Bagage

Informations générales concernant votre bagage :

  • Merci d´indiquer très visiblement sur chaque bagage votre nom et adresse.
  • Nous vous conseillons de ne pas mettre dans vos bagages enregistrés des articles précieux comme de l´argent, des bijoux, des ordinateurs (ex. ordinateur portable, PC), des appareils photos, des dossiers de travail, des articles personnels (ex. clés) des documents d'affaires, des échantillons, des passeports ou documents d´identité dans vos bagages enregistrés. Merci de les transporter avec vous en cabine.
  • Votre franchise de bagages est indiquée sur votre billet ou sur votre confirmation de réservation.
  • Les bagages pesant plus de 32 kgs ne seront pas acceptés à l'enregistrement. Poue les bagages dépassant les dimensions maximales totales de 158 cm (largeur+hauteur+longueur) des conditions spéciales de transport sont applicables. Veuillez nous informer à l'avance au numéro de téléphone +43 (0) 5 1766 1000 ou par notre formulaire de contact. Nous vérifierons si vous pouvez les transporter en bagages enregistrés ou si ils doivent être traités par le  cargo.

Conditions de transport d´un bagage à main & restrictions

Le nombre de bagages acceptés à bord dépend du prix de votre billet d'avion.

Economy Class : 1 pièce, poids max. 8 kg
Business Class : 2 pièces, poids max. 8 kg chacune,

Un bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions de 55x40x23 cm ou peser plus de 8 kg. Vous pouvez vérifier cela en utilisant les formats " bagage à main" présentés à l´aéroport. Toute pièce qui n´est pas conforme à ces éléments doit être enregistrée. Il est important de garder cela en tête lorsque vous préparez vos bagages afin de ne pas avoir d´excédents de bagages à l'aéroport, les coûts sont plus élevés et payables uniquement par carte de crédit. 

Un bagage de vêtement pliable aux dimensions maximales de 57x54x15cm est également considéré comme un bagage à main.

En plus de votre bagage à main, vous pouvez prendre en cabine un objet personnel ayant une taille maximale de 40x30x10cm. Par exemple, sac à main, ordinateur portable ou petit sac à dos.

Si vous voyagez avec des enfants âgés de moins de 2 ans :

Vous pouvez transporter à bord l'un des éléments suivants:

  • 1 couffin ou
  • 1 siège de voiture ou
  • 1 poussette entièrement pliable (max. 10 kg)

Si vous avez besoin d'aliments pour bébé pour votre bébé pendant le vol ou si vous avez besoin de médicaments en raison de votre état de santé, veuillez transporter ces articles dans votre bagage à main. Les passagers à mobilité réduite peuvent prendre une paire de béquilles ou tout autre type de prothèses dans la cabine passagers.

Important :

Selon le type d´appareil utilisé ou pour des raisons de sécurité liées au chargement de l´appareil ou à la demande des autoritées du pays, la compagnie peut demander aux passagers Business Class de se limiter à un bagage en cabine seulement.

Restrictions bagage à main

Pour des raisons de sécurité, la Commission européenne a restreint le transport des liquides (LAGs – liquides - aérosols et gels) dans les bagages à main au départ d’un aéroport de l'UE. Veuillez noter que, en dehors de l'UE, des règlements semblables concernant les liquides peuvent être en vigueur. Ces informations peuvent généralement être obtenues à la page internet de l'aéroport concerné.

Les LAGs transportés dans les bagages de cabine doivent être présentés séparément du bagage cabine au point de contrôle.

Le terme liquides comprend les gels, lotions, mélanges liquides/solides et le contenu des récipients sous pression, tels que dentifrice, gel pour les cheveux, boissons, soupes, sirops, parfums, mousse à raser et autres articles d'une consistance semblable. Merci de vous assurer que vous respectez ces consignes, sinon les liquides seront confisqués aux points de sécurité de l´aéroport.

Les liquides suivants peuvent être transportés comme bagages cabine :

  • Liquides, gels et sprays doivent être conditionnés individuellement, sans dépasser 100 ml (max. la quantité contenue comme imprimer sur l´etiquette et non le contenu actuel)
  • Les flacons doivent être placés dans un sac plastique transparent , avec fermeture (ex. zip-top). Le contenu total ne doit pas dépasser 1 litre
  • Seulement un sac plastique est accepté par passager 
  • Le sac doit être présenté lors du passage au contrôle sécurité de l´aéroport
  • Les liquides achetés au Duty Free doivent rester dans le sac scellé de sécurité normalisé, emballé avec le reçu de l’achat. Le sac de sécurité ne doit pas être ouvert avant l'arrivée à la destination finale. Exception: Si nécessaire, l'agent de sécurité peut avoir besoin d'ouvrir le sac de sécurité pour le contrôle et le scellera à nouveau.
  • Les liquides qui sont destinés à être utilisés pendant le voyage et nécessaires pour raisons médicales ou un besoin diététique spécial, y compris les aliments pour bébé 

Vous trouverez  ici plus d'informations sur les liquides dans les bagages cabine.

Vols à destination de États-Unis
Le règlement mentionné ci-dessus est également applicable pour les vols vers les États-Unis Les passagers qui voyagent aux Etats-Unis avec un vol de correspondance seront autorisés à transporter des liquides de plus de 100ml, à condition qu'ils soient présentés dans un sac sécurisé, inviolable avec un ticket d’achat attestant que l'achat a été fait dans les 48 heures avant le départ. La pochette contenant le liquide doit être transparente. Les liquides dans des récipients opaques ou métalliques ne peuvent pas être transportés à bord lors de leur transit, mais dans les bagages enregistrés

Merci de respecter la liste des articles dangereux et interdits ci-dessous.

Franchise bagage gratuite autorisée

Chaque billet émis à certains tarifs comprend une franchise bagage gratuite selon la destination. Votre franchise est indiquée sur votre billet et dans votre confirmation de voyage.
 
Les membres HON Circle, Senators, Star Alliance Gold et Frequent Travellers bénéficient d'une franchise bagage gratuite plus importante
sauf si le billet est émis au tarif Economy Light.
Sur les vols réguliers opérés par Austrian Airlines, voici la règle de base proposée dans le cadre de la franchise bagage gratuite
et applicable sur les vols Européens et internationaux. 

Franchise bagage gratuite sur les vols Européens ¹
 

Catégorie Economy Light   Economy Classic & Flex Business  
 Adultes & enfants âgés
 de plus de 2 ans
aucun bagage 1 bag. 23kg max. 2 bag.32kg max. chacun 
 Enfants âgés de moins
 de 2 ans**
aucun bagage 1 bag. 23kg max. 1 bag. 23kg max.
 ²HON Circle
 Senator
 STAR GOLD
aucun bagage En plus de la franchise standard selon tarif :
+ 1 bag.max. 23kg+1 équipement de golf
En plus de la franchise standard selon tarif :
+ 1 bag.max. 32kg+1 équipement de golf   
 ²Frequent Traveller (FTL card) aucun bagage 2 bag. 23kg max. chacun 2 bag. 32kg max. chacun

**en complément une poussette pliante d'un poids de 10kg est transportée gratuitement.

Dimensions maximales par pièce de bagage 158 cm (largeur + hauteur + profondeur).
¹Le définition "vols Europeens" dans ce contexte concerne les pays suivants :
 Europe, Afrique du Nord (Maroc, Algérie, Tunisie), Russie, Azerbaijan,Arménie, Georgie, Turquie et Chypre.
² Si vous êtes membres ou détenteur d'une carte status, nous prendrons en compte la carte qui vous offre le niveau de franchise gratuite le plus élevé.
Les cartes ne sont pas cumulables.


Franchise bagage gratuite sur les vols intercontinentaux³


Catégorie                                        

 Economy Class 

                                                           

    Business Class                        

Adultes & enfants âgés   de plus de 2 ans 1 bag. max. 23kg 2 bag. max. 32kg chacun

Enfants âgés de moins de 2 ans

1 bag. max. 23kg 1 bag. max. 23kg

*Membres HON-Circle / Senators / STAR Gold

1 bag. en plus de la franchise bagage standard max 23kg plus 1 sac de golf, sauf sur les vols de/vers/via les USA, le Canada 1 bag. en plus de la franchise bagage standard max 32kg plus 1 sac de golf
*Frequent Travelers 2 bags max 23kg chacun 2 bags max 32 kg chacun

 * Uniquement sur les vols opérés par Austrian Airlines

**Pour les bébés et enfants âgés de moins de 2 ans :
une poussette entièrement pliable d'un poids maximum de 10 kg sera transportée gratuitement sur les vols Austrian Airlines.

Dimensions maximales par pièce de bagage 158 cm (largeur + hauteur + profondeur).
²Si vous êtes membres ou détenteur d'une carte status, nous prendrons en compte la carte qui vous offre le niveau de franchise gratuite le plus élevé.
Les cartes ne sont pas cumulables.
³La définition "vols intercontinentaux" sur Austrian Airlines concerne les pays suivants :
Canada, Egypte, Emirats Arabes Unis, Inde, Israel, Japon, Jordanie, Maldives, Maurice, Sri Lanka, Thailande, USA, Iraq.


Autres règles importantes :

Des exceptions régionales peuvent conduire à une franchise bagage gratuite plus élevée en Economy Class. Cette information figurera très clairement sur votre billet ou votre reçu de confirmation.

Suivant la carte et le statut de celle-ci nous, nous prenons en compte celle qui vous accorde la meilleure franchise bagage. Les cartes ne sont pas cumulables.

Si vous combinez un vol Austrian Airlines avec ceux d'un autre transporteur, veuillez noter que les règles de cette compagnie s'appliqueront également aux vols Austrian si l'exploitation de la partie la plus longue ou la plus importante du voyage est effectuée par l’autre compagnie. Par conséquent, nous vous recommandons de bien vouloir vérifier votre franchise de bagage indiquée sur votre billet ou sur votre confirmation de réservation. Dans ce cas, le concept de poids pourrait également être applicable - donc votre franchise bagage gratuite serait donc basée sur le poids total des bagages, le nombre de pièces n'étant pas, dans ce cas, limité, par exemple, 20K (pour 20kg) 30K (pour 30kg).

Selon la réglementation américaine US-DOT (Canadian Transportation Agency) , c’est le premier transporteur indiqué sur le billet qui définit les règles de bagages applicables à l'ensemble du parcours.

 

Excédent de bagage

Nous transportons gratuitement une quantité précise de bagages en franchise par trajet et par voyageur. La dimension et le poids des bagages en franchise autorisés sont définis avec précision.
Si le bagage excède cette dimension et/ou ce poids, il est considéré comme un bagage excédentaire.
 
Dans ce cas, des frais supplémentaires s'appliquent. Ces frais supplémentaires varient en fonction de la dimension, du poids, de la destination et diffèrent s’il s’agit d’un bagage excédentaire ou d’un bagage supplémentaire. Les bagages excédant 32 kg ne sont plus enregistrés au comptoir d'enregistrement. Les bagages excédant les Dimensions maximales (par pièce de bagage) de 158 cm (largeur + hauteur + profondeur) sont soumis à des règles de transport particulières. Merci de nous signaler ces bagages à l´avance afin que nous puissions réserver l´espace suffisant : tél. +43 (0)5 1766 1000 ou via notre  
formulaire de contact

Sur les vols opérés par Austrian Airlines les frais suivants s'appliquent sur les vols en Europe et sur les vols intercontinentaux :

Montants applicables sur les vols européens et internationaux opérés par Austrian Airlines :
 
FRAIS D’EXCÉDENT PAR PIECE DE BAGAGE¹ SUR LES ROUTES EUROPEENNES

ECONOMY LIGHT FARE
1er bagage:
max.  23kg et max.  158cm
Achat anticipé²:      EUR 15
A l'enregistrement:  EUR 30
A l'embarquement³:EUR 45
TOUT TARIF
 Par bagage supplémentaire:
 max. 23kg et max. 158cm  EUR 75
USD/CAD  100
 max. 23kg et plus de  158cm             EUR 175
USD/CAD  250
 24-32kg et max. 158cm EUR 125 
USD/CAD  170
 24-32kg et plus de 158cm                   EUR 225
USD/CAD  320
 

Frais pour les bagages volumineux dépassant la norme
proposée dans la franchise bagage gratuite¹
TARIFS ECONOMY CLASS
par bagage:
max. 23kg et plus de  158cm EUR 100
USD/CAD  150
24-32kg max. 158cm  EUR 50 
USD/CAD   70
24-32kg et plus de 158cm EUR 150 
USD/CAD 220
TARIFS BUSINESS CLASS
par bagage
 max. 32kg et plus de 158cm EUR 100
USD/CAD 150 

¹L’enregistrement d’excédents de bagages entraine, en plus de la facturation du forfait correspondant, le paiement de frais de service. Ces frais peuvent varier de 10 à 20 EUR en fonction de votre aéroport de départ. Cette règle ne s’applique pas au 1er bagage en Economy Light.
² l’achat anticipé est possible via www.austrian.com, nos centres de réservation et les agences de voyages
³ Le règlement est possible, uniquement par carte de crédit, en porte d’embarquement dans certains aéroports. 


FRAIS D'EXCÉDENT DE BAGAGE SUR LES VOLS INTERCONTINENTAUX

Frais par pièce de bagage supplémentaire¹ 
TOUT TARIF 
Par bagage supplémentaire : 
max. 23kg et max. 158cm EUR 150
USD/CAD 200
max. 23kg et plus de 158cm                 EUR 350
USD/CAD 500 
24-32kg et max. 158cm EUR 250
USD/CAD 350 
24-32kg et plus de 158cm  EUR 450
USD/CAD 650 

Frais réduits pour le 2nd bagage (max. 23kg et max. 158cm)
pour les vols et billets suivants¹:
 
TARIFS ECONOMY CLASS avec une franchise d'une pièce de bagage
Tout billet
de/vers/via USA, Canada*, Mexico 
EUR 75
USD/CAD 100 
Billet émis le/avant le 07/01/2015
de/vers le Japon 
EUR 75
USD/CAD 100
JPY 9000
*EXCEPTION: billets émis avant le 10/04/2015 entre le Canada et le Royaume Uni EUR 50 (CAD70).


Frais pour bagage volumineux dépassant la norme de la franchise autorisée¹
TARIFS ECONOMY CLASS
par bagage:
 
max. 23kg et plus de 158cm   EUR 200
USD/CAD 300
24-32kg et max. 158cm EUR 100
USD/CAD 150 
24-32kg et plus de 158cm         EUR 300
USD/CAD 450 
TARIFS BUSINESS CLASS 
par bagage
 
max. 32kg et plus de 158 cm EUR 200
USD/CAD 300 

¹L’enregistrement d’excédents de bagages entraine, en plus de la facturation du forfait correspondant,
le paiement de frais de service. Ces frais peuvent varier de 10 à 20 EUR en fonction de votre aéroport de départ.

Équipement sportif

Vous souhaitez transporter des équipements sportifs avec vous ?

Les équipements sportifs sont compris dans la franchise bagage gratuite si le format respecte la taille, le poids et le nombre de pièce autorisés par la règlementation. 

Pour des raisons de capacité, nous sommes seulement en mesure d'accepter à bord de l'ensemble de nos vols,  les équipements sportifs qui auront été confirmés à l'avance. Nous vous demandons de bien vouloir enregistrer vos équipements par téléphone au +43 (0)5 1766 1000 ou en nous faisant parvenir ce formulaire de contact.  

Nous pouvons ainsi vérifier si le service demandé peut être réservé et accepté sur vos vols. Les bagages qui n'auront pas été déclarés à l'avance ne pourront pas être acceptés lors de l'enregistrement au comptoir de l'aéroport. Nous vous remercions de votre compréhension.
 
Il sera possible de mettre ces équipements en consigne à l'aéroport mais à vos frais. Cette procédure s'applique également pour le transport des skis même si la franchise bagage autorisée n'est pas dépassée ou si ils sont considérés comme excédent de bagage.

Si le transport de vos équipements sportifs dépassent la franchise bagage autorisée,  des frais sont applicables par catégories , merci de les consulter. Si votre équipement ne figure pas dans la liste des catégories, la règle générale des excédent de bagage s'applique. Voir les  tarifs des excédents de bagages.  

Produits dangereux et articles interdits

Produits dangereux

Les produits dangereux sont des articles ou substances qui sont susceptibles de présenter un risque pour la santé, la sécurité, les biens ou l'environnement. Le transport de ces marchandises est sujet à des réglementations particulières.

Articles dangereux interdits en soute ou en cabine :

  • Gaz neutralisants, par exemple bombes lacrymogèges, sprays au poivre ou substances contenant des irritants ou paralysants ou similaires
  • Armes à électrochocs Elektro
  • Allumettes non sécurisées
  • Liquides inflammables, briquets, essence à briquet ou les recharges pour briquets
  • Appareils d'oxygène liquide
  • Boissons alcoolisées ayant un degré supérieur à 70 % d'alcool par volume
  • Explosifs, feux d'artifice, munitions contenant des projectiles explosifs ou incendiaires
  • Liquides ou solides inflammables ou spontanément inflammables, fioul, kerozène, peinture, solvants, alcool à plus de 80 %, allume-feu
  • Substances oxydantes, par exemple détachants, décolorants
  • Peroxydes organiques , par exemple kits de réparation en fibre de verrre
  • Substances toxiques , par exemple des pesticides, insecticides
  • Matières infectieuses , par exemple les échantillons de diagnostic
  • Matières radioactives
  • Matières corrosives , par exemple Mercure
  • Matières aimantées

Les articles dangereux suivants peuvent être transportés à certaines conditions :

  • Aérosols
  • Boissons alcoolisées
  • Munitions
  • Sac à dos de sauvetage special avalanche
  • Fauteuils roulants électriques/appareils de mobilité
  • Réchauds et bidons de combustible
  • Stimulateur cardiaque
  • Briquets
  • Appareils électroniques de consommation avec des systèmes de piles à combustible ou des cellules de lithium -ion / ou batteries au lithium
  • Lampes de plongée
  • Glace carbonique
  • Azote liquide (emballages isolants contenant de l'azote liquide réfrigéré)
  • Ampoules électriques écoénergétiques
  • Systèmes de piles à combustible
  • Equipements produisant de la chaleur
  • Bigoudis contenant du gaz d'hydrocarbures
  • Gilet de sauvetage
  • Batteries au lithium-ion
  • Allumettes
  • Oxygène médical
  • Médicaments ou articles de toilette
  • Thermomètre à mercure ou baromètre
  • Bouteilles de gaz non toxique et non inflammable
  • Bouteilles d'oxygène ou d'air à usage médical
  • Appareils médicaux portatifs
  • Produits radiopharmaceutiques
  • Equipement de sécurité tels que des mallettes ou boîtes métalliques / sacs, etc. contenant des matières dangereuses, comme les piles et/ou du matériel pyrotechnique au lithium

Pour plus de détails concernant les conditions de transport, cliquez ici 

Articles prohibés

Dans la commission de réglementation (EC) n ° 185/2010 du 4 mars 2010, l'Union Européenne a définit les mesures dédiées à la sécurité aérienne et a fait état des articles qui ne peuvent pas être transportés en cabine et en soute.

Articles interdits en cabine

 

Articles interdits en soute

 

 

 

 

 

Douanes

Importation de viande, de produits laitiers...etc.:

L´Union Européenne interdit l´importation de viande et de produits laitiers dans la Communauté Européenne sauf si tous les contrôles vétérinaires ont été entièrement validés aux postes frontières. Ces documents doivent démontrer qu´il n´y  a pas de menaces de fièvre aphteuse et d'autres maladies de bétail infectieuses.