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Smart Upgrade - Surclassement malin

When can I purchase an upgrade to Business Class?

An upgrade to Business Class can be purchased at any time after the ticket is issued and until the check-in deadline - depending on availability in Business Class

Smart Upgrade: You can bid any amount of their choice (up to 72 hours prior to departure). Within this time frame, all bids will be reviewed and accepted if certain conditions hold.

Upgrade using the Web Check-in tool: Web check-in opens 47 hours prior to departure. Depending on the load factor, you will be offered a Smart Upgrade at the time of check-in.

How does an upgrade to Business Class work with Austrian Airlines?

The upgrade is offered on flights with an OS flight number operated by Austrian Airlines until 48 hours prior to departure. The fare conditions (e.g. rebooking, cancellation and check-in baggage allowance) of the original Economy Class ticket will remain unchanged after an upgrade. Every Economy booking class (irrespective of the fare product selected) will be allocated to a dedicated booking class in Business Class for the upgrade. The availability of the upgrade to Business Class therefore depends on the originally booked Economy booking class as well as on availability within Business Class.

Qu'est-ce que le Smart Upgrade?

Le Smart Upgrade Austrian vous donne la possibilité de voyager en Business Class au prix que vous êtes prêt à payer, c'est à dire en nous faisons une offre !
 
Ce surclassement est possible si votre offre est validée par nos soins. Nous vous informons, dans ce cas, entre 72 et 48 heures avant l'heure de départ du vol si nous acceptons votre proposition Smart Upgrade.

How does the Upgrade in Web Check-in work?

The web check-in opens 47 hours prior to departure. Depending on the load factor, you will be displayed the option to bid for an upgrade to Business. This does not involve any changes to the initial ticket (i.e. rebooking), thus all conditions attached to the Economy Class fare remain unchanged.

Vers quelles destinations le Smart Upgrade est-il proposé ?

Austrian propose le Smart Upgrade sur tous les vols réguliers. Pour des raisons légales, les offres pour les billets vendus en Inde et au Japon sont interdites.

Qui peut faire une offre pour un surclassement Smart Upgrade?

Afin de pouvoir faire une offre pour un surclassement Smart Upgrade, vous devez être en possession d’un billet en classe économique en cours de validité émis par Austrian pour un vol régulier opéré par Austrian. Ces offres ne peuvent être acceptées pour les billets vendus dans les pays suivants: l'Inde et le Japon.
Vous pouvez soumettre votre offre Smart Upgrade jusqu'à 72 heures avant le départ

Tous les passagers Economy Class sont-ils éligibles pour obtenir le Smart Upgrade?

Oui, si vous êtes titulaire d'un billet Austrian (le numéro de billet doit commencer par 257 ...).

Les exceptions concernent:

  • Les passagers voyageant avec des enfants de moins de 2 ans
  • Les passagers réservés dans un dossier groupe de plus de 9 personnes
  • Les réservations en liste d’attente.

Austrian Smart Upgrade s'applique-t-il aussi pour un billet aller-retour ?

Tous les segments de vol sur lesquels vous êtes réservés sont accessibles aux offres Smart Upgrade. C'est à vous de choisir le vol (s) que vous souhaitez proposer pour un surclassement.

Faire une offre Smart Upgrade, est-ce payant ?

Déposer un offre est gratuit. Votre carte de crédit ne sera débitée que si votre offre est retenue par Austrian. Le montant sera celui de votre offre.

Veuillez noter : Pour des raisons de vérification, vous devez donner vos coordonnées de carte bancaire dès le début du dépôt de l'offre.

En dehors du montant à payer pour le surclassement Smart Upgrade, y a-t-il d'autres taxes ou charges à payer ?

Non.

Que se passe-t-il si une offre a été proposée et que le vol est annulé ou changé ?

Vous pouvez changer ou annuler votre offre jusqu'à 72 heures avant le départ.

What happens when rebooking a flight?

In general, the rebooking conditions for the upgrade to Business Class depend on the conditions of the base Economy fare. For example, a "Light" fare for which an upgrade is purchased into Business Class, will remain non-rebookable and nonrefundable.

Que se passe-t-il si votre offre est acceptée et que vous devez annuler votre voyage ?

Dès que l'offre pour un surclassement est validée par Austrian, le montant de celle-ci n'est plus remboursable.

Que se passe-t-il si votre offre de surclassement a été acceptée et qu'Austrian annule votre vol (s) ?

Votre surclassement demeure valable si vous êtes protégé sur un autre vol opéré par Austrian et au même montant. Si non, nous vous remboursons.

Que se passe-t-il si une offre est annulée par erreur ?

Vous pouvez modifier, annuler votre offre jusqu'à 72 heures avant le départ.

L'heure de dépot de l'offre est-elle décisive dans l'attribution de l'accord ?

Non.

Vous voyagez en couple ou en famille ?

Smart Upgrade considère toutes les personnes réservées dans un même dossier.

Vous voyagez avec un collègue qui ne veut pas bénéficier du Smart Upgrade?

Tant que vous n'êtes pas réservés dans le même numéro de dossier, vous pouvez faire une offre individuelle.

Quels sont les bénéfices du Austrian Smart Upgrade?

Vous pouvez voyager en Business Class à un prix très avantageux et bénéficiez de toutes les offres de notre Austrian Business Class, comme :

  • Le confort d'un siège-lit de deux mètres de long*
  • Un service primé de restauration First Class proposé par DO & CO 
  • Des divertissements multiples et à la demande sur un écran tactile individuel de 15 inch* 
  • Un accès à nos salons Business Class** partout dans le monde offrant restauration & boissons 
  • Un enregistrement au comptoir Business Class et l'accès rapide aux portes grâce aux files prioritaires** 
  • Une franchise bagages Business Class avec d'avantage de kilos autorisés en soute et en cabine 
  • Davantage de miles sur le programme Miles & More Business Class (classe de réservation “P”)

* En cabine Business Class flotte long-courrier
** Ce service n'est pas disponible dans tous les aéroports. Veuillez vérifier cette information dans la rubrique "Informations et services" section "Salon dans le monde"

Le Austrian Smart Upgrade change-t-il les condtions de votre billet ?

Non. Toutes les conditions du billet original restent applicables et identiques (conditions tarifaires, validité..)

Vous avez réservé un menu "à la carte" DO & CO, mais vous venez juste d'obtenir l'accord pour votre Smart Upgrade?

Jusqu'à 36 heures avant le départ vous pouvez gratuitement annuler la commande de votre menu sur doco.com/alacarte.

Votre offre a été acceptée. Quelle franchise bagage allez-vous pouvoir transporter ?

La franchise bagage gratuite accordée par Austrian dépend du nombre de pièces et apparaît sur votre billet "PC" avec le maximum de pièces : 1PC pour 1 bagage, 2PC pour 2 bagages.

Sur les vols réguliers Austrian le poids des bagages en Business Class est de "

Franchise bagage enregistré (gratuite) : 2 pièces , maximum 32kg

Bagage en cabine : 2 pièces, maximum 8kg


Veuillez noter qu'en cas de vols en correspondance, la franchise bagage s'applique en fonction de la classe de réservation. Si votre surclassement est sur le second vol et que vous n'en bénéficiez pas sur le premier vol, la franchise bagage Business Class ne pourra pas s'appliquer sur le premier vol.

Grâce à  redextrabag vous pouvez augmenter votre franchise bagage (1 pièce supplémentaire) dès 36 heures avant le départ sur l'enregistrement en ligne Austrian.

Can an upgrade to Business Class also be purchased before a ticket is issued?

No, an upgrade to Business Class can only be purchased after the ticket has been issued.