Nous vous remercions de consulter les informations suivantes concernant votre plan de vol dans certains pays actuellement affectés par des incidents. Les mesures commerciales sont également disponibles.

Pour une assistance, merci de sélectionner un numéro de téléphone du service réservation donné ci-après : 

  • Autriche : +43 (0)5 1766 1000
  • France : +33 (0) 820 816 816 (0,12ct/mn)
  • Suisse : +43 (0)5 1766 1001
  • Hors de l´Autriche : merci de consulter la page dédiée aux Centres d´appels dans le Monde

Avant de vous rendre à l´aéroport, merci de vérifier sur notre site si votre vol part selon l´horaire prévu : Départs et arrivées en cours

 

Vols de/vers Israel interrompus durant les 36 prochaines heures

En raison de la situation d'instabilité actuelle à l'aéroport de Tel Aviv Ben Gurion, Austrian Airlines a décidé de suspendre tous les vols au départ de Vienne de/vers Tel Aviv entre le 22 juillet et le 24 juillet 2014 inclus. Cette décision concerne également  tous les vols opérés par Lufthansa, Germanwings et Swiss.

Ces mesures importantes sont prises pour garantir avant tout et en toute priorité  la sécurité des passagers et du personnel navigant. Les passagers touchés par ces annulations peuvent procéder à un changement de réservation ou à une demande de remboursement sans frais. Dans ce cas, ils doivent contacter notre call center en France au 0820 816 816 ou bien à Vienne +43 (0) 5 1766 1000 (lun-dim, 08:00 am-08:00 pm). Les passagers doivent contacter leur agence de voyages si celle-ci est à l'origine de la réservation. 

Austrian Airlines reste en contact permanent avec les autorités et l'aéroport de Tel Aviv afin de suivre l'évolution des évènements. 

La décision de reprendre ou non les opérations de/vers Tel Aviv à compter du vendredi 25 juillet sera prise ce jeudi 24 juillet selon la situation locale.  
(communiqué de Vienne mise à jour du 23/07/14 - 16h30)


Flights to and from Tel Aviv in Israel discontinued for another 24 hours Due to the unclear situation at Tel Aviv's Ben Gurion airport, Austrian Airlines has decided to discontinue all flights from and to Tel Aviv from July 22 until July 24. This affects also all flights from Lufthansa, Germanwings and Swiss.
 
The decision was taken as a precautionary measure, since the safety of our passengers and crews has top priority. Passengers affected by the cancellations are able to rebook or refund their flights, free of charge.
 
In the case of a change in booking the Austrian Service Center can be contacted by phone +43 (0) 5 1766 1000 (Mon–Sun, 08:00 am-08:00 pm). Passengers, who have booked via a tour operator or travel agency are kindly asked to contact the tour operator/travel agency where the booking was made. Austrian Airlines is in constant contact with the authorities and airport and evaluates the situation continually. Austrian Airlines will assess the situation again on July 24 to decide whether the flight operation can be resumed to Tel Aviv starting from Friday July 25.

Vols de/vers l'Ukraine et la Russie

En raison des mesures de sécurité renforcées et de la fermeture de l’espace aérien Austrian Airlines annule ses vols de/vers Kharkov et Dniepropetrovsk en Ukaine jusqu'au lundi 28 juillet 2014 inclus.

Les autres destinations desservies en Ukraine et en Russie par Austrian sont maintenues. La compagnie continuera à établir un plan de vol très au large de la zone aérienne de l’Ukraine de l’est. Austrian reste en contact permanent avec les autorités et les aéroports afin d’évaluer la situation à chaque instant.

A ce jour, la reprise des vols Austrian à partir du 29 juillet 2014 à destination de Kharkov et Dniepropetrovsk reste incertaine.


En raison des mesures de sécurité, Austrian offre à ses passagers la possiblité de modifier les réservations ou de demander un remboursement : Tous les billets émis sur des vols Austrian le 18 juillet 2014 ou avant, de/vers Kharkov, Dniepropetrovsk peuvent être modifiés une fois sans frais ou remboursés . En cas de changement de réservation, la nouvelle date de voyage doit avoir lieu au plus tard le 21 octobre 2014.

Mise à jour du 23/07/2014 - 16h30


Flights to and from the Ukraine and Russia

Due to the increased security situation and the long-range closure of the airspace Austrian Airlines cancels its flights from and to Kharkiv and Dnipropetrovsk in the Ukraine until and including Monday, July 28, 2014.


The flight program to other destinations in the Ukraine and Russia will operate as planned.
Austrian Airlines will continue to fly widely around the eastern Ukrainian airspace.
Austrian Airlines is in constant contact with the authorities and airports and evaluates the situation continually.
 
It is yet uncertain whether the flight operation to Kharkiv and Dnipropetrovsk can be resumed from 29 July 2014.

Passengers affected by the cancellations are able to rebook or refund their flights, free of charge. In the case of a change in booking the Austrian Service Center can be contacted by phone +43 (0) 5 1766 1000 (Mon–Sun, 08:00 am-08:00 pm). Passengers, who have booked via a tour operator or travel agency are kindly asked to contact the tour operator/travel agency where the booking was made.

Update Vienna, July 26rd 2014 - 16h30

Travaux en cours sur l'autoroute A4

En raison de travaux de construction sur l' autoroute A4 en direction de l'aéroport de Vienne (dès le 23 avril 2014) , des ralentissements importants sont prévus. Aussi, nous vous invitons à prendre vos précautions et prévoir un délai suffisant pour accéder à l'aéroport.

 

 

Annulation des vols à destination de Tripoli

En raison de la situation actuelle en Libye , Austrian a décidé de suspendre jusqu'à nouvel ordre ses vols OS891/OS892  de/vers Tripoli.

Nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient.