Інформація для пасажирів

Please review the information below for conditions which may affect your travel plans. Active travel policies will also appear below as needed.

Flight cancellations and delays at Vienna Airport: flight operations are on schedule again.

Due to technical issues in transferring flight relevant data amongst EUROCONTROL and Austro Control (Austrian air traffic control) air traffic had to be reduced at Vienna Airport yesterday afternoon and evening. As a result, several flights had to be delayed and cancelled. Austrian Airlines also had to delay a large number of flights and cancelled a total of 30 flights. More than 6,000 passengers are affected. Long-haul and charter flights were handled with priority yesterday. We regret the incident! Meanwhile, the IT problem could be solved by the air traffic control. Today, Monday, all flights are on schedule again.

Are you effected by yesterday's cancellations?
Passengers can either contact the ticket office at the airport or call the Service Center of Austrian Airlines at +43517661000. Due to the high number of requests longer waiting times are possible at the moment. We ask you for your patience and understanding. Thank you!

You want to file a complaint or ask for refund?
We ask all passengers to file their complaints or request for reimbursement on our website. This link takes you to the relevant page.

Перевірки паспортів на європейських рейсах

Інформуємо, що з метою забезпечення контролю переміщення біженців в межах Європейського Союзу та зони дії Шенгенської угоди, на відповідних рейсах можуть проводитися вибіркові перевірки посвідчень особи. 

Зверніть увагу на можливі затримки в процесі посадки і висадки з борту. Пасажирам потрібно пред'являти дійсні посвідчення особи (паспорта), особливо на рейсах до міст Німеччини. Водійські права не є достатнім посвідченням особи.

Ми сподіваємося на швидкі зміни в кращу сторону і дякуємо Вам за розуміння!

Перед відправленням в аеропорт, перевірте, відправляється Чи Ваш рейс вчасно: Вильоти & Прильоти

Онлайн інформація про статус рейсу Austrian Airlines: тут

Підписатися на інформацію про статус рейсу по емайл або смс: Update

Ви можете отримати підтримку в одному з наших кол-центрів:
  • В Австрії: +43 (0)5 1766 1000
  • В інших країнах: ви знайдете номери телефонів тут page