Top Fragen

Welche Kosten fallen bei Umbuchung oder Stornierung des Fluges an?

Ob das Ticket umbuchbar/rückerstattbar ist, hängt vom gebuchten Tarif und dessen Tarifbestimmungen ab. Informationen zur Umbuchung und Stornierung finden Sie bei der Tarifauswahl während der Online Buchung sowie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

In welchem Fall ist eine Online-Umbuchung möglich?

Sie können online umbuchen, wenn...

  • ...Sie Ihr Ticket online auf www.austrian.com gebucht haben.
  • ...der Tarif Ihres Tickets eine Umbuchung erlaubt.
  • ...der neue Flug eine Austrian Flugnummer hat.

Was können Sie umbuchen?

  • die Uhrzeit
  • den Tag
  • die Buchungsklasse Ihres Tickets
Bis wann können Sie umbuchen?

  • voll flexibles Ticket bis zu 3 Stunden vor Abflug
  • alle anderen Tickets bis zu 24 Stunden vor Abflug

Was mache ich, wenn mein Gepäck seit 5 Tagen fehlt?

Wenn wir Ihr Gepäck nicht innerhalb von 5 Tagen finden, senden Sie bitte das ausgefüllte "Baggage Questionnaire" Formular an vielzos@austrian.com.  

Wichtig:
Listen Sie den Inhalt des fehlenden Gepäcksstückes möglichst genau auf. Damit erleichtern Sie die Suche.

Woran kann es liegen, dass der Web Check-in bei mir nicht funktioniert?

Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Daten auf Tippfehler und versuchen Sie es noch einmal. Sollten Probleme auftauchen, wenn Sie mit Ihrer Miles & More Karte einchecken wollen, geben Sie stattdessen bitte Ihre Ticketnummer oder Ihren Buchungscode ein. 
Hier können Sie überprüfen ob Web Check-in für Ihren Flug möglich ist.

Ab wann kann ich online einchecken?

Sie können bereits ab 47 Stunden vor Abflug online einchecken. 
Hier finden Sie alle Check-in Zeiten im Überblick.

Bis wie lange vor dem Abflug kann ich online einchecken?

Hier finden Sie die aktuellen Web Check-in Zeiten für Ihren Abflugsort.

Bekommt man nach Abschluss der Buchung eine Buchungsbestätigung?

Sie sehen die Buchungsbestätigung inkl. Buchungscode direkt am Bildschirm und erhalten diese auch per E-Mail.