快適な空の旅のため、診断書をご提出いただきます
飛行中の機内の環境は快適に保たれておりますが、お身体の弱っている方にとっては思わぬ負担が生じかねない特殊な環境でもあります。
オーストリア航空では、空の旅を快適にお過ごしいただけますよう、以下に該当するお客様には、医師による診断書の提出をお願いしております。
- 手術を受けられたばかりのお客様
- 重度な病気や健康状態、またはそこから回復段階にあるお客様
- 直前に入院されていたお客様、または入院を予定されているお客様
お客様のお身体・体調が飛行機にご搭乗いただくにあたり支障がないか医師に診断をお受けの上、診断書にご記入し提出ください。
また上記以外にも、パニック症候群・無呼吸症候群・喘息・椎間板ヘルニア等診断書の提出が必要となる場合もございます。
該当するかご不安・ご不明なお客様は、お気軽にオーストリア航空コールセンター 0120-961-786までお問い合わせください。
日本支社営業時間外等の緊急時は、スペシャル・ケース・デスク（在オーストリア、英語・ドイツ語での対応）までご連絡ください。
FAX: +43 (0)5-1766-51043 もしくは E-mail: specialcases@austrian.com
診断書が必要なケース
診断書が必要とされるのは、以下に該当するお客様です。 ** 診断書はご搭乗日を含め21日以内に医師により発行されたものが有効です。(まれに症状によってはご搭乗数日前に最新の診断書の提出をお願いすることがあります)
- 手術をされたばかりの方
- 重病を発症してから数週間の方
- エコノミークラス症候群(旅行者血栓症)を引き起こす可能性のある方
- 寝台ベッド（ストレッチャー）をご利用になる方
- 酸素ボンベによる吸入、またはその他医療機器を機内で必要とされる方
- フライト後に医療行為を受ける予定のある方
以上に該当するお客様は、ご搭乗に際し診断書の提出が必要となります。予め日本支社までご連絡ください。
お客様の病状や必要とされるサポートを正確に把握するため、以下の診断書およびご搭乗に必要な手配情報(Special Assistance Form) をダウンロード、印刷しご記入下さい。
ご記入いただくのは英語・ドイツ語いずれかになります。
当診断書を元にオーストリア人医師がお客様のご搭乗に支障ないかの判断を行います。日本語では判断しかねるため、必ず英語・ドイツ語でのご記入をお願いいたします。
ご搭乗に必要な手配情報(Special Assistance Form) - お客様もしくは代理の方記入用
日本語訳によるご案内はこちら
診断書(MEDIF/Part1-2) - お医者様記入用
日本語訳によるご案内はこちら
お客様の搭乗をお断りせざるを得ないことがございます
お客様に診断書をご提出いただき、オーストリア人医師による判断の結果、お客様のご搭乗をお断りする場合がございます。
- お客様の体調が万全ではない状態でのご搭乗が、飛行中の機内でほかの合併症を引き起こしかねない可能性がある場合
- 飛行中に医師による医療行為が必要となる可能性がある場合（機内では対応できかねます）
- お客様の担当医より診断書の提出がなく病状の把握ができない場合
- ほかにご搭乗のお客様に病気が感染する恐れがある場合
以下のケースは診断書が“不要”です
下記に該当するお客様には、診断書の提出は必要ございません。
- 先天性の障害、もしくは長期間にわたり状態が安定している障害をお持ちのお客様
- 車椅子をご利用のお客様で、多発性硬化症・ブリットル骨疾患等から生じた骨格・筋骨格への炎症や変性疾患をお持ちのお客様 詳細はこちら
- 状態が穏やかな慢性閉塞性気管支炎・喘息をお持ちで、
- 発作を起こす可能性がない方
- お客様ご自身の投薬・治療により状態が安定している方
かつ医師により機内で酸素ボンベによる吸入が不要と診断されたお客様
- 過去に心臓発作を起こしたが他の合併症を招いておらず、心臓病医より搭乗に支障ないと診断されたお客様
- 心臓ペースメーカーの術後6ヶ月を経過している方
FREMEC - マイレージ会員で障害のある方向けの登録カード
航空機のご利用頻度が高い場合にはFREMEC(マイレージ会員医療情報登録カード)発行が便利です。
- 一度既往歴や介添え情報をカードに登録すると搭乗ごとに診断書やご搭乗に必要な手配情報を提出する手間が省けます。
- FREMECには必要介護情報がきめ細かく登録されており、ご利用ごとのスペシャルケースデスクでの対応が速やかです。
医療登録カードの有効期限は原則一年間です。ただし症状により異なる場合がございます。
FREMEC詳細につきましては specialcases@austrian.com へご連絡下さい。