Bagaje deteriorate & pierdute

Alte întrebări cu privire la bagajele pierdute sau deteriorate?

Departamentul nostru de relaţii cu clienţii va fi bucuros să vă ajute: customer.relations@austrian.com

Bagaje intârziate mai mult de 5 zile

În situaţia nefericită în care nu reuşim să identificăm bagajul dvs. în termen de 5 zile, vă rugăm să completaţi formularul Baggage Questionnaire form (pdf) şi să ni-l trimiteţi. Vă rugăm să furnizaţi detalii cât mai precise ale bagajului pierdut astfel încât să putem lansa o căutare în întreaga lume, prin intermediul sistemului nostru computerizat de urmărire.

Identificarea Bagajului

Vă rugăm să apăsaţi aici pentru a verifica situaţia curentă a bagajului dvs. pierdut. Facem tot ce e posibil pentru a vă returna bagajul în cel mai scurt timp. Vă mulţumim pentru răbdare!

Bagaje Întârziate

În cazul în care la sosire un bagaj nu apare pe banda de bagaje sau este deteriorat, vă rugăm să raportaţi la biroul Austrian Arrival Services dacă sunteţi in Viena, sau la biroul local Austrian Airlines sau la o reprezentanţa Austrian Airlines în orice alt aeroport. Vom înregistra sesizarea facută şi vom emite o confirmare scrisă şi un număr de referinţă. Vă rugăm să păstraţi această confirmare. 

De îndată ce bagajul dvs. a fost identificat vă vom contacta prin telefon pentru a se stabili livrarea.