Чтобы вы всегда оставались в курсе происходящего, Austrian Airlines предлагает новую услугу "yourUpdate", которая может пригодиться в случае

  • задержки рейса более чем на 30 минут,
  • изменения выхода на посадку в аэропорту Вены (для участников Miles & More),
  • отмены рейса.

Мы автоматически оповестим вас по SMS или по e-mail и предоставим обновленную информацию о статусе рейса. Вам даже не потребуется подписываться на услугу.

Приведенная ниже информация может относиться к вашей предстоящей поездке. В случае необходимости, будут появляться новые разделы и обновляться существующие.

Сотруники наших call-центров всегда рады оказать вам помощь и содействие:

  • Обслуживание на русском языке:
    Москва: (+7 495) 995 0 995
    Киев: 0 800 300 049
    Минск: +375 (17) 2 900 900
    Астана: (+7 7172) 595 888
    Кишинев: (+373 22) 244083
    Баку: (+994 12) 497 18 22.
  • Международные call-центры.

Перед отправлением в аэропорт, пожалуйста уточните на нашем сайте, отправляется ли ваш рейс вовремя: Информация о Вылетах & Прилетах.

Рейсы в Израиль отменены еще на 24 часа

В связи с неясной ситуацией в аэропорту Тель-Авива - Бен-Гурион, Austrian Airlines отменила все рейсы в/из Тель-Авива до 24 июля включительно. Это также относится ко всем рейсам Lufthansa, SWISS и Germanwings.

Такое решение было принято в качестве меры предосторожности, так как безопасность наших пассажиров и экипажа имеет наивысший приоритет. Пассажиры, пострадавшие из-за отмены рейсов могут вернуть свои билеты или перебронировать их, бесплатно, обратившись по месту приобретения билета.

Austrian Airlines находится в постоянном контакте с властями и аэропортом, и постоянно оценивает возможность восстановить рейсы с пятницы, 25 июля.

Рейсы в / из России и Украины

Из-за сложившейся ситуации с безопасностью перелетов и длительного закрытия воздушного пространства региона, Austrian Airlines отменили рейсы в города Харьков и Днепропетровск (Украина) вплоть до понедельника, 28 июля 2014. До сих пор неизвестно, сможем ли мы возобновить полеты с 29 июля 2014.

Программа полётов в другие города России и Украины остается без изменений. Маршруты всех рейсов Austrian Airlines прокладываются в обход воздушного пространства восточной Украины. Austrian Airlines находятся в постоянном контакте с авиационными властями и аэропортами.

Austrian Airlines предлагает пассажирам  отмененных рейсов возможность бесплатно изменить дату перелета или получить возврат стоимости.
Сотрудники call-центров Austrian рады оказать содействие. Пассажирам, которые приобрели авиабилеты в туристических агентствах, необходимо обращаться по месту приобретения авиабилета.

[обновлено: 23 July 2014]

Ремонтные работы на шоссе А4

Ввиду продолжающихся с 23 апреля 2014 года ремонтных работ на шоссе А4, ведущем к аэропорту Вены, возможны незапланированные задержки в пути. Просим вас закладывать больше времени на дорогу в аэропорт.

Временная приостановка рейсов в/из Триполи

После нескольких инцидентов в международном аэропорту Триполи, приводившим к закрытию аэропорта, с 21 марта 2014 Austrian Airlines приостановила выполнение рейсов в столицу Ливии. Мы следим за ситуацией, консультируемся с местными властями и пересмотрим решение о приостановке рейсов, когда для этого будут иметься твердые основания.
Приносим извинения за возможные неудобства.