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Skytrax

2015 年世界航空公司大奖

在颇具声望的 2015 年 Skytrax 世界航空公司大奖评选中,奥地利航空再度跻身世界顶级航空公司之列。

Skytrax 承办的 2015 年世界航空公司大奖(世界上最负盛名的客户调查之一)中,奥地利航空荣获欧洲最佳空乘人员服务和全球最佳商务舱餐饮两项大奖。该奖项欧洲最佳空乘人员服务是我们的机组人员和机场人员共同努力的结果。

奥地利航空在 2015 年世界航空公司大奖中荣膺的所有排名如下:
奖项类别 奥地利航空排名
欧洲最佳空乘人员服务 1. 名
最佳商务舱餐饮 1. 名
西欧最佳航空公司 2. 名
欧洲最佳航空公司 3. 名
最佳经济舱餐饮 9. 名


详细了解 2015 年世界航空公司大奖

2014 年世界航空公司大奖

Skytrax 承办的 2014 年世界航空公司大奖(全球最负盛名的客户调查之一)中,奥地利航空荣获欧洲最佳空乘人员服务奖项。

该奖项类别是我们的机组人员和机场人员共同努力的结果。

奥地利航空在 2014 年世界航空公司大奖中荣膺的所有排名如下:

奖项类别 奥地利航空排名
欧洲最佳空乘人员服务 1. 名
西欧最佳航空公司 4. 名
最佳商务舱餐饮 5. 名
欧洲最佳航空公司 5. 名
全球最佳商务舱座椅 6. 名
最清洁的机舱 10. 名

关于世界航空公司调查

世界航空公司调查由 1989 年成立的英国航空调查组织 Skytrax 开展。由于采用透明的调查流程并且严格遵守完全独立的规则,所以这项调查具有很高的声望。该调查的任何部分均没有任何外部赞助、广告或资金,也不受任何外部影响,这些使其成为最受推崇的全球航空公司乘客调查。

该调查于 2014 年 9 月到 2015 年 5 月期间在网上开展,在此期间,调查方收集了 1889 万份客户调查,根据一系列调查主题评选出年度最佳航空公司奖项,并根据不同的调查表输入项评选出地区和分类最佳航空公司奖项。该调查同时涵盖提供全面服务的航空公司和低价航空公司。

这项客户满意度调查有超过 105 个不同国家/地区的客户参与,涵盖超过 245 个航空公司,从大型国际航空公司到小型国内航空公司均涵盖在内。该调查的衡量标准包括关于航空公司一线产品和服务的 41 项关键绩效指标。

世界航空公司调查的衡量依据是客户对乘客体验的满意度,同时涵盖机场和机上环境两个方面,包括从办理值机手续到登机的流程、机上座椅舒适度、机舱清洁度、食品、饮料、机上娱乐、员工服务和相关旅行物品。

了解更多关于 Skytrax 开展的 世界航空公司调查