informations sur les irrégularités

Irrégularités sur un vol - informations par SMS ou e-mail

Notre flotte aussi peut, parfois, être affectée par la rigueur hivernale. Le brouillard, la glace et la neige peuvent provoquer des irrégularités dans notre programmation de vols.

Pour vous tenir régulièrement informés, Austrian met, dès à présent, un nouveau service à votre disposition en cas de :

  • vol retardé de plus de 30 minutes
  • changement de gate à l'aéroport de Vienne
  • annulation de vol

Un SMS ou un e-mail contenant les dernières informations actualisées vous sera adressé automatiquement, sans que vous ayez besoin de souscrire à ce service.

Cela signifie que, peu importe de quel aéroport vous partiez sur le réseau mondial d'Austrian Airlines, vous saurez à l'avance si vous devrez modifier vos plans de voyage. N'oubliez pas d'actualiser votre profil Miles & More, et entrez un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail. Cela nous permettra de vous joindre rapidement.

Austrian vous permet de rester bien informé

Type d'information Support d'information Quand? Conditions requises
Statut du vol austrian.com
mobile & online
Immédiatement

Changement de porte à l'aéroport de Vienne

SMS ou e-mail* Dès 2 heures avant le départ Numéro de téléphone portable enregistré dans le profil Miles & More
Retard supérieur à 30 min. SMS ou e-mail* Immédiatement Numéro de téléphone portable enregistré dans le profil Miles & More ou dans le dossier de réservation. Le passager a reçu une carte d'embarquement par SMS
Annulation SMS ou e-mail* Immédiatement Numéro de téléphone portable enregistré dans le profil Miles & More ou dans le dossier de réservation. Le passager a reçu une carte d'embarquement par SMS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

*envoi par e-mail si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail et pas votre numéro de téléphone portable.

 Notre service réservations et nos équipes à l'aéroport sont, bien entendu, à votre disposition pour vous renseigner.

Nous avons rassemblé pour vous la liste des questions les plus fréquentes concernant les irrégularités de vols.
FAQs

Informations sur votre vol.