Смарт-підвищення в класі бронювання

When can I purchase an upgrade to Business Class?

An upgrade to Business Class can be purchased at any time after the ticket is issued and until the check-in deadline - depending on availability in Business Class

Smart Upgrade: You can bid any amount of their choice (up to 72 hours prior to departure). Within this time frame, all bids will be reviewed and accepted if certain conditions hold.

Upgrade using the Web Check-in tool: Web check-in opens 47 hours prior to departure. Depending on the load factor, you will be offered a Smart Upgrade at the time of check-in.

How does an upgrade to Business Class work with Austrian Airlines?

The upgrade is offered on flights with an OS flight number operated by Austrian Airlines until 48 hours prior to departure. The fare conditions (e.g. rebooking, cancellation and check-in baggage allowance) of the original Economy Class ticket will remain unchanged after an upgrade. Every Economy booking class (irrespective of the fare product selected) will be allocated to a dedicated booking class in Business Class for the upgrade. The availability of the upgrade to Business Class therefore depends on the originally booked Economy booking class as well as on availability within Business Class.

Що таке Smart Upgrade?

Опція Austrian Smart Upgrade дає вам можливість призначити ціну за апгрейд в бізнес-клас, відправивши свою пропозицію. В інтервалі від 72 до 48 годин до вильоту ми повідомимо вам, чи зможете ви отримати апгрейд за вашою ціною.

How does the Upgrade in Web Check-in work?

The web check-in opens 47 hours prior to departure. Depending on the load factor, you will be displayed the option to bid for an upgrade to Business. This does not involve any changes to the initial ticket (i.e. rebooking), thus all conditions attached to the Economy Class fare remain unchanged.

On which routes is Smart Upgrade being offered?

Austrian offers Smart Upgrade on all scheduled flights. For legal reasons, bids for ticket sales from India and Japan are excluded.

Хто може використовувати Smart Upgrade?

Щоб запропонувати свою ціну за Smart Upgrade, вам необхідний підтверджений квиток економ, випущений на власний регулярний рейс Austrian Airlines. Пропозиції не приймаються для квитків, проданих в Індії та Японії. Ви можете запропонувати свою ціну за Smart Upgrade не пізніше 72 годин до вильоту.

Is every Economy Class passenger eligible for getting a Smart Upgrade?

Yes, if you are holding an Austrian flight document (ticket number must start with 257…).

Exceptions are:
• Passengers travelling with children under 2 years of age
• Passengers booked within a group of more than 9 people
• Flight bookings which are not yet confirmed.

Does the Austrian Smart Upgrade apply to the roundtrip?

All flight legs of your booking which are suitable for a Smart Upgrade will be displayed. You decide for yourself for which flights you make an offer.

Скільки коштує апгрейд в бізнес-клас?

Пропозиція ціни саме по собі не тягне витрат. Однак, як тільки апгрейд буде підтверджений, з кредитної картки буде списана запропонована вами сума. Зверніть увагу, що дані кредитної картки потрібно буде ввести разом з пропозицією ціни в рамках стандартної процедури верифікації.

Austrian Airlines також пропонує можливість апгрейда в бізнес-клас за фіксованими цінами: 99 ЄВРО на перельотах всередині Австрії, від 139 ЄВРО на перельотах по Європі. Плата стягується за кожен польотний ділянку.

Apart from the upgrade amount displayed, will there be additional taxes or charges?

No.

What happens if an offer has been submitted, but the flight has to be changed or cancelled?

You may change or cancel your offer up to 72 hours before departure.

What happens when rebooking a flight?

In general, the rebooking conditions for the upgrade to Business Class depend on the conditions of the base Economy fare. For example, a "Light" fare for which an upgrade is purchased into Business Class, will remain non-rebookable and nonrefundable.

What happens if your upgrade has been accepted, but you have to cancel your trip?

After your offer has been accepted, the upgrade amount is no longer refundable.

Що, якщо апгрейд був оформлений, на рейс Austrian був скасований?

Можливість апгрейда по підтвердженої ціною збережеться при перебронюванням на інший власний рейс Austrian. В іншому випадку, ми повернемо оплачену суму.

Що, якщо я помилково зняв свою пропозицію?

Не пізніше 72 годин до вильоту ви можете відновити, змінити або скасувати свою пропозицію.

Чи впливає час подачі пропозиції на результат?

Нi.

Я подорожую з парою або всією сім'єю

Опція Smart Upgrade зачіпає всіх пасажирів, які подорожують разом (в одному бронюванні).

Я подорожую з колегою, якому не потрібен Smart Upgrade

Якщо ви не використовуєте один і той же код бронювання, ви можете замовити опцію Smart Upgrade тільки для себе.
Якщо код бронювання однаковий у вас і у вашого колеги, зверніться в один з наших call-центрів.

Які переваги дає Smart Upgrade?

Ви отримуєте апгрейд по винятковою ціною і насолоджуєтеся всіма перевагами бізнес-класу Austrian:     

          
  • комфортні крісла, які перетворюються в горизонтальні ліжка довжиною майже два метри
    одним натисканням кнопки *       
  • першокласне обслуговування і вишукані страви від DO & amp; CO       
  • сучасні розваги з аудіо і відео за запитом на 15-дюймових сенсорних екранах *       
  • реєстрація в аеропорту на стійках бізнес-класу **       
  • переваги бізнес-класу під час перевезення багажу, в тому числі більше безкоштовного багажу і ручної поклажі       
  • милі Miles & amp; More як за переліт бізнес-класом (клас бронювання P)          

          
    * У салонах оновлених лайнерів «Боїнг», які обслуговують міжконтинентальні рейси.
    ** Доступно не у всіх аеропортах. Ви можете уточнити інформацію про доступ в бізнес-зали по всьому світу
    на austrian.com в розділі "Послуги Austrian" - "Бізнес-зали по всьому світу".

Чи зміняться умови тарифу при використанні Smart Upgrade?

Ні. Всі умови залишаться без змін.

Я замовив харчування DO & CO à la carte, але тільки що оформив Smart Upgrade. Що робити?

Не пізніше 36 годин до вильоту ви можете скасувати замовлення покращеного харчування без штрафних санкцій на сайті doco.com/alacarte.

Your offer has been accepted. How much luggage you are now allowed to carry with you?

Норма безкоштовного провозу багажу вказана у Вашому квитку: 1PC - відповідає одному місцю багажу, 2РС - двома місцями.

На регулярних рейсах myAustrian діють наступні безкоштовні норми для пасажирів бізнес-класу:

Безкоштовний багаж: 2 місця по 32 кг

Ручна поклажа: 2 місця по 8 кг

Зверніть увагу, що якщо у вашому квитку є стикувальні рейси і Ви оформили Smart Upgrade тільки на один з них, то норми безкоштовного провезення багажу для всіх інших рейсів залишаться колишніми.

Щоб врегулювати це невідповідність, ви можете скористатися опцією "Додатковий багаж" і докупити ще одне місце багажу. Опція доступна під час онлайн реєстрації на рейси myAustrian, яка відкривається за 47 години до вильоту.

Can an upgrade to Business Class also be purchased before a ticket is issued?

No, an upgrade to Business Class can only be purchased after the ticket has been issued.