Plan awaryjny dla samolotów oczekujących na płycie lotniska.

Wprowadzenie

Celem Austrian Airlines jest, aby każdy rejs był bezpiecznym i przyjemnym doświadczeniem oraz aby zwiększyć komfort pasażera na ziemi i w powietrzu. Plan awaryjny Austrian dla samolotów oczekujących na płycie lotniska ("plan awaryjny") jest kolejnym krokiem do osiągnięcia tego celu.

Plan awaryjny został opracowany, aby odzwierciedlić nasze zaangażowanie przewoźnika premium i zapewnić naszym pasażerom wyczerpujące informacje o tym, czego mogą oczekiwać z naszej strony, w szczególności podczas okazjonalnych, nieregularnych operacji. Plan awaryjny zawiera konkretne zobowiązania, które pozwolą nam działać szybko, aby sprostać potrzebom i oczekiwaniom naszych klientów.

Plan awaryjny dla samolotów oczekujących na płycie lotniska

Ten plan awaryjny jest przyjęty dla wszystkich regularnych i czarterowych rejsów Austrian wykonywanych przez typ samolotu równy lub większy niż 30 miejsc pasażerskich. Plan awaryjny może ulec zmianie bez powiadomienia i jest odrębny od części umowy przewozu Austrian.

Zaangażowanie Austrian na rzecz swoich klientów:

Dla rejsów międzynarodowych objętych niniejszym planem awaryjnym, które startują lub lądują na amerykańskim lotnisku, Austrian nie zezwala, aby samolot pozostał na płycie przez ponad cztery godziny. Przed osiągnięciem czterech godzin, Austrian zawróci samolotu do wyjścia lub do innego odpowiedniego punktu gdzie pasażerowie będą mogli bezpiecznie opuścić samolot.

Opóźnienia dłuższe niż cztery godziny mogą być konieczne, jeśli są związane z bezpieczeństwem lub związanych z bezpieczeństwem ograniczeniami lub jeśli kontrola ruchu lotniczego doradzi pilotowi-polecenie powrotu do wyjścia lub pozwoli pasażerom opuścić samolot, co znacząco zakłóci działalność portów lotniczych.

Dla wszystkich rejsów objętych niniejszym planem awaryjnym, Austrian zapewni odpowiednią ilość posiłków i wody pitnej, nie później niż dwie godziny po opuszczeniu wyjścia przez samolot (w przypadku wylotu) lub dotknięcia pasa (w przypadku przylotu), jeśli samolot pozostaje na płycie.

Usługa może być wyłączona, jeżeli jest związana z bezpieczeństwem lub związanych z bezpieczeństwem ograniczeniami lub jeśli pilot uzna, że ​​rozpoczęcie serwisu doprowadzi do dalszych opóźnień lub spowoduje utratę możliwości wylotu.

Dla wszystkich rejsów objętych niniejszym planem awaryjnym, Austrian zapewni sprawne zaplecze toalet, a także odpowiednią opiekę medyczną w razie potrzeby, podczas gdy samolot pozostaje na płycie.

Austrian posiada wystarczające środki do realizacji tego planu awaryjnego.

Austrian koordynuje plan awaryjny z lokalnymi władzami lotniska, USA i Ochrony Granic (CBP) oraz Transportation Security Administration (TSA).

Contingency Plan for Lengthy Tarmac Delays

This Contingency Plan is adopted for all scheduled and public charter flights operated with an aircraft equal to or greater than 30 passenger seats by Austrian. This Contingency Plan is subject to change without notice and is separate from and does not form part of Austrian's Contract of Carriage.

Austrian's Commitment to its Customers

For international flights covered by this Contingency Plan that depart from or arrive at a covered U.S. airport, Austrian will not permit an aircraft to remain on the tarmac for more than four hours. Prior to reaching four hours, Austrian will return the aircraft to the gate, or another suitable disembarkation point, where passengers will be allowed to deplane.

Delays longer than four hours may be necessary if there are safety-related or security-related restrictions or air traffic control advises the pilot-in-command that returning to the gate or permitting passengers to disembark elsewhere would significantly disrupt airport operations.

For all flights covered by this Contingency Plan, Austrian will provide adequate food and potable water no later than two hours after the aircraft leaves the gate (in the case of departure) or touches down (in the case of arrival) if the aircraft remains on the tarmac.

Service may be precluded if there are safety-related or security-related restrictions or the pilot-in-command determines that the commencement of service would lead to further delays or missed opportunities for departure.

For all flights covered by this Contingency Plan, Austrian will provide operable lavatory facilities, as well as adequate medical attention if needed, while the aircraft remains on the tarmac.

  • Austrian Airlines will ensure that passengers on the delayed flight will receive notifications regarding the status of the delay every 30 minutes, while the aircraft is delayed, including the reason for the tarmac delay, if known.
  • will notify passengers on the delayed flight beginning 30 minutes after scheduled departure time (including any revised departure time that passengers were notified about before boarding) and every 30 minutes thereafter that they have the opportunity to deplane from an aircraft that is at the gate or another disembarkation area with the door open if the opportunity to deplane actually exist

Austrian has sufficient resources to implement this Contingency Plan.

Austrian has coordinated this Contingency Plan with local airport authorities, U.S. Customer and Border Protection (CBP) and the Transportation Security Administration (TSA) at each U.S. large hub airport, medium hub airport, small hub airport and non-hub airport that the carrier serves, as well as its regular U.S. diversion airport.