закона, как правило, включают передачу личных данных и данных проездных документов (паспорта, визы) всех пассажиров, находящихся на борту. Поскольку обычно мы не располагаем такими данными, они должны быть получены нами незадолго до вылета. Все чаще и чаще подобная процедура осуществляется при помощи считывания информации из «машиночитаемой части» современных проездных документов. Сбор данных необходим исключительно для их передачи в уполномоченные органы страны назначения.

Безопасный полет:
В соответствии с положениями Администрации транспортной безопасности (TSA) Вы обязаны указать свое полное имя, дату рождения и пол для последующей Обработки списков пассажиров в соответствии со сводом законов США 49, разделом 114 закона «О разведывательной деятельности и предотвращении терроризма» 2004 года и сводом законов США 49, части 1540 и 1560. Вы также можете сообщить данные о предыдущих проверках - redress number (при наличии таковых). В случае, если Вы не указываете Ваше полное имя, дату рождения и пол, Вам может быть отказано в перевозке или в прохождении в зону посадки. В рамках предоставленной ей информации, TSA оставляет за собой право обмениваться предоставленными Вами данными с исправительными учреждениями, разведывательными службами и другими организациями. For more on TSA privacy policies, or to review the system of records notice and the privacy impact assessment, please see the TSA Web site at www.tsa.gov.

Указание контактного лица:
В соответствии с Регламентом (ЕС) № 996/2010 Европейского парламента и Совета от 20 октября 2010 года о расследовании и предотвращении авиационных происшествий и инцидентов в гражданской авиации и отменяющей Директивой 94/56/EC) мы предлагаем Вам возможность указать имя контактного лица, его номер телефона или адрес электронной почты на нашей домашней странице на случай авиакатастрофы. Такие данные будут использованы исключительно в указанных целях и будут удалены после Вашего последнего полета. Обращаем Ваше внимание на то, что такие данные не связаны с Вашим бронированием, и в случае изменения брони Вам следует ввести их повторно.

Информационная рассылка

Мы сохраним у себя Ваше имя и адрес электронной почты, чтобы регулярно направлять Вам информацию, если Вы захотите. Если при получении очередной рассылки Вы откажетесь от подписки, мы больше не будем направлять Вам информационные письма Newsletter. Мы не раскрываем Ваши персональные данные третьим лицам.

Web-страница Austrian Career Cockpit

Через интерактивную страницу Austrian Career Cockpit на нашем сайте Вы можете напрямую направить нам свое резюме в режиме online или подписаться на рассылку интересных вакансий, которые Вы будете получать по электронной почте. Для этого Вам нужно создать профиль и ввести свои персональные данные. Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность в отношении полученных таким образом сведений и не разглашать их третьим лицам. Вы можете в любое время удалить как Ваш профиль, так и ваши online-резюме. Со всеми вопросами по этому поводу обращайтесь по электронному адресу: karriere@austrian.com.

Безопасность данных

Мы предпринимаем технические и организационные меры безопасности для защиты предоставленных Вами данных от случайных или умышленных манипуляций, потерь, удаления или несанкционированного использования. Мы постоянно совершенствуем наши меры безопасности в соответствии с новыми технологическими разработками. Обработка и передача данных осуществляется при помощи протокола SSL (Протокол безопасного соединения).

Ваши персональные данные хранятся на серверах book.austrian.com в Германии (Франкфурт).

Социальные плагины

Facebook:
Данный web-сайт содержит программы (плагины) сетевого сервиса Facebook. Они управляются компанией Facebook Inc. с местонахождением по адресу: 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Вы можете найти данные плагины по логотипу сервиса Facebook (белая буква “F” на синем фоне) или по дополнительной кнопке “Мне нравится” (значок сервиса Facebook на голубом фоне). Когда Вы посещаете web-страницы нашего сайта, которые содержат данный плагин, Ваш браузер осуществляет прямое соединение с серверами сервиса Facebook, передавая, таким образом, содержание плагина Вашему браузеру, который в конечном итоге интегрирует его в данную web-страницу. Таким образом, на Facebook будет передана информация о том, что Вы посетили наш web-сайт. Если в тот момент, когда Вы посещаете наш сайт, Вы находитесь в Вашем личном аккаунте на Facebook, то Facebook может соединить данное посещение нашего web-сайта с Вашим личным аккаунтом. Когда Вы используете данный плагин, например, нажимаете на кнопку “Мне нравится” или размещаете комментарий, информация об этом напрямую передается на Facebook и сохраняется там. Если Вы желаете избежать подобной передачи информации, Вам следует выйти из Вашего аккаунта на Facebook прежде, чем вы войдете на наш сайт. Просьба ознакомиться с Правилами хранения личной информации сервиса Facebook (http://www.facebook.com/policy.php) для получения более подробной информации о целях и масштабах сбора данных, их дальнейшей обработки и использования сервисом Facebook, а также для ознакомления с Вашими правами и настройками конфиденциальности.

Twitter:
Данный web-сайт содержит программы (плагины) сетевого социального сервиса twitter.com. Они управляются компанией Twitter, Inc. с местонахождением по адресу: 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Вы можете найти данные плагины по логотипу сервиса Twitter (голубая птичка). Когда Вы посещаете web-страницы нашего сайта, которые содержат данный плагин, Ваш браузер осуществляет прямое соединение с серверами сервиса Twitter, передавая, таким образом, содержание плагина Вашему браузеру, который в конечном итоге интегрирует его в данную web-страницу.

Таким образом, на Twitter будет передана информация о том, что Вы посетили наш web-сайт. Если в тот момент, когда Вы посещаете наш сайт, Вы находитесь в Вашем личном аккаунте на Twitter, то Twitter может соединить данное посещение нашего web-сайта с Вашим личным аккаунтом. Когда Вы используете данный плагин, например, нажимаете на кнопку “Tweet”, информация об этом напрямую передается на Twitter и сохраняется там. Если Вы желаете избежать подобной передачи информации, Вам следует выйти из Вашего аккаунта на Twitter прежде, чем вы войдете на наш сайт. Просьба ознакомиться с Правилами хранения личной информации сервиса (http://twitter.com/privacy) для получения более подробной информации о целях и масштабах сбора данных, их дальнейшей обработки и использования сервисом Twitter, а также для ознакомления с Вашими настройками защиты конфиденциальности.

Файлы Cookies

Так называемый „browser cookie“ (куки-файл) – это очень маленький текстовый файл, посылаемый web-сервером (например, web-сервером www.austrian.com) Вашему браузеру в тот момент, когда Вы посещаете какой-нибудь web-сайт. Сохранится ли файл Cookie, зависит от настроек Вашего браузера. Если файл сохраняется, то наш web-сервер сможет идентифицировать Ваш компьютер. Во время последних визитов, когда Вы переключаетесь между функциями, требующими введения пароля, файл Cookie избавит Вас от необходимости вводить одни и те же данные повторно. Таким образом, файлы Cookies облегчают пользование web-сайтами, на которых необходимо вводить информацию пользователя.

В целом, файлы Cookies не представляют угрозу Вашему компьютеру, поскольку они являются всего лишь текстовыми модулями, которые нельзя запустить как самостоятельную программу.

Мы применяем файлы Cookies, чтобы изучать предпочтения посетителей нашего web-сайта и улучшать оформление его страниц. Каждый раз, когда Вы заходите на ту или иную страницу нашего web-сайта, сервер запоминает ваш IP-адрес, web-страницы, на которые Вы заходили, дату и продолжительность сессии. Наши файлы Cookies автоматически удаляются браузером спустя 30 суток с момента последнего посещения. Вы можете отказаться принимать файлы Cookies на Вашем персональном компьютере.

Вы можете отключить прием файлов Cookies, используя соответствующие настройки Вашего браузера. В таком случае обращаем Ваше внимание на то, что Вы не сможете воспользоваться всеми функциями нашего web-сайта в полной мере. Используя наш web-сайт, Вы соглашаетесь с тем, что полученные данные будут в дальнейшем использованы системами Google и Adobe.

Ведение статистики о пользователях нашего web-сайта

Для хранения данных и информации (далее – “данные”) в качестве хоста мы используем пакет Adobe Online Marketing Suite на базе технологии Omniture. Компания Omniture – это провайдер сервиса приложений („ASP“), предоставляющий систему SiteCatalyst для отслеживания и анализа web-сайтов клиентов. Все данные, получаемые компанией Adobe через web-страницы нашего сайта, остаются собственностью клиентов, и компания Adobe обязуется обращаться с такими данными как с частной и конфиденциальной информацией. Таким образом, компания Adobe обязуется не разглашать никакую информацию третьим лицам. Компания Adobe обязуется не проверять, не выпускать, не передавать, не отдавать в печать или не ссылаться на такие данные, если этого не потребует клиент или если это не потребуется по закону. Определенные данные могут быть иногда открыты для просмотра или использованы в контексте решения проблем, оказания поддержки, выставления счетов, или если это необходимо по закону. Клиенты несут ответственность за соблюдение конфиденциальности и обеспечение безопасности своих имен пользователей и паролей, необходимых для входа в личные аккаунты.

Право в отношении информации

По получении запроса мы обязуемся предоставить Вам информацию о том, храним ли мы Ваши персональные данные, а также какие это данные. В случае, если хранимая нами информация окажется недостоверной, несмотря на наши усилия сохранить точность и актуальность данных, мы обязуемся внести изменения в хранящуюся у нас информацию по Вашему требованию.

Вы имеете право на информацию, а также на то, чтобы в любое время внести исправления или удалить хранящиеся персональные данные в соответствии с положениями австрийского закона «О защите данных» (в частности §§ 26 – 28 DSG 2000).