Bagage

Information générale concernant votre bagage :

  • Merci d´indiquer très visiblement sur chaque bagage votre nom et adresse.
  • Nous vous conseillons de ne pas mettre dans vos bagages enregistrés des articles précieux comme de l´argent, des bijoux, des ordinateurs (ex. ordinateur portable, PC), des appareils photos, des dossiers de travail, des échantillons, des passeports ou documents d´identité. Merci de les transporter avec vous en cabine.
  • Votre bagage ne doit pas peser plus de 32kg et/ou mesurer plus de 158cm (largeur+hauteur+longueur).
  • Si vous transportez des effets plus lourds ou plus volumineux, veuillez nous informer à l´avance.Nous vérifierons si nous pouvez les transporter en bagages enregistrés ou si ils doivent être traités par le  cargo.

Veuillez impérativement nous informer à l´avance au  +43 (0)5 1766 1000 ou par e-mail afin que nous puissions réserver l´espace nécessaire.

Conditions de transport d´un bagage à main & restrictions

Un bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions suivantes 55x40x23 cm ou peser plus de 8 kg. Vous pouvez vérifier cela en utilisant les formats " bagage à main" présentés à l´aéroport. Toute pièce qui n´est pas conforme à ces éléments doit être enregistrée. Il est important de garder cela en tête lorsque vous préparez vos bagages afin de ne pas avoir d´excédents de bagages.


Combien de bagage à main pouvez-vous transporter à bord ? 

Passager Economy Class : 1 pièce, poids max. 8 kg

Passager Business Class : 2 pièces, poids max. 8 kg chacune,

Un bagage de vêtement pliable aux dimensions maximales de 57x54x15cm est également considéré comme un bagage à main.

En plus de votre bagage à main, vous pouvez prendre en cabine un objet personnel ayant une taille maximale de 40x30x10cm (16x12x4in). Par exemple, sac à main, ordinateur portable ou petit sac à dos.

Si vous voyagez avec des enfants âgés de moins de 2 ans :

Vous pouvez transporter à bord l'un des éléments suivants:

  • 1 couffin ou
  • 1 siège de voiture ou
  • 1 poussette entièrement pliable (max. 10 kg)

Si vous avez besoin d'aliments pour bébé pour votre bébé pendant le vol ou si vous avez besoin de médicaments en raison de votre état de santé, veuillez transporter ces articles dans votre bagage à main. Les passagers à mobilité réduite peuvent prendre une paire de béquilles ou tout autre type de prothèses dans la cabine passagers.

Important :

Selon le type d´appareil utilisé ou pour des raisons de sécurité liées au chargement de l´appareil ou à la demande des autoritées du pays, la compagnie peut demander aux passagers Business Class de se limiter à un bagage en cabine seulement.

Restrictions bagage à main

Liquides à bord : les liquides doivent obligatoirement être transportés dans un sac plastique solide et transparent.

Merci de vous assurer que vous respectez ces consignes, sinon les liquides seront confisqués aux points de sécurité de l´aéroport.

  • Liquides, gels et sprays doivent être conditionnés individuellement, sans dépasser 100 ml (max. la quantité contenue comme imprimer sur l´etiquette et non le contenu actuel)
  • Les flacons doivent être placés dans un sac plastique transparent , avec fermeture (ex. zip-top). Le contenu total ne doit pas dépasser 1 litre
  • Seulement un sac plastique est accepté par passager 
  • Le sac doit être présenté lors du passage au contrôle sécurité de l´aéroport

Transfert à Vienne

Vous changez de vol à Vienne? La règlementation ci-dessus s´applique dans le monde entier. Retrouvez plus d´informations sur le site de Vienna International Airport .

Certaines restrictions supplémentaires s´appliquent également, par exemple pour les liquides achetés à bord ou dans les espaces Duty Free des aéroports (trajet simple). La simplification prévue pour le transport des liquides, aérosols et gels transportés comme bagages à main qui aurait dû être effective dès le 29 avril 2011 a été reportée.


Restrictions en place pour votre voyage selon les destinations  :

Si vous prenez un vol au départ des pays membres de l´Union Européenne, la Suisse, la Norvège, l'Islande, le Canada (aéroports internationaux), la Malaisie (KUL), la Croatie (DBV,PUY,RJK,SPU,ZAD,ZAG), Singapour et les aéroports internationaux US, veuillez noter que les liquides, gels ou sprays achetés à l´aéroport ou à bord doivent être placés dans un sac scellé, transparent, étiqueté avec le lieu et la date d´achat. Ce sac ne doit pas être ouvert avant le passage au contrôle sécurité de votre destination finale.

Tous les liquides, gels et aérosols achetés dans d'autres pays que ceux mentionnés ci-dessus seront confisqués à l'aéroport de Vienne. Merci de respecter la liste des produits interdits et dangereux.

Fédération de Russie :

Selon les instructions de l’Agence Fédérale du Transport aérien de Russie, les aéroports russes ont pris des mesures supplémentaires pour renforcer la sécurité aérienne: tous les liquides, gels et aérosols y compris les produits de soins personnels transportés dans les bagages à main doivent être enregistrés.

Franchise bagage gratuite autorisée

Lorsque vous achetez un billet vous bénéficiez d’une certaine franchise bagage en fonction de la date d'émission, la classe de service et de votre itinéraire.Votre franchise bagage est basée sur le «piece concept» - cela apparaît sur le billet au moyen de 'PC' et le nombre de pièces max. : 1PC pour 1 pièce, 2PC pour 2 pièces. La franchise bagage suivante s'applique à nos vols réguliers, sous réserve des exceptions régionales spécifiques: 

Catégorie de passagerEconomy-ClassBusiness-Class
Adultes et enfants âgés de plus de 2 ans 1 bag. max 23kg 2 bag. max 32kg chaque

Enfants âgés de moins de 2 ans

1 bag. max 23kg 1 bag. max 23kg

*Membres HON-Circle / Senators / STAR Gold

1 bag. en plus de la franchise bagage standard max 23kg plus 1 sac de golf, sauf sur les vols de/vers/via les USA, le Canada 1 bag. en plus de la franchise bagage standard max 32kg plus 1 sac de golf, sauf sur les vols de/vers/via les USA, le Canada
*Frequent Travelers 2 bags max 23kg chacun 2 bags max 32 kg chacun

 * Uniquement sur les vols opérés par Austrian Airlines Group

Pour les bébés et enfants âgés de moins de 2 ans : une poussette entièrement pliable d'un poids maximum de 10 kg sera transportée gratuitement sur les vols Austrian Airlines.

Important :

  • Suivant la carte et le statut de celle-ci nous, nous prenons en compte celle qui vous accorde la meilleure franchise bagage. Les cartes ne sont pas cumulables.
  • Si vous combinez un vol Austrian Airlines avec ceux d'un autre transporteur, veuillez noter que les règles de cette compagnie s'appliqueront également aux vols Austrian si l'exploitation de la partie la plus longue ou la plus importante du voyage est effectuée par l’autre compagnie. Par conséquent, nous vous recommandons de bien vouloir vérifier votre franchise de bagage indiquée sur votre billet ou sur votre confirmation de réservation. Dans ce cas, le concept de poids pourrait également être applicable - donc votre franchise bagage gratuite serait donc basée sur le poids total des bagages, le nombre de pièces n'étant pas, dans ce cas, limité, par exemple, 20K (pour 20kg) 30K (pour 30kg).
  • Selon la réglementation américaine US-DOT, c’est le premier transporteur indiqué sur le billet qui définit les règles de bagages applicables à l'ensemble du parcours.

Excédent de bagage & équipement de sport

EXCEDENT DE BAGAGE

Si votre bagage dépasse la franchise bagage autorisée, un excédent de bagages sera facturé. Tous les frais indiqués ci-dessous sont applicables pour des vols Austrian et encaissés par aller-simple.

La taxe correspondante est basée sur la franchise bagage applicable, mentionnée sur votre Billet ou votre confirmation de réservation, et sur la date d'émission de votre billet.

Des frais de dossier seront perçus pour le traitement des excédents de bagage. Le montant varie entre EUR 10, - et EUR 19, et dépend de l’aéroport de départ.

Merci de nous le signaler à l´avance afin que nous puissions réserver l´espace suffisant : tél. +43 (0)5 1766 1000 ou via notre formulaire de contact. Veuillez noter que l’acceptation est soumise à l’espace disponible sur l’appareil.

Des règles et tarifs différents peuvent être applicables aux vols opérés par nos compagnies partenaires (Codeshare).

Les frais d'excédent de bagages - Franchise bagage (Piece Concept)

Le coût par pièce dépend du nombre de pièces, du poids et des dimensions de chaque pièce ainsi que de la date d'émission de votre billet. 

Franchise bagage pour les billets émis à compter du 15 janvier 2013


Les frais suivants pour les bagages compris dans la franchise bagage gratuite sont applicables au cas où le poids et / ou dimensions par pièce sont dépassées: 

 

POIDS ET DIMENSIONS       EUROPE       INTERCONTINENTAL
 ECONOMY CLASS    
 max. 23kg et **dépassant 158 cm EUR 100,-
USD/CAD 150,-
EUR 200,-
USD/CAD 300,-
 24-32kg et max. 158 cm EUR 50,-
USD/CAD 70,-
EUR 100,-
USD/CAD 150,-
 24-32kg et **depassant 158 cm EUR 150,-
USD/CAD 220,-
EUR 300,-
USD/CAD 450,-
BUSINESS CLASS
max. 32kg et **dépassant 158 cm EUR 100,-
USD/CAD 150,-
EUR 200,-
USD/CAD 300,-

Définitions :

  • Europe (selon IATA): Europe géographique + Afrique du Nord (Maroc, Algérie, Tunisie) + la Russie jusqu'à l'Oural incl. Ankara, Istanbul, Larnaca, Bakou, Erevan, Moscou, Krasnodar, Tbilissi.
  • Intercontinental: Le reste du monde incl. Amman, Le Caire, Dubai, Erbil, Bagdad, Tripoli, Telv Aviv et Astana.

Les frais suivants sont applicables pour les  bagages supplémentaires :

 

 POIDS ET DIMENSIONS EUROPE INTERCONTINENTAL
 max. 23kg et max. 158 cm EUR 75,-
USD/CAD 100,-

EUR 150,-
USD/CAD 200,-  JPY 15000,-*

 max. 23kg et**dépassant 158 cm EUR 175,-
USD/CAD 250,-
EUR 350,-
USD/CAD 500,-
 24-32kg et max. 158 cm EUR 125,-
USD/CAD 170,-
EUR 250,-
USD/CAD 350,-
 24-32kg et**dépassant 158 cm EUR 225,-
USD/CAD 320,-
EUR 450,-
USD/CAD 650,-

** Le transport des bagages enregistrés ne doit pas dépasser 32 kg maximum. Les bagages depassant la dimension totale autorisée de 158 cm (longueur + largeur + hauteur) sont soumis à des conditions spéciales de transport et l'information doit être communiquée au moment de la réservation.

Des frais réduits pour le deuxième bagage sur les vols ci-dessous s’appliquent aux passagers en Classe Economique ayant un billet avec une franchise bagage gratuite d'1 pièce.

 

2ème bag, max. 23kg et max. 158cm billets émis après les 01OCT2013 de/vers le Japon  EUR 75,- USD/CAD 100,- JPY 9000,-*
2ème bag, max. 23kg et max. 158cm de/vers/via USA, Canada, Mexique2 EUR 75,- USD/CAD 100,-

* Uniquement pour les billets émis après le 01OCT2013 et concerne les bagages enregistrés au Japon.

2Exception: entre le Canada et la Grande-Bretagne EUR 50, - (CAD 100, -).

Les frais d'excédent de bagages - concept de poids

Les frais pour 1 kg d'excédent de bagages dépend de votre itinéraire. Les pays sont affectés à des zones différentes. Vous pouvez trouver les informations sur ces frais en cliquant ici.

EQUIPEMENT DE SPORT

Si vous voyagez avec des équipements de sport, merci de nous le préciser à l´avance afin que nous puissions réserver l´espace suffisant : tél  +43 (0)5 1766 1000. Veuillez noter que l’acceptation est soumise à l’espace disponible sur l’appareil.

Un passager peut transporter gratuitment un équipement de ski ou de snowboard-board sur tous les vols opérés par Austrian Airlines, à l'exception de / vers / via les USA et le Canada.

Si vous souhaitez voyager avec votre matériel de ski ou de snowboard nous en informer à l'avance que l'acceptation dépend de la disponibilité de l'espace dans le compartiment de l'avion. Si l'espace est disponible, vous recevrez une confirmation par notre bureau des cas spéciaux.

Etes-vous membre  HON-Circle,  STAR Gold ou Senator ? Si tel est le cas, vous pouvez transporter gracieusement 1 sac de golf.

Le matériel de sport fait partie de votre franchise de bagages si sa taille, le nombre et le poids sont dans les limites indiquées. Si votre équipement de sport dépasse les normes de la franchise de bagages, des frais d'excédent de bagages sont applicables: 

S'il y a lieu, une taxe de service peut aussi s'appliquer, son montant varie selon l'aéroport de départ.

Produits dangereux et articles interdits

Produits dangereux

Les produits dangereux sont des articles ou substances qui sont susceptibles de présenter un risque pour la santé, la sécurité, les biens ou l'environnement. Le transport de ces marchandises est sujet à des réglementations particulières.

Articles dangereux interdits en soute ou en cabine :

  • Gaz neutralisants, par exemple bombes lacrymogèges, sprays au poivre ou substances contenant des irritants ou paralysants ou similaires
  • Armes à électrochocs Elektro
  • Allumettes non sécurisées
  • Liquides inflammables, briquets, essence à briquet ou les recharges pour briquets
  • Appareils d'oxygène liquide
  • Boissons alcoolisées ayant un degré supérieur à 70 % d'alcool par volume
  • Explosifs, feux d'artifice, munitions contenant des projectiles explosifs ou incendiaires
  • Liquides ou solides inflammables ou spontanément inflammables, fioul, kerozène, peinture, solvants, alcool à plus de 80 %, allume-feu
  • Substances oxydantes, par exemple détachants, décolorants
  • Peroxydes organiques , par exemple kits de réparation en fibre de verrre
  • Substances toxiques , par exemple des pesticides, insecticides
  • Matières infectieuses , par exemple les échantillons de diagnostic
  • Matières radioactives
  • Matières corrosives , par exemple Mercure
  • matières aimantées

Les articles dangereux suivants peuvent être transportés à certaines conditions :

  • Aérosols
  • Boissons alcoolisées
  • Munitions
  • Sac à dos de sauvetage special avalanche
  • Fauteuils roulants électriques/appareils de mobilité
  • Réchauds et bidons de combustible
  • Stimulateur cardiaque
  • Briquets
  • Appareils électroniques de consommation avec des systèmes de piles à combustible ou des cellules de lithium -ion / ou batteries au lithium
  • Lampes de plongée
  • Glace carbonique
  • Azote liquide (emballages isolants contenant de l'azote liquide réfrigéré)
  • Ampoules électriques écoénergétiques
  • Systèmes de piles à combustible
  • Equipements produisant de la chaleur
  • Bigoudis contenant du gaz d'hydrocarbures
  • Gilet de sauvetage
  • Batteries au lithium-ion
  • Allumettes
  • Oxygène médical
  • Médicaments ou articles de toilette
  • Thermomètre à mercure ou baromètre
  • Bouteilles de gaz non toxique et non inflammable
  • Bouteilles d'oxygène ou d'air à usage médical
  • Appareils médicaux portatifs
  • Produits radiopharmaceutiques
  • Equipement de sécurité tels que des mallettes ou boîtes métalliques / sacs, etc. contenant des matières dangereuses, comme les piles et / ou du matériel pyrotechnique au lithium

Pour plus de détails concernant les conditions de transport, cliquez ici 

Articles prohibés

Dans la commission de réglementation (EC) n ° 185/2010 du 4 mars 2010, l'Union Européenne a définit les mesures dédiées à la sécurité aérienne et a fait état des articles qui ne peuvent pas être transportés en cabine et en soute.

Articles interdits en cabine

Articles interdits en soute

 

Douanes

Importation de viande, de produits laitiers...etc.:

L´Union Européenne a interdit l´importation de viande et de produits laitiers dans la Communauté Européenne sauf si tous les contrôles vétérinaires ont été entièrement validés aux postes frontières. Ces documents doivent démontrer qu´il n´y  a pas de menaces de fièvre aphteuse et d'autres maladies de bétail infectieuses.