Smart Upgrade

When can I purchase an upgrade to Business Class?

An upgrade to Business Class can be purchased at any time after the ticket is issued and until the check-in deadline - depending on availability in Business Class

Smart Upgrade: You can bid any amount of their choice (up to 72 hours prior to departure). Within this time frame, all bids will be reviewed and accepted if certain conditions hold.

Upgrade using the Web Check-in tool: Web check-in opens 47 hours prior to departure. Depending on the load factor, you will be offered a Smart Upgrade at the time of check-in.

How does an upgrade to Business Class work with Austrian Airlines?

The upgrade is offered on flights with an OS flight number operated by Austrian Airlines until 48 hours prior to departure. The fare conditions (e.g. rebooking, cancellation and check-in baggage allowance) of the original Economy Class ticket will remain unchanged after an upgrade. Every Economy booking class (irrespective of the fare product selected) will be allocated to a dedicated booking class in Business Class for the upgrade. The availability of the upgrade to Business Class therefore depends on the originally booked Economy booking class as well as on availability within Business Class.

Что такое Smart Upgrade?

Опция Austrian Smart Upgrade дает вам возможность назначить цену за апгрейд в бизнес-класс, отправив свое предложение. В интервале от 72 до 48 часов до вылета мы сообщим вам, сможете ли вы получить апгрейд по вашей цене.

How does the Upgrade in Web Check-in work?

The web check-in opens 47 hours prior to departure. Depending on the load factor, you will be displayed the option to bid for an upgrade to Business. This does not involve any changes to the initial ticket (i.e. rebooking), thus all conditions attached to the Economy Class fare remain unchanged.

На каких маршрутах предлагается Smart Upgrade?

Опция smart Upgrade доступна на всех регулярных собственных рейсах Austrian Airlines.

Кто может предложить цену за Smart Upgrade?

Чтобы предложить свою цену за Smart Upgrade, вам необходим подтвержденный билет экономкласса, выпущенный на собственный регулярный рейс Austrian Airlines. Предложения не принимаются для билетов, проданных в Индии и Японии. Вы можете предложить свою цену за Smart Upgrade не позднее 72 часов до вылета.

Любой пассажир экономкласса может попробовать Smart Upgrade?

Эта возможность открыта для всех пассажиров с билетами Austrian Airlines (номер билета начинается с 257...), за исключением: 

  • Путешествующих с детьми младше 2 лет
  • Путешествующих в составе групп (более 9 пассажиров в одном бронировании) 
  • Пассажиров, с неподтвержденными местами на рейсе

Smart Upgrade применяется для всех перелетов в билете?

Вам будут показаны все рейсы, для которых доступна опция Smart Upgrade. Вы сами решаете, для каких рейсов и за какую сумму вы хотели бы сделать апгрейд.

Сколько стоит апгрейд в бизнес-класс?

Предложение цены само по себе не влечет расходов. Однако, как только апгрейд будет подтвержден, с кредитной карты будет списана предложенная вами сумма. Обратите внимание, что данные кредитной карты нужно будет ввести вместе с предложением цены в рамках стандартной процедуры верификации.

Austrian Airlines также предлагает возможность апгрейда в бизнес-класс по фиксированным ценам: 99 ЕВРО на перелётах внутри Австрии, от 139 ЕВРО на перелётах по Европе. Плата взимается за каждый полётный участок.

Взимаются ли дополнительные сборы сверх подтвержденной мне цены?

Нет.

Что, если я сделал предложение, но хочу поменять или отменить перелет?

Вы можете снять или изменить свое предложение не позднее 72 часов до вылета.

What happens when rebooking a flight?

In general, the rebooking conditions for the upgrade to Business Class depend on the conditions of the base Economy fare. For example, a "Light" fare for which an upgrade is purchased into Business Class, will remain non-rebookable and nonrefundable.

Что, если апгрейд оформлен, но пассажир отменил поездку?

Как только предложение было принято авиакомпанией, стоимость апгрейда не возвращается.

Что, если апгрейд был оформлен, но рейс myAustrian был отменен?

Возможность апгрейда по подтвержденной цене сохранится при перебронировании на другой собственный рейс Austrian. В противном случае, мы вернем оплаченную сумму.

Что, если я по ошибке снял свое предложение?

Не позднее 72 часов до вылета вы можете восстановить, изменить или отменить свое предложение.

Влияет ли время подачи заявки на результат?

Нет.

Я путешествую с парой или всей семьей

Опция Smart Upgrade затрагивает всех пассажиров, путешествующих вместе (в одном бронировании).

Я путешествую с коллегой, которому не нужен Smart Upgrade

Если вы не используете один и тот же код бронирования, вы можете заказать опцию Smart Upgrade только для себя. Если код бронирования одинаков у вас и у вашего коллеги, обратитесь в один из наших call-центров.

Какие преимущества даёт Smart Upgrade?

Вы получаете апгрейд по исключительной цене и наслаждаетесь всеми преимуществами бизнес-класса Austrian:

  • комфортные кресла, которые превращаются в горизонтальные кровати длиной почти два метра
    одним нажатием кнопки*
  • первоклассное обслуживание и изысканные блюда от DO&CO
  • современные развлечения с аудио и видео по запросу на 15-дюймовых сенсорных экранах* 
  • регистрация в аэропорту на стойках бизнес-класса** 
  • преимущества бизнес-класса при провозе багажа, в том числе больше бесплатного багажа и ручной клади
  • мили Miles & More как за перелет бизнес-классом (класс бронирования P)


* В салонах обновленных лайнеров «Боинг», обслуживающих межконтинентальные рейсы.
** Доступно не во всех аэропортах. Вы можете уточнить информацию о доступе в бизнес-залы по всему миру
на austrian.com в разделе„Услуги Austrian" - “Бизнес-залы по всему миру”.

Изменятся ли условия тарифа при использовании Smart Upgrade?

Нет. Все условия останутся без изменений.

Я заказал питание DO&CO à la carte, но только что оформил Smart Upgrade. Что делать?

Не позднее 36 часов до вылета вы можете отменить заказ улучшенного питания без штрафных санкций на сайте doco.com/alacarte.

Моя ставка сыграла. Сколько багажа я могу теперь провезти?

Норма бесплатного провоза багажа указана в Вашем билете: 1PC - соответствует одному месту багажа, 2РС - двум местам.

На регулярных рейсах myAustrian действуют следующие бесплатные нормы для пассажиров бизнес-класса:

Бесплатный багаж: 2 места по 32 кг

Ручная кладь: 2 места по 8 кг

Обратите внимание, что если в вашем билете есть стыковочные рейсы и Вы оформили Smart Upgrade только на один из них, то нормы бесплатного провоза багажа для всех остальных рейсов останутся прежними.

Чтобы урегулировать это несоответствие, вы можете воспользоваться опцией "Дополнительный багаж" и докупить еще одно место багажа. Опция доступна во время онлайн регистрации на рейсы myAustrian, которая открывается за 47 часов до вылета.

Can an upgrade to Business Class also be purchased before a ticket is issued?

No, an upgrade to Business Class can only be purchased after the ticket has been issued.