Upgrade alla Business Class

Quando posso acquistare un upgrade alla Business Class?

Un upgrade alla Business Class può essere acquistato in qualsiasi momento dopo l'emissione del biglietto e fino al momento del check-in - a seconda della disponibilità in Business Class

Smart Upgrade: Può puntare qualsiasi importo a sua scelta (fino a 72 ore prima della partenza). In questo periodo tutte le offerte vengono valutate e accettate se sussistono alcune condizioni.

Upgrade al momento del web check-in : il web check-in apre 47 ore prima della partenza. A seconda del livello di riempimento dell'aeromobile, riceverà la proposta di richiedere uno Smart Upgrade al momento del check-in.

Come funziona l'upgrade alla Business Class con Austrian Airlines?

L'upgrade è offerto sui voli con un numerazione OS operati da Austrian Airlines, fino a  48 ore prima dellapartenza.  Le condizioni della tariffa originaria di Economy Class (per esempio il cambio di prenotazione, la cancellazione e la granchigia bagaglio da stiva) rimangono valide. Ogni prenotazione in Economy Class, indipendentemente dal tipo di tariffa selezionata, sarà trasferita in una classe di prenotazione dedicata all'upgrade in Business Class. La possibilità di richiedere un'upgrade alla Business Class dipende quindi sia dalla classe di prenotazione originariamente prenotata in Economy Class sia dalla disponibilità in Business Class.

Cos'è lo Smart Upgrade?

L' Austrian Smart Upgrade offre l'opportunità di determinare il prezzo del proprio Upgrade in Business Class facendo un'offerta. La informeremo tra 72 e 48 ore prima del volo se la sua offerta per il suo Smart Upgrade è stata accettata.

Come funziona l'upgrade al momento del web check-in?

Il web check-in apre 47 ore prima della partenza.  A seconda della disponibilità le verrà offerta la possibilità di fare un'offerta per un upgrade alla Business. Questo non coinvolge le condizioni del suo biglietto iniziale di Economy Class (per esempio per il cambio prenotazione).

Su quali rotte è attivo lo Smart Upgrade?

Austrian offre lo Smart Upgrade per tutti i voli di linea Austrian. Per motivi legali, le offerte per biglietti venduti in India e Giappone non vengono accettate.

Chi può fare un'offerta per uno Smart Upgrade?

Per poter fare un'offerta per uno Smart Upgrade il passeggero deve essere in possesso di un biglietto valido per un volo Austrian in Economy Class e il volo deve essere operato da Austrian. Le offerte per biglietti venduti nei seguenti paesi non possono essere accettate: India, Giappone. Può effettuare la sua offerta per uno Smart Upgrade fino a 72 ore prima della partenza.

Ogni passeggero di Economy Class può fare un'offerta per uno Smart Upgrade?

Si', se si possiede un biglietto in Economy Class con Austrian (il numero di biglietto deve iniziare con 257).

Ci sono alcune eccezioni: 

  • Passeggeri che viaggiano con bambini sotto i 2 anni d'età 
  • Passeggeri prenotati con un gruppo di più di 9 persone 
  • Prenotazioni di voli che non sono ancora state confermate.

L'Austrian Smart Upgrade si applica all'andata e al ritorno?

Viene indicato quali segmenti della sua prenotazione sono adatti allo Smart Upgrade. Lei può decidere per quali voli fare un'offerta.

Quanto costa fare un'offerta Smart Upgrade?

L'offerta è gratuita. Solo in caso di accettazione dell'upgrade, verrà abbebitato sulla sua carta di credito l'importo della sua offerta. La preghiamo di notare che abbiamo bisogno comunque dei dati della sua carta di credito al momento dell'offerta per operazioni strandard di verifica.
Un upgrade confermato da una classe Economy ad una Business per un volo Austrian Airlines può essere ottenuto per 99 Euro per passeggero per segmento di volo sui voli domestici all'interno dell'Austria e a partire da 139 Euro per voli all'interno dell'Europa.

Oltre all'ammontare dell'upgrade mostrato, ci saranno altre tasse o supplementi?

No.

Cosa succede se faccio un'offerta, ma il volo è stato cambiato o cancellato?

Può cambiare o cancellare la sua offerta fino a 72 ore prima della partenza.

Quali sono le condizioni per il cambio di prenotazione?

In generale, le condizioni del cambio di prenotazione di una tariffa passata con un upgrade alla Business Class dipendono dalle condizioni di base della tariffa di Economy prenotata originariamente. Per esempio una tariffa "Light"  passata alla Business Class con un upgrade, rimarrà non modificabile e non rimborsabile.

Cosa seuccede se il mio upgrade è accettato, ma devo cancellare il mio viaggio?

Dopo che la sua offerta è stata accettata, l'importo dell'upgrade non è più rimborsabile.

Cosa succede se il mio upgrade è stato accettato, ma Austrian cancella il mio volo?

Il suo upgrade rimane valido con lo stesso importo se lei è riprenotato su un altro volo Austian. Altrimenti l'importo le viene rimborsato.

Cosa succede se un'offerta è cancellata per errore?

Fino a 72 ore prima della partenza può cancellare, correggere o rifare l'offerta.

L'orario dell'offerta è decisivo per il ranking?

No.

Come funziona lo Smart Upgrade se viaggio in coppia o in famiglia?

Smart Upgrade considera tutti i passeggeri con prenotazioni congiunte.

Se viaggio con un collega che non vuole usare lo Smart Upgrade?

Se non siete registrati in un' unica prenotazione, può effettuare la sua offerta individualmente.

Quali sono i vantaggi di un Austrian Smart Upgrade?

Lei riceve un upgrade ad un prezzo eccezionale e può godere di tutti i benefici della Austrian Business Class,
come ad esempio:

  • sedili confortevoli che possono trasformarsi in un letto di quasi due metri di lunghezza semplicemente premendo un bottone*
  • pluripremiato servizio di bordo e delizioso catering di DO & CO 
  • modernissimo sistema d'intrattenimento a bordo con video on demand su schermi da 15 pollici* 
  • accesso alle Business Lounge** nel mondo inclusi cibi e bevande 
  • check-in al banco di Business Class e servizio di fast lane** 
  • regole per il bagaglio di Business Class con pi○ franchigia gratuita sia per il bagaglio registrato che quello a mano. 
  • miglia Miles & More Business Class (a seconda della classe di prenotazione)
* cabina riallestita della flotta a lungo raggio Boeing
** Questo servizio non disponibile in tutti gli aeroporti. Può trovare maggiori informazioni sulle lounge qui.

 

 

 

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Con l'Austrian Smart Upgrade cambiano le condizioni del mio biglietto?

No. Tutte le condizioni rimangono valide e non modificabili.

Ho ordinato un menu DO & CO à la carte, ma ho appena ricevuto uno Smart Upgrade, posso cancellare l'ordine del menu?

Fino a 36 ore prima della partenza può cancellare gratuitamente il menù ordinato su alacarte.doco.com.

 

La mia offerta è stata accettata. Quanto bagaglio posso portare con me?

La franchigia bagaglio gratuita di Austrian è basata sul numero di bagagli ed è indicata sul suo biglietto come 'PC' e il numero massimo di bagagli:
1PC per 1 pezzo,
2 PCs per 2 pezzi.

Sui voli di linea Austrian si applicano le seguenti franchigie bagaglio ai passeggeri che viaggiano in Business Class:

Franchigia bagaglio gratuita: 2 pezzi di max. 32 kg

Bagaglio a mano: 2 pezzi di max 8 kg

La preghiamo di tener presente che in caso di voli in connessione le franchigie bagaglio sono stabilite separatamente. Se lei non ha acquistato uno Smart Upgrade per il primo volo, la franchigia bagaglio di Business Class del volo in connessione non si applica anche al segmento precedente.

Può incrementare la sua franchigia bagaglio di un pezzo aggiuntivo da 36 ore prima della partenza tramite l'Austrian Web Check-in.

Posso acquistare un upgrade alla Business Class prima dell'emissione del biglietto?

No, un upgrade alla Business Class può essere acquistato solo dopo che il biglietto è stato emesso.