Чтобы вы всегда оставались в курсе происходящего, Austrian Airlines предлагает новую услугу "yourUpdate", которая может пригодиться в случае

  • задержки рейса более чем на 30 минут,
  • изменения выхода на посадку в аэропорту Вены (для участников Miles & More),
  • отмены рейса.

Мы автоматически оповестим вас по SMS или по e-mail и предоставим обновленную информацию о статусе рейса. Вам даже не потребуется подписываться на услугу.

Приведенная ниже информация может относиться к вашей предстоящей поездке. В случае необходимости, будут появляться новые разделы и обновляться существующие.

Сотруники наших call-центров всегда рады оказать вам помощь и содействие:

  • Обслуживание на русском языке:
    Москва: (+7 495) 995 0 995
    Киев: 0 800 300 049
    Минск: +375 (17) 2 900 900
    Астана: (+7 7172) 595 888
    Кишинев: (+373 22) 244083
    Баку: (+994 12) 497 18 22.
  • Международные call-центры.

Перед отправлением в аэропорт, пожалуйста уточните на нашем сайте, отправляется ли ваш рейс вовремя: Информация о Вылетах & Прилетах.

Austrian Airlines возобновляют полеты в Тель-Авив

Основываясь на самой свежей информации и собственном анализе ситуации с безопасностью, Austrian Airlines возобновляют
полеты в международный аэропорт Ben Gurion поэтапно, начиная с рейсов OS 857 из Вены и OS 858 из Тель-Авива. По организационным причинам, рейсы OS859 и OS860 отменены до 31 июля
. Мы постараемся перебронировать пассажиров на рейсы авиакомпаний-партнеров по Lufthansa Group.

Пассажиры, чьи рейсы были отменены, могут бесплатно изменить дату перелета или сдать свои билеты. Внести изменения помогут сотрудники call-центров Austrian. Пассажирам, которые приобрели билеты у туроператоров или в туристических агентствах, необходимо обратиться по месту приобретения билетов.

Мы сожалеем о доставленных неудобствах, вызванных временной отменой рейсов, однако безопасность наших пассажиров является высочайшим приоритетом. Austrian Airlines постоянно следят за ситуацией с безопасностью на всем пути следования и тесно сотрудничает с местными властями.

Мы с облегчением возвращаемся к регулярным рейсам в Тель-Авив. Однако, по организационным причинам, этот процесс займет несколько дней.

Рейсы в / из Украины и России

Из-за сложившейся ситуации с безопасностью перелетов и длительного закрытия воздушного пространства региона, Austrian Airlines отменили рейсы в города Харьков и Днепропетровск (Украина) вплоть до 5 августа 2014

Программа полётов в другие города России и Украины остается без изменений. Маршруты всех рейсов Austrian Airlines прокладываются в обход воздушного пространства восточной Украины. Austrian Airlines находятся в постоянном контакте с авиационными властями и аэропортами. Поскольку конфликт в восточной Украине продолжается и воздушное пространство над Донецком и Харьковом остается закрытым, мы не уверены в быстром возобновлении рейсов в эти города. 

Austrian Airlines предлагает пассажирам  отмененных рейсов возможность бесплатно изменить дату перелета или получить возврат стоимости.Сотрудники call-центров Austrian рады оказать содействие. Пассажирам, которые приобрели авиабилеты в туристических агентствах, необходимо обращаться по месту приобретения авиабилета.
 
[обновлено: 28 July 2014]

Временная приостановка рейсов в/из Триполи

После нескольких инцидентов в международном аэропорту Триполи, приводившим к закрытию аэропорта, с 21 марта 2014 Austrian Airlines приостановила выполнение рейсов в столицу Ливии. Мы следим за ситуацией, консультируемся с местными властями и пересмотрим решение о приостановке рейсов, когда для этого будут иметься твердые основания.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Ремонтные работы на шоссе А4

Ввиду продолжающихся с 23 апреля 2014 года ремонтных работ на шоссе А4, ведущем к аэропорту Вены, возможны незапланированные задержки в пути. Просим вас закладывать больше времени на дорогу в аэропорт.