Чтобы вы всегда оставались в курсе происходящего, Austrian Airlines предлагает новую услугу "yourUpdate", которая может пригодиться в случае

  • задержки рейса более чем на 30 минут,
  • изменения выхода на посадку в аэропорту Вены (для участников Miles & More),
  • отмены рейса.

Мы автоматически оповестим вас по SMS или по e-mail и предоставим обновленную информацию о статусе рейса. Вам даже не потребуется подписываться на услугу.

Приведенная ниже информация может относиться к вашей предстоящей поездке. В случае необходимости, будут появляться новые разделы и обновляться существующие.

Сотруники наших call-центров всегда рады оказать вам помощь и содействие:

  • Обслуживание на русском языке:
    Москва: (+7 495) 995 0 995
    Киев: 0 800 300 049
    Минск: +375 (17) 2 900 900
    Астана: (+7 7172) 595 888
    Кишинев: (+373 22) 244083
    Баку: (+994 12) 497 18 22.
  • Международные call-центры.

Перед отправлением в аэропорт, пожалуйста уточните на нашем сайте, отправляется ли ваш рейс вовремя: Информация о Вылетах & Прилетах.

Austrian Airlines to resume flights from and to Tel Aviv on Sunday, 27 July

On the basis of the most up-to-date information we have available and our own assessment of the local security situation, Austrian Airlines will resume its flights from and to Ben Gurion International Airport in stages with the course OS 857 from Vienna and OS 858 from Tel Aviv.
We will try to rebook our passengers for the planned flights for Saturday, Sunday night and Monday night within the Lufthansa Group.

Passengers affected by the cancellations are able to rebook or refund their flights, free of charge. In the case of a change in booking the Austrian Service Center can be contacted by phone +43 (0) 5 1766 1000 (Mon–Sun, 08:00 am-08:00 pm). Passengers, who have booked via a tour operator or travel agency are kindly asked to contact the tour operator/travel agency where the booking was made.

We regret the inconvenience experienced by our customers due to the temporary cancellation of our flight operations. However, the safety of our passengers is our highest priority. Austrian Airlines continuously evaluates the security situation for the entire route network in close coordination with the responsible authorities.

It is with relief that we are able to return to scheduled service on the routes to Tel Aviv. For operational reasons, however, this will require a few days.

Рейсы в / из России и Украины

Из-за сложившейся ситуации с безопасностью перелетов и длительного закрытия воздушного пространства региона, Austrian Airlines отменили рейсы в города Харьков и Днепропетровск (Украина) вплоть до понедельника, 28 июля 2014. До сих пор неизвестно, сможем ли мы возобновить полеты с 29 июля 2014.

Программа полётов в другие города России и Украины остается без изменений. Маршруты всех рейсов Austrian Airlines прокладываются в обход воздушного пространства восточной Украины. Austrian Airlines находятся в постоянном контакте с авиационными властями и аэропортами.

Austrian Airlines предлагает пассажирам  отмененных рейсов возможность бесплатно изменить дату перелета или получить возврат стоимости.
Сотрудники call-центров Austrian рады оказать содействие. Пассажирам, которые приобрели авиабилеты в туристических агентствах, необходимо обращаться по месту приобретения авиабилета.

[обновлено: 23 July 2014]

Ремонтные работы на шоссе А4

Ввиду продолжающихся с 23 апреля 2014 года ремонтных работ на шоссе А4, ведущем к аэропорту Вены, возможны незапланированные задержки в пути. Просим вас закладывать больше времени на дорогу в аэропорт.

Временная приостановка рейсов в/из Триполи

После нескольких инцидентов в международном аэропорту Триполи, приводившим к закрытию аэропорта, с 21 марта 2014 Austrian Airlines приостановила выполнение рейсов в столицу Ливии. Мы следим за ситуацией, консультируемся с местными властями и пересмотрим решение о приостановке рейсов, когда для этого будут иметься твердые основания.
Приносим извинения за возможные неудобства.