Bagages retardés


 

Bagage retardé

Si vous bagage n´arrive pas sur le tapis roulant, ou si il est déterioré à l´arrivée, merci de contacter notre bureau Austrian situé au niveau des arrivées, si vous êtes à Vienne,  ou adressez-vous au comptoir Austrian ou à notre représentant si vous êtes dans une autre escale. Nous enregistrerons votre demande en détails et vous remettrons un document écrit sur lequel figurera votre numéro de dossier. Veuillez le garder précieusement.

Dès que votre bagage sera retrouvé, nous vous contacterons par téléphone pour organiser la livraison.

Rechercher un bagage

Merci de cliquer ici pour vérifier l´état de recherche de votre bagage perdu. Nous faisons tout notre possible pour vous restituer votre bagage dans les meilleurs délais. Merci de votre patience !

Bagage retardé depuis plus de 5 jours

Si nous ne pouvons malheureusement pas retrouver votre bagage dans les 5 jours, merci de completer ce 
document/questionnaire bagage (pdf) et de nous le retourner. Merci de donner le plus de détails possibles sur l´article perdu afin que nous puissions lancer des recherches internationales via notre logiciel informatique.  

Avez-vous d´autres questions sur le traitement des bagages perdus ou déteriorés ?

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider : feedback@austrian.com