Ztracená nebo poškozená zavazadla


 

Máte další dotazy ohledně ztraceného nebo poškozeného zavazadla?

Naše oddělení pro styk se zákazníky vám velice rádo pomůže: customer.relations@austrian.com

Zavazadlo zpožděné více než 5 dní

V případě, že jsme nenašli vaše zavazadlo během 5 dní, vyplňte, prosím, zavazadlový formulář -  Questionnaire form (pdf)  - a zašlete nám ho zpět. Uveďte laskavě přesné detaily ztracených věcí, abychom mohli zahájit hledání v celosvětovém měřítku prostřednictvím našeho počítačového vyhledávacího systému.

Hledání zavazadla

Klikněte, prosím, zde , abyste zjistili aktuální stav hledání vašeho zavazadla. Vždy se maximálně snažíme o to, abychom Vám doručili zavazadlo co nejdříve. Děkujeme za Vaše strpení! 

Zpožděná zavazadla

Pokud se některé z vašich zavazadel neobjeví na pásu nebo je po příletu poškozené, oznamte to, prosím, na Austrian Arrival Services, pokud jste ve Vídni, nebo přepážce Austrian Airlines, event. handlingovému agentovi Austrian Airlines  na jiných letištích.  Veškeré detaily zaregistrujeme a sepíšeme reklamační protokol, ve kterém uvedeme referenční číslo. Pečlivě ho, prosím, uschovejte.

Jakmile vaše zavazadlo bude nalezeno, budeme vás telefonicky kontaktovat a zařídíme jeho doručení.