Per tenerla sempre aggiornata, Austrian le offre un nuovo servizio: "yourUpdate". Con effetto immediato, nel caso in cui:

  • un volo venga ritardato di più di 30 minuti
  • ci sia un cambio di gate all'aeroporto di Vienna (servizio attivo solo per i soci M&M)
  • un volo venga cancellato

riceverà automaticamente un SMS o un'e-mail contenente dettagli aggiornati sullo status del suo volo, senza necessiatà per lei di doversi registrare a questo servizio.
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La preghiamo di controllare se le informazioni riportate di seguito coinvolgono i suoi piani di viaggio. Troverà le travel policies attive a seconda della necessità.

Per assistenza, la preghiamo di scegliere uno dei seguenti contatti telefonici:

Prima di recarsi in aeroporto, la preghiamo di controllare sul nostro sito internet se il suo volo è previsto in orario: Arrivi e partenze

Austrian Airlines to resume flights from and to Tel Aviv on Sunday, 27 July

On the basis of the most up-to-date information we have available and our own assessment of the local security situation, Austrian Airlines will resume its flights from and to Ben Gurion International Airport in stages with the course OS 857 from Vienna and OS 858 from Tel Aviv.
We will try to rebook our passengers for the planned flights for Saturday, Sunday night and Monday night within the Lufthansa Group.

Passengers affected by the cancellations are able to rebook or refund their flights, free of charge. In the case of a change in booking the Austrian Service Center can be contacted by phone +43 (0) 5 1766 1000 (Mon–Sun, 08:00 am-08:00 pm). Passengers, who have booked via a tour operator or travel agency are kindly asked to contact the tour operator/travel agency where the booking was made.

We regret the inconvenience experienced by our customers due to the temporary cancellation of our flight operations. However, the safety of our passengers is our highest priority. Austrian Airlines continuously evaluates the security situation for the entire route network in close coordination with the responsible authorities.

It is with relief that we are able to return to scheduled service on the routes to Tel Aviv. For operational reasons, however, this will require a few days.

Voli da e per Ucraina e Russia

A causa delle crescente situazione di sicurezza e della chiusura dello spazio aereo a lungo raggio Austrian Airlines cancella i propri voli da e per Kharkov e Dnepropetrovsk in Ucraina fino a lunedì 28 luglio 2014 incluso. I voli programmati verso le altre destinazioni in Ucraina e Russia verranno operati regolarmente. Austrian Airlines continuerà a volare evitando ampiamente lo spazio aereo sopra l'Ucraina orientale. Austrian Airlines è in costante contatto con le autorità e gli aeroporti e valuta la situazione di continuo. Non siamo ancora certi se la riapertura dei voli da/per Kharkov e Dnepropetrovsk potrà avvenire dal 29 luglio 2014. 

I passeggeri interessati dalle cancellazioni possono modificare o chiedere il rimborso del poprio biglietto gratuitamente.
Nel caso voglia modificare la sua prenotazione può contattare telefonicamente l'Austrian Service Center al numero +39 02 89634296 (Lun–Ven 09:00-20:00, Sab-Dom 09:00-15:00).
Chiediamo cortesemente ai passeggeri che hanno effettuato la prenotazione di un volo Austrian tramite tour operator o agenzia di viaggi di contattare il tour operator o l'agenzia viaggi che ha effettuato la prenotazione per far effettuare la modifica. 

[aggiornato: 23 luglio 2014]

Lavori in corso sull'autostrada A4 a Vienna

A causa di lavori in corso sull'autostrada A4 verso l'aeroporto di Vienna, saranno possibili code dal 23 aprile 2014. Di conseguenza, le consigliamo di considerare un tempo più lungo per raggiungere l'aeroporto.

Cancellazione dei voli da/per Tripoli

A causa dei numerosi incidenti all'aeroporto internazionale di Tripoli a partire dal 21 marzo 2014 che hanno comportato la chiusura temporanea dell'aeroporto, Austrian Airlines al momento non offre voli da e per Tripoli. Monitoriamo costantemente la situazione, ma al momento non possiamo prendere nessuna decisione definitiva. Siamo in stretto contatto con le autorità aeroportuali e riconsidereremo la sospensione dei voli basandoci sui risultati delle indagini in corso. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa causare.