Чтобы вы всегда оставались в курсе происходящего, Austrian Airlines предлагает новую услугу "yourUpdate", которая может пригодиться в случае

  • задержки рейса более чем на 30 минут,
  • изменения выхода на посадку в аэропорту Вены (для участников Miles & More),
  • отмены рейса.

Мы автоматически оповестим вас по SMS или по e-mail и предоставим обновленную информацию о статусе рейса. Вам даже не потребуется подписываться на услугу.

Приведенная ниже информация может относиться к вашей предстоящей поездке. В случае необходимости, будут появляться новые разделы и обновляться существующие.

Сотруники наших call-центров всегда рады оказать вам помощь и содействие:

  • Обслуживание на русском языке:
    Москва: (+7 495) 995 0 995
    Киев: 0 800 300 049
    Минск: +375 (17) 2 900 900
    Астана: (+7 7172) 595 888
    Кишинев: (+373 22) 244083
    Баку: (+994 12) 497 18 22.
  • Международные call-центры.

Перед отправлением в аэропорт, пожалуйста уточните на нашем сайте, отправляется ли ваш рейс вовремя: Информация о Вылетах & Прилетах.

Flights from and to Tel Aviv in Israel cancelled for another 24 hours – signals to restore security situation at Ben Gurion Airport

Due to the unclear situation at Tel Aviv's Ben Gurion airport, Austrian Airlines has decided to cancel all flights from and to Tel Aviv on July 25, 2014. This also affects all flights from Lufthansa, Germanwings, Brussels Airlines and Swiss.

The decision was taken as a precautionary measure, since the safety of our passengers and crews has top priority.
Passengers affected by the cancellations are able to rebook or refund their flights, free of charge.

In the case of a change in booking the Austrian Service Center can be contacted by phone +43 (0) 5 1766 1000 (Mon–Sun, 08:00 am-08:00 pm). Passengers, who have booked via a tour operator or travel agency are kindly asked to contact the tour operator/travel agency where the booking was made.

Austrian Airlines is in constant contact with the authorities and the airport in Tel Aviv and evaluates the situation continually.

Austrian Airlines acknowledges the considerable efforts of the state of Israel, to restore the security at the airport and will assess the situation again on July 25 to decide whether the flight operation from and to Tel Aviv can be resumed starting from Saturday, July 26, 2014.

Рейсы в / из России и Украины

Из-за сложившейся ситуации с безопасностью перелетов и длительного закрытия воздушного пространства региона, Austrian Airlines отменили рейсы в города Харьков и Днепропетровск (Украина) вплоть до понедельника, 28 июля 2014. До сих пор неизвестно, сможем ли мы возобновить полеты с 29 июля 2014.

Программа полётов в другие города России и Украины остается без изменений. Маршруты всех рейсов Austrian Airlines прокладываются в обход воздушного пространства восточной Украины. Austrian Airlines находятся в постоянном контакте с авиационными властями и аэропортами.

Austrian Airlines предлагает пассажирам  отмененных рейсов возможность бесплатно изменить дату перелета или получить возврат стоимости.
Сотрудники call-центров Austrian рады оказать содействие. Пассажирам, которые приобрели авиабилеты в туристических агентствах, необходимо обращаться по месту приобретения авиабилета.

[обновлено: 23 July 2014]

Ремонтные работы на шоссе А4

Ввиду продолжающихся с 23 апреля 2014 года ремонтных работ на шоссе А4, ведущем к аэропорту Вены, возможны незапланированные задержки в пути. Просим вас закладывать больше времени на дорогу в аэропорт.

Временная приостановка рейсов в/из Триполи

После нескольких инцидентов в международном аэропорту Триполи, приводившим к закрытию аэропорта, с 21 марта 2014 Austrian Airlines приостановила выполнение рейсов в столицу Ливии. Мы следим за ситуацией, консультируемся с местными властями и пересмотрим решение о приостановке рейсов, когда для этого будут иметься твердые основания.
Приносим извинения за возможные неудобства.