Protection des données

Sécuriser vos données est pour nous une priorité

Réserver un billet en ligne? Postuler pour un poste ? Recevoir notre newsletter ou utiliser l´enregistrement en ligne pour votre prochain vol ?
Vous nous confiez de nombreuses informations personnelles que nous traitons avec le plus grand soin. La protection de la vie privée lors de l’utilisation des données personnelles est notre principale préoccupation dans toutes nos opérations d'activité.

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Pour la mise en place technique et l’organisation du site internet, nous faisons aussi appel à des prestataires de services, qui sont tenus contractuellement de traiter toutes les données reçues uniquement en conformité avec nos instructions.

Réservation  et enregistrement sur Internet


Toutes vos données seront transmises avec beaucoup de précautions à nos systèmes de réservations et d´enregistrement. Si vous restez inactif sur le site Internet - plus de 20 minutes (réservation en ligne) ou plus de 30 minutes (enregistrement sur Internet), nous fermons automatiquement votre session pour garantir votre sécurité.

Si vous réservez régulièrement en ligne, vous pouvez sauvegarder vos informations dans un profil - de ce fait, il vous est inutile de les saisir une nouvelle fois. Vous pouvez annuler ou modifier ces informations dès que vous le souhaitez. Nous traiterons ces informations avec une grande confidentialité et vous garantissons qu´elles ne seront jamais diffusées à des fins commerciales.

Cookies 

Un «cookie de navigateur" est un petit fichier de texte qu'un serveur internet (le serveur web de www.austrian.com, par exemple) envoie à votre navigateur lorsque vous visitez un site internet. Les cookies ne présentent pas de danger pour votre ordinateur, en principe, car ce sont des blocs de texte et non des programmes actifs d'exécution.
 
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Cookies d'une tierce partie  

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Utilisation d'outils de web analytics

Adobe Analytics

Nous utilisons Adobe Analytics à partir de la ligne Cloud d'Adobe Marketing pour héberger des données Web (data) et l'information. Adobe est un « ASP» ( Application Service Provider) qui fournit un service intitulé Adobe Analytics pour le suivi et l'analyse des sites clients . Adobe ne divulgue pas les informations à  une quelconque tierce partie. En aucun cas, Adobe ne contrôlera, ne distribuera, n'imprimera ni  ne divulguera pas ces données, sauf si le client lui-même en fait la demande ou si cela est  demandé pour des raisons juridiques. L'ensemble des données individuelles peut parfois être recherché et consulté dans le but de régler un problème ou un préjudice financier ou quand cela devient juridiquement nécessaire.

Pour désactiver la collecte de ces données statistiques d'Adobe Online Marketing Suite,merci de cliquer ici.  

Click Tale

Nous utilisons sur notre site le logiciel d’analyses « ClickTale ». ClickTale enregistre les clics de souris, des mouvements et le déroulement de la souris.  ClickTale stocke alors vos entrées pendant votre réservation, nous permettant ainsi d’optimiser le processus. Nous utilisons les informations traitées par ClickTale pour continuellement améliorer notre site Web, son design afin de le rendre plus agréable et convivial lors de son utilisation.  

Pour désactiver la collecte de données par ClickTale, merci de cliquer ici.

Collecting and processing personal data

Nous sauvegardons vos données personnelles si vous choisissez de les partager avec nous , par exemple, lors de l'enregistrement , en participant à  une enquête , de participer à  un concours ou en passant un contrat (ex. la réservation d'un voyage aérien). Nous analysons les visites sur notre site Web dans le but de mieux comprendre les besoins de nos clients et , sur la base de ces constatations , d'essayer d'améliorer continuellement la plate-forme en ligne. Pour y parvenir, nous enregistrons les adresses IP des fournisseurs de services Internet de nos visiteurs par défaut. L'adresse IP n'est pas liée à un individu. Dans cette analyse Web , nous évaluons de façon tout à fait anonyme les données en vue d'établir des statistiques.

Nous utilisons des cookies afin de mieux analyser les préférences de nos visiteurs et d'optimiser la mise en avant sur nos sites.


Collecte et traitement des données personnelles

Nous sauvegardons vos données personnelles si vous choisissez de les partager avec nous, par exemple, lors de l'enregistrement sur internet, en participant à une enquête ou à un concours ou lors de la conclusion d’un contrat (par exemple voyage de vol).

Nous analysons les visites sur notre site Web dans le but de mieux comprendre les besoins de nos clients et, sur la base de ces résultats, améliorons continuellement notre site internet. Pour cela, nous sauvegardons par défaut les adresses IP des fournisseurs de services Internet de nos visiteurs. L'adresse IP n’est pas liée à un individu. Lors de nos analyses, nous évaluons les données agrégées anonymes à des fins statistiques uniquement.

Nous utilisons les cookies pour suivre les préférences de nos visiteurs et pour optimiser l'apparence de nos sites Web.

Communication de données personnelles à des tiers

Vos données personnelles ne seront communiquées à des tiers, si nécessaire pour l'établissement d'un contrat, qu'après avoir recueilli votre accord explicite. Ce dernier peut être révoqué à tout moment sur simple demande de votre part.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites internet. Austrian Airlines ne peut pas exercer une influence sur d'autres sites et ne peut donc être tenue responsable pour la protection et la confidentialité des données que vous partagez en visitant ces sites.

Transmission aux autorités étrangères

La collecte et la transmission de données personnelles aux autorités gouvernementales et les organismes nationaux ne seront faites en vertu des dispositions légales en vigueur.

Toutes les données que vous fournissez lors d'une réservation peuvent être soumises à la transmission. Pour plus de détails, plaintes ou toute information, veuillez nous contacter au numéro de téléphone +43 (0) 517 661 000 (tarif local en applicable en Autriche, Lun-Dim, jours fériés 8h00-20h00) ou via notre formulaire de contact.

Austrian Airlines
Office Park 2
P.O.Box 100
1300 Vienna Airport

Données APIS (Advance Passenger Information System):

Dans de nombreux pays, les compagnies aériennes sont légalement ou officiellement tenues de transmettre les données des passagers avant l'arrivée de l'avion dans le pays de destination, si votre aéroport de destination ou un aéroport de correspondance se trouve dans ce pays. Ces dispositions légales impliquent, en règle générale, la transmission des données d'identification et les documents de voyage (passeport, visa) de tous les passagers embarqués. Comme nous ne disposons pas de ces données, elles doivent être recueillies jusqu’au moment de l’embarquement. Ceci est de plus en plus effectué au moyen de la "lecture optique" des documents de voyage récents. La collecte de données sert exclusivement aux fins de la transmission directe aux autorités du pays de destination.

Secure Flight:

En conformité avec les règlements de la Transportation Security Administration (TSA) vous êtes obligé de donner votre nom complet, date de naissance et genre à des fins de contrôles préalables en vertu du paragraphe 49 U.S.C., article 114 sur le renseignement et la prévention du terrorisme, loi de 2004 et l’article 49 du C.F.R. parties 1540 et 1560. Le cas échéant vous pouvez entrer votre numéro de recours. Si vous ne déclarez pas votre nom complet, date de naissance et sexe, le transport peut vous être refusé ainsi que le droit d'entrer dans la zone d'embarquement. Selon son système de documentation, l’Agence TSA (Transportation Security Administration) peut échanger les données que vous avez fournies avec les établissements correctionnels, les services de renseignement et d'autres organisations. Pour plus d’informations sur les politiques de confidentialité de l’Agence TSA, les registres et l'évaluation de l'impact sur la vie privée, veuillez consulter le site internet de l’Agence TSA ci-après www.tsa.gov.

Personne à contacter en cas d'urgence:

En conformité avec le Règlement (UE) N° 996/2010 du Parlement européen et du Conseil du 20 octobre 2010 sur les enquêtes et la prévention des accidents et des incidents dans l’aviation civile et abrogeant la directive 94/56/CE), vous pouvez entrer le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail, d'une personne qui servira de contact en cas d'accident d'avion. Ces données seront utilisées exclusivement à cette fin et seront supprimées après le dernier vol que vous aurez emprunté. Ces données ne sont pas liées à votre réservation et devront être entrées à nouveau en cas de changement de réservation.


Newsletter

Nous sauvegardons votre nom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer régulièrement nos informations – seulement si vous avez demandé ce service.  Vous pouvez vous désabonner à tout instant, dès que vous recevez la newsletter en cliquant sur le lien "désinscription" en bas de l'email. Vous pouvez aussi en faire la demande à l'adresse online@austrian.com. Si vous résiliez votre inscription, vous ne recevrez plus de courrier de notre part. Nous ne communiquerons pas vos données personnelles à des tiers.

Austrian Career Cockpit


Grâce au  service Austrian Career Cockpit, vous avez la possibilité de postuler pour un emploi dans notre compagnie ou d´obtenir de notre part des informations régulières par e-mail  sur les postes à pourvoir. Pour ce service, vous devez créer un profil contenant vos informations personnelles. Nous traiterons ces informations avec respect et confidentialité, sans jamais les transmettre à autrui. Vous avez la possibilité d´annuler ce profil ou votre demande d´emploi à tout moment. Pour ce faire, merci d´envoyer un e-mail à : karriere@austrian.com

 
mySelfie

L’application mySelfie a été prévue dans le but de capturer et de publier des moments de nos employés Austrian.
Le participant accorde à Austrian Airlines un droit mondial d'exploitation transférable et non exclusif ainsi que l'utilisation de l'entrée transférée et le contenu (texte, images) jusqu'à sa révocation. Austrian Airlines peut utiliser les photos à des fins de communication interne et externe. Austrian Airlines peut rejeter le contenu des participants à tout moment.
Chaque participant demeure personnellement responsable de sa/son contenu. Le participant s'engage à ne pas soumettre à Austrian Airlines des entrées ou contenus dont l’origine, la publication ou l’utilisation serait contraire à la loi ou qui violeraient les droits de tierces personnes. Il est explicitement interdit de publier des entrées à caractère raciste, pornographique, inhumain, offensant ou transgressant les normes de la décence publique. Le participant garantit que le contenu transféré ne viole aucun droit de tiers (notamment les droits d'auteur). Le participant dégagera la responsabilité d’Austrian Airlines, ses employés et partenaires de toute réclamation en dommages et intérêts et s’engage à les indemniser pour toute réclamation justifiée résultant de la publication de son entrée ou de son contenu.
Pour retirer votre permission, merci d’envoyer votre photo et la demande d’annulation à public.relations@austrian.com .

Droit à l'information

Sur demande, nous vous informerons si vos données personnelles ont été enregistrées chez nous, et des données concernées. Si les informations stockées se révèlent être fausses, malgré nos efforts pour assurer l'exactitude et l'actualité des données, nous les corrigerons à votre demande. A tout moment, vous pouvez demander des informations, la correction ou la suppression des données personnelles stockées selon les dispositions de la loi autrichienne sur la protection des données (§§ 26-28 DSG 2000).