Багаж


Информация об общих требованиях к багажу:

  • Каждое место багажа желательно снабдить биркой, на которой будут указаны ваша фамилия и почтовый адрес.
  • Мы настоятельно рекомендуем не сдавать ценности, такие как наличные деньги, драгоценности, компьютерную технику, камеры, контракты, деловые бумаги, ценные бумаги, важные образцы, паспорта и прочие удостоверения личности и т.п. в багаж. Пожалуйста, перевозите означенные выше предметы только в ручной клади.
  • Норма бесплатного провоза багажа указывается в вашем билете, а также в подтверждении бронирования
  • К перевозке принимается багаж весом не более 32 кг. Особые условия перевозки применяются для багажа, размер которого более 158 см в сумме трех измерений (длина + ширина + высота).
    Если вы вы путешествуете с таким багажом, пожалуйста, позвоните по телефону одного из call-центров или воспользуйтесь формой для контакта.

Ручная кладь / ограничения

Каждое место ручной клади должно иметь размеры не более 55x40x23 см и весить не более 8 кг. Размерность ручной клади вы можете проверить на специальном шаблоне в аэропорту. Багаж, превышающий указанные габариты и/или вес, подлежит сдаче при регистрации. Пожалуйста, учитывайте это при упаковке багажа, с тем чтобы на регистрации уложиться в отведенные бесплатные нормы.

Допустимое количество мест ручной клади:

Пассажирам экономического класса: разрешается взять на борт только одно место ручной клади весом не более 8 кг.

Пассажирам, путешествующим в бизнес-классе: разрешается взять на борт 2 места ручной клади, каждое весом не более 8 кг.
Портоплед для одежды, если его размеры не превышают 57x54x15см, также может быть провезен в качестве ручной клади.

Дополнительно к указанной выше ручной клади, вы можете перевезти еще один предмет размером не более 40х30х10см, как то: одну женскую сумочку или клатч или одну сумку для ноутбука или одну плечевую сумку.

Путешествуете с детьми младше двух лет?
В таком случае, вы можете взять с собой на борт:
• 1 переноску для ребенка или
• 1 детское сиденье для авто или
• 1 складную коляску (до 10 кг).

Если в полете вам потребуется детское питание для младенца или лекарство по медицинским показаниям, вы можете пронести их в ручной клади.

Пассажиры с ограниченной подвижностью, разумеется, могут взять в салон костыли или необходимые протезы.

Важно:
На рейсах малой протяженности, выполняемых небольшими самолетами, а также во исполнение требований властей отдельных стран, пассажирам бизнес-класса может быть разрешено к провозу не более одного места ручной клади.

Ограничения на состав ручной клади

Руководствуясь соображениями безопасности, Европейская Комиссия ввела ограничения на перевозку жидкостей (АГЖ – аэрозоли, гели, жидкости) в ручной клади при вылете из аэропортов ЕС.
Обратите внимание, что в аэропортах за пределами ЕС могут действовать схожие правила. Подробную информацию, как правило, можно найти на веб-сайте соответствующего аэропорта.

АГЖ, предназначенные для провоза в ручной клади, следует предъявлять отдельно на пункте досмотра. Под жидкостями подразумеваются в том числе пасты, лосьоны, суспензии и прочее содержимое емкостей под давлением, включая зубные пасты, гели для укладки волос, напитки, супы, сиропы, парфюмерную продукцию, кремы для бритья и т.п.

Жидкости могут быть приняты к перевозке при соблюдении следующих условий:

  • объем каждого флакона, содержащего жидкость, гель, спрей и аналогичные продукты, не должен превышать 100 мл
  • все емкости помещены в одной закрывающейся прозрачной пластиковой упаковке. Совокупная емкость не должна превышать 1 л.
    Каждый пассажир имеет право провозить только одну такую упаковку.
  • жидкости, приобретенные в магазинах Duty Free, помещены вместе с чеком в стандартную безопасную упаковку.
    Эту упаковку запрещается вскрывать до прибытия в пункт назначения.
    В исключительном случае сотрудник службы авиационной безопасности может вскрыть упаковку для проверки и повторно запечатать её.
  • жидкость планируется употреблять в медицинских целях во время полета
    либо жидкость идентифицирована сотрудником службы авиационной безопасности как детское питание.

Здесь вы можете просмотреть дополнительную информацию о перевозке жидкостей в ручной клади.

Перелеты в США.

В целом, изложенные выше правила действуют и на рейсах в/из аэропортов США.
Пассажиры, вылетающие на внутренних рейсах в пределах США, могут провозить жидкости объемом свыше 100 мл в надежной упаковке при предъявлении чека на покупку, совершенную в пределах 48 часов до вылета. Сосуд с жидкостью должен быть прозрачным, полупрозрачным или тонированным. Жидкости в непрозрачных или металлических сосудах могут провозиться только в зарегистрированном багаже.

Пожалуйста, также ознакомьтесь со списком опасных предметов и веществ, которые запрещено брать на борт самолета.

Норма бесплатного провоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа зависит от того, когда вы приобрели билет, в каком классе и по какому маршруту вы путешествуете.

Норма бесплатного багажа основывается на системе количества мест - в вашем билете на это указывает индикатор "PC" и количество мест: 1РС - одно место багажа, 2РС - два места.

На наших регулярных рейсах действуют следующие нормы бесплатного провоза багажа, с некоторыми региональными особенностями:

Категории пассажиров

Эконом-класс

Бизнес-класс

Взрослые и
дети (2 года и старше)

1 место до 23 кг

2 места, до 32 кг каждое

Дети до 2 лет

1 место до 23 кг

1 место до 23 кг

*HON-Circle,
Senator,
держатели карт
STAR Gold

1 место дополнительно
к обычной норме
вес до 23 кг
плюс 1 комплект для гольфа, кроме рейсов в/из США и Канады

1 место дополнительно
к обычной норме
вес до 32 кг
плюс 1 комплект для гольфа, кроме рейсов в/из США и Канады

*Frequent Travelers (FTL card)

2 места до 23 кг каждое

2 места до 32 кг каждое

* только на рейсах, выполняемых Austrian Airlines Group

Складные детские коляски весом не более 10 кг перевозятся бесплатно на рейсах Austrian Airlines (для детей и младенцев). 

Обратите внимание:

  • При наличии статусных карт, мы учтем привилегии той карты, которая предоставляет максимально возможную норму бесплатного провоза багажа. Привилегии по нескольким картам не суммируются.
  • Если в вашем билете комбинируются рейсы Austrian и других авиакомпаний, применяются правила той авиакомпании, на чью долю приходится большая протяженность маршрута. В любом случае, правильная норма бесплатного провоза багажа всегда указана в вашем билете или в подтверждении бронирования. Например, может применяться норма бесплатного багажа по весовой системе, когда количество мест багажа может быть любым, а ограничивается только общий вес: 20К (20 кг), 30К (30 кг). 
  • Внимание: в соответствии с нормативами Департамента Транспорта США, правила перевозки багажа на всем маршруте определяет первый перевозчик, указанный в билете.

Сверхнормативный багаж и Спортивный инвентарь

CВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ

В случае, если ваш багаж превосходит установленные нормы бесплатного провоза, вам необходимо будет оплатить дополнительный сбор. Все сборы, указанные ниже, взимаются за перевозку в одну сторону и применяются в случае, если вы начинаете поездку на рейсах Austrian Airlines.

Сбор расчитывается по весовой системе или по системе количества мест, в зависимости от того, что указано в вашем авиабилете или подтверждении бронирования. В зависимости от даты выпуска билета, может применяться разная норма провоза багажа.

При оформлении Квитанции на провоз сверхнормативного багажа взимается дополнительный сбор, величина которого зависит от аэропорта вылета (от 10 до 19 ЕВРО).

Поскольку сверхнормативный багаж принимается к перевозке только по согласованию с авиакомпанией, пожалуйста, своевременно уведомите нас по телефону call-центра в вашей стране или через контактную форму, с тем чтобы мы уточнили, сможем ли принять багаж к перевозке, и зарезервировали провозную емкость.

Обратите внимание, что на рейсах, выполняемых нашими партнерами по соглашению "код-шеринг", могут применяться иные правила и тарифы.

Оплата сверхнормативного багажа по системе количества мест

Сумма сбора за каждое место сверхнормативного багажа зависит от количества мест, веса и размера каждого места, а также даты выпуска билета.

Система количества мест применяется для билетов, выпущенных после 15 января 2013.

Применяются следующие сборы за багаж в пределах количественной нормы, но превышающий весовые или размерные ограничения:

ВЕС и РАЗМЕРЫ ЕВРОПА ДРУГИЕ КОНТИНЕНТЫ
ЭКОНОМ-КЛАСС
до 23кг и **свыше 158см

EUR 100,-
USD/CAD 150,-

EUR 200,-
USD/CAD 300,-

24-32кг и в пределах 158см EUR 50,-
USD/CAD 70,-
EUR 100,-
USD/CAD 150,-
24-32кг и **свыше 158см EUR 150,-
USD/CAD 220,-
EUR 300,-
USD/CAD 450,-
БИЗНЕС-КЛАСС
до 32кг и **свыше 158см EUR 100,-
USD/CAD 150,-
EUR 200,-
USD/CAD 300,-

Определение зоны "Европа"(в трактовке IATA):
Географическая Европа + Северная Африка (Марокко, Алжир, Тунис) + Россия до Уральских гор, а также Анкара, Стамбул, Ларнака, Баку, Ереван, Москва, Краснодар, Тбилиси
Определение зоны "другие континенты":
Включает Амман, Каир, Дубай, Эрбиль, Багдад, Триполи, Тель-Авив, Астану

Применяются следующие сборы за каждое дополнительное место багажа:
ВЕС и РАЗМЕРЫ ЕВРОПА ДРУГИЕ КОНТИНЕНТЫ
до 23кг и до 158см EUR 75,-
USD/CAD 100,-
EUR 150,-
USD/CAD 200,-
JPY 15000,-*
до 23кг и **свыше 158см EUR 175,-
USD/CAD 250,-
EUR 350,-
USD/CAD 500,-
24-32кг и до 158см EUR 125,-
USD/CAD 170,-
EUR 250,-
USD/CAD 350,-
24-32кг и **свыше 158см EUR 225,-
USD/CAD 320,-
EUR 450,-
USD/CAD 650,-

** К перевозке принимается багаж весом не более 32кг.
Перевозка места багажа, размерность которого в сумме трех измерений больше 158 см, осуществляется в особом порядке и требует предварительного уведомления перевозчика в момент бронирования мест.

В следующих случаях применяется пониженный сбор за перевозку второго места багажа для пассажиров эконом-класса, чья норма бесплатного провоза багажа составляет одно место:

за второе место багажа до 23 кг и в пределах 158см для билетов, выпущенных с 01 октября 2013
в/из Японии
EUR 75,-
USD/CAD 100,-
JPY 9000.-*
за второе место багажа до 23 кг и в пределах 158см в/из/через США, Канаду, Мексику² EUR 75,-
USD/CAD 100,-

* Применяется только для билетов, выпущенных с 01 октября 2013 и при регистрации багажа в Японии.
²Исключение: на рейсах между Канадой и Великобританией сбор составляет EUR 50,- (CAD 100,-)

Сборы за сверхнормативный багаж по весовой системе

Величина сбора за 1 кг сверхнормативного багажа зависит от маршрута. Все страны сгруппированы в несколько тарифных зон.Суммы сборов, соответствующие разным тарифным зонам, вы можете найти здесь.


СПОРТИВНЫЙ ИНВЕНТАРЬ

Если Вы путешествуете со спортивным инвентарем, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее по телефону call-центра в вашей стране или через контактную форму, с тем чтобы мы уточнили, сможем ли принять инвентарь к перевозке, и зарезервировали провозную емкость.

Один комплект горнолыжного оборудования (лыжи, лыжные палки и ботинки) или сноуборд (борд и ботинки), упакованный в один чехол, можно провезти бесплатно в дополнение к обычной норме багажа (кроме билетов в США и Канаду). Необходимо предварительное подтверждение от авиакомпании.

Вы пассажир со статусом HON-Circle Member, держатель карты STAR Gold Card holder или Senator?
В таком случае, вы можете бесплатно провезти одну сумку для гольфа.

Любой спортивный инвентарь включается в норму бесплатного провоза багажа, если его размеры соответствуют установленным пределам.
Если размеры и/или вес спортивного инвентаря превышают пределы, установленные для бесплатной нормы, то взимаются сборы за перевозку:

Может взиматься дополнительный сервисный сбор за оформление квитанций. Сумма сбора зависит от аэропорта вылета.

Опасные предметы и вещества, запрещенные к перевозке

Ваша безопасность на борту - основной приоритет авиакомпании Austrian. Мы надеемся на понимание того, что отчасти ваша безопасность, а также безопасность других пассажиров зависит от вашей поддержки усилий авиакомпании.

В соответствии с Директивой ЕС 68/2004 установлен список предметов и веществ, запрещенных к провозу в зарегистрированном багаже и ручной клади:

РУЧНАЯ КЛАДЬ - запрещено к перевозке

Пассажирам не разрешено проносить перечисленные ниже предметы и вещества в стерильную зону аэропортов и на борт воздушного судна:

1. Пистолеты, огнестрельное  и прочее оружие

Все предметы, способные, либо имитирующие способность, произвести выстрел и нанести увечья, как то:

- все виды огнестрельного оружия (пистолеты, револьверы, ружья и т.п.)
- модели и игрушки, имитирующие огнестрельное оружие
- составные части огнестрельного оружия (исключая телескопическую оптику)
- пневматические винтовки и пистолеты
- сигнальные ракетницы
- стартовые пистолеты
- любое игровое оружие
- газовые пистолеты
- строительные монтажные пистолеты
- арбалеты
- рогатки
- гарпуны, копья и дротики
- животные-людоеды
- оглушающие устройства и шокеры, как то шокеры для крупного рогатого скота, электрошокеры и т.п.
- зажигалки, имитирующие огнестрельное оружие

2. Колющее/режущее оружие и острые предметы

Колющие и заточенные объекты, способные нанести увечья, включая:

- топоры и резаки
- стрелы и дротики
- клещи
- гарпуны и копья
- ледорубы и кирки
- коньки
- складные и выкидные ножи с лезвием любой длины
- прочие ножи, включая церемониальные, изготовленные из металла или любого другого прочного материала
- ножи мясников
- мачете
- опасные бритвы и лезвия (разрешены к провозу безопасные бритвы и лезвия к ним, упакованные в картриджи)
- сабли, мечи и трости с вкладной шпагой
- скальпели
- ножницы
- лыжные палки
- упоры для беговых стартов
- ремесленные инструменты,, которые могут быть использованы как оружие (как то, дрели и сверла, ножи для резки бумаги, пилы, отвертки, молотки, ломы, гаечные ключи, паяльные лампы и т.п.)

3. Тупые предметы

Все тупые предметы, способные причинить увечья, как то:

- бейсбольные и софтбольные биты
- клюшки, жесткие или гибкие дубинки, например, полицейские дубинки, боевые дубинки и т.п.
- крикетные биты
- клюшки для гольфа 
- хоккейные клюшки
- биты для лакросса
- весла для каяка и каноэ
- скейтборды
- бильярдные кии
- рыбацкие удилища
- раритетное оружие: кастеты, булавы, свинцовые дубинки, цепы, нунчаки, куботаны и т.п.

4. Взрывчатые и огнеопасные вещества

Все взрывчатые или легко воспламеняющиеся вещества, которые могут причинить вред здоровью пассажиров и экипажа, а также угрожать безопсности воздушного судна и прочей собственности. Включает:

- боеприпасы
- боеголовки
- детонаторы и фугасы
- взрывчатка и взрывоопасные предметы
- предметы, имитирующие взрывчатые вещества
- мины и прочие боевые взрывоопасные предметы
- гранаты всех типов
- газ и газовые баллоны, в т.ч. бутан, пропан, ацетилен, кислород в значительных объемах
- фейерверки и сигнальные ракеты во всех разновидностях (включая бенгальские огни и хлопушки)
- небезопасные спички
- дымовые машины и картриджи к ним
- топливо, в том числе бензин, керосин, дизельное топливо, топливо для зажигалок, спирт, этанол
- баллончики с краской
- скипидар и растворитель для краски
- алькогольные напитки крепостью свыше 70 градусов

5. Химикаты и токсичные вещества

Любые химикаты или токсичные вещества, способные причинить вред здоровью пассажиров и экипажа, а также нанести ущерб собственности, в том числе воздушному судну. Включают:

- кислоты и щелочи, в том числе наполнители для жидкостных батарей 
- коррозирующие вещества, отбеливатели, как то ртуть, хлор и т.п.
- паралитические или раздражающие вещества в аэрозолях, такие как перечные баллончики, баллончики со слезоточивым газом и т.п.
- радиоактивные материалы, в том числе медицинские или промышленные изотопы
- отравляющие вещества 
- материалы, представляющие инфекционную или биологическую угрозу, в том числе инфицированная кровь, штаммы бактерий и вирусов
- самовозгорающиеся вещества
- огнетушители

НЕГАБАРИТНЫЙ БАГАЖ - запрещено к перевозке

Следующие предметы не принимаются на борт воздушного судна в составе негабаритного багажа:

- взрывчатка, включая детонаторы, фугасы, гранаты, мины и взрывчатые вещества
- газы - пропан, бутан
- горючие жидкости, включая бензин, метанол
- твердотельные горючие предметы и реактивы, включая магний, растопку, фейерверки, сигнальные ракеты
- окислители и органические пероксиды, включая отбеливатели, наборы для кузовного ремонта
- токсичные субстанции и вещества, представляющие инфекционную угрозу, как то крысиный яд, зараженная кровь и т.п.
- радиоактивные материалы, включая медицинские и промышленный изотопы
- коррозирующие вещества, включая ртуть, аккумуляторные батареи
- компоненты двигателей, которые могли содержать топливо

Врачи могут проносить на борт самолетов авиакомпании Austrian собственные аптечки при наличии специального Сертификата, выпущенного Федеральным Министерством Внутренних Дел (в соответствии с Директивой ЕС 68/2004). Центр бронирования авиакомпании Austrian должен быть информирован заблаговременно.

Любую дополнительную информацию вы можете получить, связавшись с Центром бронирования авиакомпании Austrian по телефону +43 (0) 5 1766 1000.

Таможенные ограничения

Импорт мясных, молочных продуктов:

Страны Европейского Союза (ЕС) запрещают ввоз на свою территорию молочных и мясных продуктов в багаже и ручной клади в салоне воздушного судна без сертификата от ветеринарных служб и пограничного контроля этих стран - это делается с целью предотвращения распространения инфекционных заболеваний.