Smart Upgrade

Cos'è lo Smart Upgrade?

L' Austrian Smart Upgrade offre l'opportunità di determinare il prezzo del proprio Upgrade in Business Class facendo un'offerta. La informeremo tra 72 e 48 ore prima del volo se la sua offerta per il suo Smart Upgrade è stata accettata.

Su quali rotte è attivo lo Smart Upgrade?

Austrian offre lo Smart Upgrade per tutti i voli Austrian a lungo raggio, così come sui voli verso Amman, Astana, Baghdad, Baku, Erbil, Il Cairo, Tel Aviv, Tripoli e Erevan.

Chi può fare un'offerta per uno Smart Upgrade?

Per poter fare un'offerta per uno Smart Upgrade il passeggero deve essere in possesso di un biglietto valido per un volo Austrian in Economy Class e il volo deve essere operato da Austrian. Le offerte per biglietti venduti nei seguenti paesi non possono essere accettate: India, Giappone. Può effettuare la sua offerta per uno Smart Upgrade fino a 72 ore prima della partenza.

Ogni passeggero di Economy Class può fare un'offerta per uno Smart Upgrade?

Si', se si possiede un biglietto in Economy Class con Austrian (il numero di biglietto deve iniziare con 257).

Ci sono alcune eccezioni: 

  • Passeggeri che viaggiano con bambini sotto i 2 anni d'età 
  • Passeggeri prenotati con un gruppo di più di 9 persone 
  • Prenotazioni di voli che non sono ancora state confermate.

Come funziona lo Smart Upgrade?

  • Prenoti il suo volo su austrian.com
  • Alla fine del processo di prenotazione apparirà una notifica automatica che suggerisce un upgrade
  • Faccia la sua offerta
  • Inserisca il dettagli della sua carta di credito per operazioni di verifica e confermi la sua offerta
  • Riceverà una mail di conferma della sua offerta
  • Può cambiare o cancellare la sua offerta fino a 72 ore prima della partenza
  • Dopo quel momento tutte le offerte ricevute vengono valutate e vengono assegnati i posti in Business Class disponibili. Se la sua offerta è stata accettata, riceverà una email di conferma del suo upgrade entro 72 ore prima della partenza.
  • Potrà quindi effettuare il check-in per l' Austrian Business Class direttamente online. Riceverà una email che la informerà se la sua offerta è stata accettata o no.

Se ha prenotato il suo volo tramite un'agenzia di viaggio, può effettuare la sua offerta direttamente online nella sezione "Le mie prenotazioni" su  austrian.com.

L'Austrian Smart Upgrade si applica all'andata e al ritorno?

Viene indicato quali segmenti della sua prenotazione sono adatti allo Smart Upgrade. Lei può decidere per quali voli fare un'offerta.

Quanto costa fare un'offerta?

L'offerta è gratuita. Solo in caso di accettazione dell'upgrade, verrà abbebitato sulla sua carta di credito l'importo della sua offerta. La preghiamo di notare che abbiamo bisogno comunque dei dati della sua carta di credito al momento dell'offerta per operazioni strandard di verifica.

Oltre all'ammontare dell'upgrade mostrato, ci saranno altre tasse o supplementi?

No.

Cosa succede se faccio un'offerta, ma il volo è stato cambiato o cancellato?

Può cambiare o cancellare la sua offerta fino a 72 ore prima della partenza.

Cosa seuccede se il mio upgrade è accettato, ma devo cancellare il mio viaggio?

Dopo che la sua offerta è stata accettata, l'upgrade non è più rimborsabile.

Cosa succede se il mio upgrade è stato accettato, ma Austrian cancella il mio volo?

Il suo upgrade rimane valido con lo stesso importo se lei è riprenotato su un altro volo Austian. Altrimenti l'importo le viene rimborsato.

Cosa succede se un'offerta è cancellata per errore?

Fino a 72 ore prima della partenza può cancellare, correggere o rifare l'offerta.

L'orario dell'offerta è decisivo per il ranking?

No.

E se viaggio in coppia o in famiglia?

Smart Upgrade considera tutti i passeggeri singolarmente senza prenotazioni congiunte.

Se viaggio con un collega che non vuole usare lo Smart Upgrade?

Se non siete registrati in un' unica prenotazione, può effettuare la sua offerta individualmente.

Quali sono i vantaggi di un Austrian Smart Upgrade?

Lei riceve un upgrade ad un prezzo eccezionale e può godere di tutti i benefici della Austrian Business Class,
come ad esempio:

  • Sedili confortevoli che possono trasformarsi in un letto di quasi due metri di lunghezza semplicemente premendo un bottone*
  • Plurioremiato servizio di bordo e delizioso catering di DO & CO 
  • Modernissimo sistema d'intrattenimento a bordo con video on demand su schermi da 15 pollici* 
  • Accesso alle Business Lounge** nel mondo inclusi cibi e bevande 
  • Check-in al banco di Business Class e servizio di fast lane** 
  • Regole per il bagaglio di Business Class con pi○ franchigia gratuita sia per il bagaglio registrato che quello a mano. 
  • Miglia Miles & More Business Class (classe di prenotazione “P”)


* Cabina riallestita della flotta a lungo raggio Boeing
** Non disponibile in tutti gli aeroporti. Può trovare maggiori informazioni sulle lounge nel mondo su austrian.com sotto "Info & Servizi”, sezione “Lounge nel mondo”.

I membri Miles & More possono redimere miglia premio per lo Smart Upgrade?

No.

Con l'Austrian Smart Upgrade cambiano le condizioni del mio biglietto?

No. Tutte le condizioni rimangono valide e non modificabili.

Ho ordinato un menu DO & CO à la carte, ma ho appena ricevuto uno Smart Upgrade?

Fino a 36 ore prima della partenza pu☻ cancellare gratuitamente il menu ordinato su doco.com/alacarte.