Nous vous remercions de consulter les informations suivantes concernant votre plan de vol dans certains pays actuellement affectés par des incidents. Les mesures commerciales sont également disponibles.

Pour une assistance, merci de sélectionner un numéro de téléphone du service réservation donné ci-après : 

  • Autriche : +43 (0)5 1766 1000
  • France : +33 (0) 820 816 816 (0,12ct/mn)
  • Suisse : +43 (0)5 1766 1001
  • Hors de l´Autriche : merci de consulter la page dédiée aux Centres d´appels dans le Monde

Avant de vous rendre à l´aéroport, merci de vérifier sur notre site si votre vol part selon l´horaire prévu : Départs et arrivées en cours

 

Austrian Airlines va reprendre ses vols de/vers Tel Aviv

Sur la base des toutes dernières informations du jour concernant la situtation de la sécurité locale à l' Aéroport International Ben Gurion, Austrian Airlines a décidé de reprendre progressivement ses opérations de/vers Tel Aviv, vol OS 857 au départ de Vienne et vol OS 858 depuis Tel Aviv. 

Pour des raisons opérationnelles, les vols OS 859 et OS 860 sont annulés jusqu'au 31 juillet 2014.
Nous ferons tout notre possible pour protéger les passagers sur les vols opérés par Lufthansa Group.
 
Les passagers concernés par ces annulations peuvent modifier leur réservation ou demander un remboursement sans frais
. Dans ce cas, ils doivent contacter notre service réservation au 0 820 816 816 (France) ou en Autriche +43 (0) 5 1766 1000 (lun-dim, 08:00 -20:00)

Les passagers doivent contacter leur agences de voyages si celle-ci a fait la réservation et l'émission du billet.

Nous vous prions de nous excuser pour ces changements liés à la situation en Israel. La sécurité de nos passagers est notre principale priorité. Austrian Airlines reste en contact permanent avec les autorités pour garantir la sécurité sur l'ensemble de son réseau.

C'est donc en ayant pris toutes les précautions qu'Austrian Airlines sera en mesure de proposer à nouveau l'ensemble de ses fréquences régulières de/vers Tel Aviv. Cette programmation technique prend  toutefois  quelques jours. Merci pour votre compréhension.
 

On the basis of the most up-to-date information we have available and our own assessment of the local security situation, Austrian Airlines has resumed
its flights from and to Ben Gurion International Airport in stages with the course OS 857 from Vienna and OS 858 from Tel Aviv. Due to operational reasons the flights OS859 and OS860 had to be cancelled until July 31
. We will try to rebook our passengers within the Lufthansa Group.

Passengers affected by the cancellations are able to rebook or refund their flights, free of charge. In the case of a change in booking the Austrian Service Center can be contacted by phone +43 (0) 5 1766 1000 (Mon–Sun, 08:00 am-08:00 pm). Passengers, who have booked via a tour operator or travel agency are kindly asked to contact the tour operator/travel agency where the booking was made.

We regret the inconvenience experienced by our customers due to the temporary cancellation of our flight operations. However, the safety of our passengers is our highest priority. Austrian Airlines continuously evaluates the security situation for the entire route network in close coordination with the responsible authorities.

It is with relief that we are able to return to scheduled service on the routes to Tel Aviv. For operational reasons, however, this will require a few days.

VOLS DE/VERS L'UKRAINE ET LA RUSSIE

En raison des mesures de sécurité renforcées et de la fermeture de l’espace aérien Austrian Airlines annule ses vols de/vers Kharkov et Dniepropetrovsk en Ukaine jusqu'au 5 août 2014 inclus. Les vols programmés vers les autres destinations Austrian en Ukraine et en Russie sont maintenus. La compagnie continue à établir un plan de vol très au large de la zone aérienne de l’Ukraine de l’est. Austrian reste en contact permanent avec les autorités et les aéroports afin d’évaluer la situation à chaque instant.

Tant que le conflit en Ukraine de l'est ne permettra pas de garantir la sécurité et que l'espace aérien autour de Kharkov et Dnipropetrovsk
restera fermé, Austrian ne reprendra pas ses opérations.

Les passagers concernés par l'annulation de ces vols peuvent obtenir un report de date de voyage ou un remboursement sans frais. Merci de contacter notre service réservation en France au 0 820 816 816 ou en Autriche au +43 (0) 5 1766 1000 (Lun–Dim, 08:00-20:00).

Si la réservation a été faite par une agence de voyages, les passagers doivent la contacter directement pour appliquer la procédure en vigueur.



Due to the increased security situation and the long-range closure of the airspace Austrian Airlines cancels its flights from and to Kharkiv and Dnipropetrovsk in the Ukraine until and including August 5th, 2014. The flight program to other destinations in the Ukraine and Russia will operate as planned. Austrian Airlines will continue to fly widely around the eastern Ukrainian airspace. Austrian Airlines is in constant contact with the authorities and airports and evaluates the situation continually. As long as the conflict in eastern Ukraine is going on and the airspace around Kharkiv and Dnipropetrovsk remains closed, the resumption of the flights to the two Ukrainian destinations is unlikely.  

Passengers affected by the cancellations are able to rebook or refund their flights, free of charge. In the case of a change in booking the Austrian Service Center can be contacted by phone +43 (0) 5 1766 1000 (Mon–Sun, 08:00 am-08:00 pm). Passengers, who have booked via a tour operator or travel agency are kindly asked to contact the tour operator/travel agency where the booking was made.

Annulation des vols à destination de Tripoli

En raison de la situation actuelle en Libye , Austrian a décidé de suspendre jusqu'à nouvel ordre ses vols OS891/OS892  de/vers Tripoli.

Nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient.

Travaux en cours sur l'autoroute A4

En raison de travaux de construction sur l' autoroute A4 en direction de l'aéroport de Vienne (dès le 23 avril 2014) , des ralentissements importants sont prévus. Aussi, nous vous invitons à prendre vos précautions et prévoir un délai suffisant pour accéder à l'aéroport.