Обслуживание при Задержках на рулежных дорожках

Резервный План

Преамбула

Основным приоритетом авиакомпании Austrian является обеспечение безопасности и комфорта для пассажиров в воздухе и на земле. В качестве одной из мер, авиакомпания разработала план Обслуживания при Задержках на рулежных дорожках (далее "Резервный План").

Настоящий Резервный План был разработан как подтверждение приверженности Austrian образу качественного авиаперевозчика и призван предоставить пассажирам точную информацию о том, что они могут ожидать от авиакомпании в случаях непредвиденных задержек. Резервный план содержит конкретные обязательства, которые позволят нам действовать оперативно, чтобы удовлетворить потребности и ожидания наших клиентов.

Резервный План обслуживания при Задержках на рулежных дорожках

Настоящий Резервный План применяется на всех регулярных и чартерных рейсах, выполняемых на воздушных судах Austrian вместимостью 30 и более пассажирских мест. Резервный План может быть изменен без предварительного уведомления, не является составной частью Договора воздушной перевозки Austrian.

Обязательства Austrian по обслуживанию пассажиров:

Во время выполнения международных рейсов, вылетающих или прибывающих в аэропорты на территории США и подпадающих под действие Резервного Плана, авиакомпания Austrian обязуется не допускать нахождение своих воздушных судов на рулежных дорожках свыше четырех часов. По достижении четырехчасового порога Austrian обязуется вернуть воздушное судно на перрон или на иную подходящую часть летного поля аэродрома, где обеспечит высадку пассажиров.

Задержка может превышать четыре часа, если это необходимо по соображениям безопасности или если Диспетчерский центр указывает командиру экипажа на то, что возвращение на перрон или организация высадки пассажиров могут значительно нарушить функционирование аэропорта.

На всех рейсах, подпадающих под действие Резервного Плана, авиакомпания Austrian предоставит соответствующее питание и напитки в случае, если воздушное судно находится на рулежной дорожке более двух часов с момента отстыковки от трапа (при вылете) или с момента приземления (по прибытии).

Обслуживание может быть прервано по соображениям безопасности или если по мнению командира экипажа оно может привести к дальнейшей задержке, в том числе в очереди на вылет.

На всех рейсах, подпадающих под действие Резервного Плана, на время нахождения воздушного судна на рулежной дорожке авиакомпания Austrian обеспечит функционирование туалетных комнат, а также, в случае необходимости, оказание медицинской помощи.

Авиакомпания Austrian располагает достаточными ресурсами для действий в рамках Резервного Плана.

Авиакомпания Austrian скоординировала настоящий Резервный План с местными авиационными властями, Агентством по таможне и охране границ США (CBP) и Администрации безопасности на транспорте (TSA) для применения в каждом крупном, среднем или малом узловом или неузловом аэропорте, входящем в маршрутную сеть, а также в назначенных запасных аэропортах.